お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 37101～37120件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2024年07月19日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webで詳細な見積りができたことが決め手でしたが、当日も親切にしていただきアップルさんにお願いできてよかったと思いました。ありがとうございました！
引越し日：2024年07月19日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応者について普通にしましたが、見積依頼に対しての受け答えと見積額の連絡を頂くまで数時間かかったので不安になり、他社に電話しようかと迷いましたが、娘の紹介だったので待ちました。その後同じ方からの見積連絡では対応が良かったので安心してお願いすることができました。電話で見積が済んだことはとても有難かったです。 引越当日は娘の評価以上でした、もしまた機会があったら よろしくお願いします。
引越し日：2024年07月19日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月19日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業を行ってくれた佐藤さんは若い方でしたが、テキパキと作業をしてくれたのでとても良かったと思います。 暑い中本当に助かりました。 またよろしくお願いします。
引越し日：2024年07月19日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前にお願いした内容が作業員の方に伝わっていなかったり、適切な大きさのトラックになっていなかったりと、管理側と現場側で意思疎通が取れていないように感じた。
引越し日：2024年07月19日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「フルリフォーム後の自宅へもどる」ということで「くれぐれも丁寧に」とお願いさせていただきました。結果、たいへん丁寧かつ迅速にご対応いただき、また安価にご対応いただき、とても満足しております。機会があればまたお願いしたいと思います。当日ご対応いただいた御三方にも感謝している旨をお伝えいただけますと幸いです
引越し日：2024年07月19日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.見積もりの時の営業の方が誠実で信頼のおける方でしたので、それだけでも安心していましたが、引越しの作業の3人のスタッフの皆さんが機敏で、ものすごく手際の良い作業をして頂きました。家族みんなで驚いています。本当に心から感謝しています。引越しは15回目でしたが、こんなに気持ちのいい引越しは初めてです。SUUMOの人気ランキングを見て選びましたが、さすがですね！納得の第1位です。また引越しの時が来ましたら、アップル引越しセンターさんに是非お願いしたいです。みなさま本当にありがとうございました。
引越し日：2024年07月19日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.公式サイトで「冷蔵庫の水抜きは当日スタッフが行う」、 「ホースの取り外しは当日スタッフが行う」とあったので 水抜き作業はやっていなかったのですが運び出しの際に 冷蔵庫からの水漏れ、新居への搬入の際に洗濯機ホースからの水漏れがありました。 きちんと拭いてくださったので問題はありませんでしたが お手間をかけさせてしまったなぁと思いました。 暑い中でしたがスムーズな作業でスタッフさんの印象も良く、感謝しています。
引越し日：2024年07月19日 エリア：奈良県北葛城郡王寺町
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大手引っ越し会社の営業が苦手です。アップルさんはネット簡潔のみの明朗会形で、ここまでスマートな引っ越し屋さんは初めて。目から鱗です。ダンボールも頑丈でゴリラのメッセージも優しくて梱包も頑張れました。 何より現場のスタッフさんの仕事ぶりに感動しました。次回は荷物を減らしてスタッフさんの負担を少しでも軽くしようと思っています。
引越し日：2024年07月19日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年07月19日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月19日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.営業の方のアエさん、誠実そうでよい人だなぁという印象でそのまま決めました。もちろん利用料金が安かったのもありますが。 実際に来られた引っ越し作業員の方も、暑い中必死に頑張っておられたので、少しのぶつけキズくらいは許せました。 次引っ越しをする時ももちろんお願いをする候補に入れさせていただきます。 有難うございました。
引越し日：2024年07月19日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は養生の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月19日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.初回連絡時に前回の情報と残っていますか？ということと前回と同じ荷物量ですと伝えましたが見積もり担当者や当日担当者には伝わっていませんでした。急遽の引越のためやりとりを出来るだけ省きたかったのですが期待通りではありませんでした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月19日 エリア：秋田県大仙市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月19日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月19日 エリア：神奈川県中郡大磯町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.暑い中(３５℃)緊張感をとぎらすことなく 長時間に渡り作業して下さいました。 又、私にまで、気付かいある言葉かけや 対応して下さり、ありがたかったです。 本当に御苦労様でした。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回大変お世話になりました。 友人からのすすめで御社を選びましたが 私もすすめる立場になったら自身を持って オススメしたいと思います。 また、分からない点をチャットですぐに聞けること も大変便利だと感じました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
引越し日：2024年07月19日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重いタンスの搬出入は猛暑のなか大変だったと思い ますが、極めて丁寧にご対応いただき ありがとうございました。 リーダーの井上さんはお若いにもかかわらず 率先垂範で仕事に臨む姿勢はすがすがしく 感じました。 今回は大きな荷物を相当数引取っていただき ましたが、その柔軟的な対応がアップルさんを 選ばせていただいた大きな理由です。 お世話になりました。ありがとうございます。
