お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130966枚
最新更新日：2025年07月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 34741～34760件 を表示 / 全 130966 件
引越し日：2024年02月25日 エリア：三重県四日市市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月25日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これで3回目ですが、また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年02月25日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月25日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速丁寧な作業ありがとうございました
引越し日：2024年02月25日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応は良いです。引っ越しの安全さと不安が残ります。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月25日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきましたが、また引っ越しの際はぜひお願いしたいです。本当にありがとうございました！
引越し日：2024年02月25日 エリア：東京都日野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は3人の方がいらしたのですが、どの方も丁寧にご挨拶をして下さり安心して荷物をお任せすることができました。新居でシーリングライトの設置をお願いしたのですが、嫌な顔をすることなく快くお引き受け下さり大変感謝しております。次回があれば是非またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2024年02月25日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3回目の利用ですが、いつも丁寧にしてくださってありがとうございます。 今回の作業員の方にも、ありがとうございましたとお伝えいただけますと嬉しいです。
引越し日：2024年02月25日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し後に渡されたmenuのクーポン券が、既に使用済みと表示され使えなかったことだけ残念でした。
引越し日：2024年02月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスピーディーな中、家具だけでなく、同居人にも気を遣ってくださってとても心地よく引越しをお願いできました。 廣瀬さん、男性のスタッフの方ありがとうございました。
引越し日：2024年02月25日 エリア：愛知県豊田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段の安さ相応のサービスかなと感じた。 もう少しだけサービスが安定するシステムがあれば他の方にもおすすめしやすい
引越し日：2024年02月25日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月25日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期で通常の3倍以上の見積を出してくるところもありましたが、アップルさんはきちんと正規な料金でご対応いただき、荷物についても細かく聞き取っていただけました。 当日のスタッフさんもてきぱきと迅速に対応していただき大満足でしたが、電子ピアノの運搬で側板一面にキズがついてしまいました。その場でスタッフさんにすぐ謝罪いただき、然るべきものから連絡しますと手順を踏まれていたので一度対応をお待ちしました。 出てこられたきただ様という上司の方が最悪。 電話口で修繕かメーカー問合せなどで交換の対応が良いか判断するため、まず一度ご訪問しますとのことで待っていると、修繕担当者さんから着信→そのまま工具を持って家に来られ、修繕開始。 お話が違うなと思いましたが、まぁ一回やってみますので、仕上がりをご覧になってから判断してくださいとのご説明を受けました。 実際傷は塗装されましたが、本意ではなかったため最後お返事に迷っていると、責任者から電話をかけるよう伝えましょうか？とお声がけいただいたのでご提案の通りお願いしました。 しかしその日中に連絡がなく、翌日チャットにて連絡が無い旨を入れると初めて着信。タイミングが合わず翌日かけ直しお話すると、修繕は完了したと業者から連絡を受けていますので、の一辺倒。勝手に修繕の判断をされ、メーカーに部品交換の可否の問合せもしない、さっさと事を済ませたいようにしか感じませんでした。しかもその事を伝えると作業が終わってから言われましても…といった、私が修繕で良いと頼んだかのような回答。申し訳ありませんの返答ばかりで対応する気は感じられませんでした。 現場の方が皆様気持ち良い対応をしていただいて本当に満足していたのに、最後の対応のせいで台無しになって不快です。 結局キズのついた電子ピアノは、きただ様は修繕で「なおった」と仰りましたが、キズは消えませんしなおりません。それを決めるのは持ち主だと思います。 一連の対応にとにかく納得が出来ませんでしたが、いくら伝えても「修繕しましたので。」と仰りこちらが何に不満だったのかは全く伝わりませんでしたので、せめてこちらに書かせていただきました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 このような事態を起こしてしまった原因を調査し、 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。 大変申し訳ございません。
引越し日：2024年02月25日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月25日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前にアップルに依頼したことがある家族から勧められ、現地見積もりなしで不要家具の引き取りを引越しと同日にお願いすることができると聞き、依頼しました。 最初は料金が高いかなと思いましたが、当日に実際の作業を見て、対応が丁寧で作業が早く、予想より早く荷物の搬入をしていただけたので、納得の価格だと思いました。 次に引っ越すことがあった際にも依頼したいと思います。 当日、対応していただいたスタッフさんたちに感謝します。
引越し日：2024年02月25日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2024年02月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨で寒い中、３往復という作業にもかかわらず テキパキと丁寧に対応していただき 大変助かりました。ありがとうございます。
引越し日：2024年02月25日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月25日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガラス製など、壊れやすいものは、 注意して運んでくださるなど細かいお心づかい をいただき、嬉しかったです。 料金は、次期柄もあり、やや高いかと思いましたが、 次回引越しの際も、ぜひお願いしたいと思います。 冷たい雨の中、温かく対応いただき、ありがとう ございました！！
引越し日：2024年02月25日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早くスムーズに引っ越しが 終わりました。
