お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152769枚
最新更新日：2026年04月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2024年11月29日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.先日は大変お世話になりました。 契約時は何度もご連絡いただきありがとうございます。 準備万端で当日を迎えるはずが、体調を崩してしまい梱包が終わっていなかったのですが、近距離での引っ越しだったので、梱包終わってるものだけお願いします。と、お伝えしたところ作業中に詰めて貰えれば持っていきますよ！と、嬉しい言葉をいただきました！ 感謝しながら箱詰めしていましたが…やはり、終わらせておけよって気持ちにはなりますよね。やる気なくなりますよね。 ふと見渡せば、大きい家具をどかして埃だらけの上に、移動された別の家具が…それがそのまま新居に。 充電していた掃除機…恐らくぶつかってしまったのでしょうね。プラグが曲がってしまってました。 外しておいた襖は…枠が外れていました。 家具を新居でも引き続き使用するかどうかはこちらが判断するところではないのでしょうか。 「もうコレこの機会に買い替えた方がいいですよ。置いていきますね。」置いていかれても、処分のしようがありません。そもそも使用します。 そして、旧宅では我慢しましたが、新居でも…靴下のままで玄関をでて、そのまま入ってくる。リノベーションされた見た目キレイな新居なのに、言葉がありません。貴社がスタッフに靴下を配布している意図はどのようなものでしょうか。 そして、耐震で天井が低くなっているのですが、 スタッフ同士の会話で「頭ぶつけ放題なんだけど」って、普通言いますかね。聞こえるように。何度も。 最後に破損などないか確認お願いします。と言われましたが、引っ越しで部屋が箱だらけの状態だとまぁわからないですよね。とりあえずサインはしましたが、やはり… 真っ白な壁に段ボールの色が…2ヶ所もあって気づかないですかね？これはそちらからの自己申告ですよね。 恐らく低い天井を避けられず、物がぶつかったのでしょうね。傷がありました。 転機となる引っ越しでしたが、なんだか晴れ晴れしない気持ちになりました。
引越し日：2024年11月29日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.エレベーターなしのお家への引っ越しで 大変だったと思いますが 気持ちよく対応してくれてありがたかったです。
引越し日：2024年11月29日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越しする機会がある場合や機会がある人へお伝えしようとおもいます！ ご担当のみなさん、本当にありがとうございました！（アンケート遅くなり申し訳ありませんでした）
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.五十嵐様、吉澤様にご対応いただきました。 予約時間の5分前にお越しいただいたのですが、「少し早くて済みません」と五十嵐さんがおっしゃって下さり、わざわざそのような事を言わなくても全然問題ないのに、細やかな配慮に恐縮してしまいました。 吉澤さんはとても明るく感じの良い方で、楽しそうにお仕事されてるお姿がとてもステキでした。 お二人とも丁寧に、スムーズに運んでくださって、安心してお任せが出来ました。 段ボールにまとめきらなかった荷物に関しても、イヤな顔ひとつせず運んで下さいました。 布団と洋服が特に多かったのですが、あっという間にキレイにまとめて下さり、大変助かりました。 ここまでプロ意識高くご対応いただいたら、他の引越業者は選ばないです。 以前もアップルさんを利用しており、親族にも勧めて、姉も夫もアップルさんで引越ました。 五十嵐様、吉澤様に大変感謝しております。宜しくお伝え下さいませ。本当にありがとうございました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても親戚で感謝しています。次も是非お願いしたいです。
引越し日：2024年11月28日 エリア：大阪府箕面市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：埼玉県八潮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.リピートでの依頼です。マンションからの引越でしたが１階エントランスに小さい階段があることを失念していました。それはこちらの不手際でした、すみません。見積りの入力欄に「部屋まで階段や大きな段差がなく移動可能」みたいな項目があれば良いかも知れません。ご検討ください。 営業担当の方も現場担当の方もどちらも気持ちが良く対応していただきました。特に現場の方は上記のことがあって作業時間も延びたにもかかわらず、当方に謝罪までしていただいて申し訳なかったです。引越内容自体には何も問題なく、安心してお任せ出来ました。次回も数年先にまたあればアップルさんにお願いしたいです。 今回は気持ちの良いお取引ありがとうございました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.大型家具の解体、組み立てを丁寧に対応いただきありがたかったです。
引越し日：2024年11月28日 エリア：神奈川県伊勢原市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日ご対応いただいた担当者のお二人とも、気さくかつ丁寧にご対応いただき、とても気持ちよく引越しをすることができました。同居人もとても喜んでいました。また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.身内が利用していた際は、とても親切で気さくな方だったので今回私がお願いしましたが人によるんだなと勉強になりました。値段も安いので仕方ないとは思えません。傷つけながら仕事され、もしかしたらこちらに費用がかかる場合もあることを知っていて欲しいです。女性のスタッフの方は感じが良かったのでそこは安心しました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.御社を3回使いましたが次回引っ越しがあったら別会社に頼もうと思います。 1回目は値段、2回目も値段で選びましたが、2回目の引っ越しをしてくださった3名組の穏やかさやチームの雰囲気が心地よかったので3回目もお願いしました。 心地よいチームに巡り会えれば安心した最高の引っ越しとなります。 逆を言えば巡り会えなかった場合、信頼がおけない最悪の引っ越しとなります。 今回は相性が合わず、難儀な引っ越しでした。 もちろんこちらの落ち度もたくさんあります。 申請より荷物が多くなり運べない荷物があったりと想定通りに行かないところもあったと思います。 予想以上に時間がかかってしまったがためにお二人とも表情や伝え方に圧を感じることが多く、一刻も早く搬出搬入を終えてお帰りいただきたいと思いました。 ですが2回目のチームの方達がいると思うと人にお勧めしたいと思いますし、値段もお手頃なのでどんな人がきても大丈夫という人になら勧められるかなと思います。 これまでの引っ越しにご対応いただき本当にありがとうございました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年11月28日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧で迅速な対応をしていただきました。 また利用する機会があれば利用したいと思います。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.いつもながら お願いして良かったド思いました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都昭島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業が速すぎて、目にも留まらぬ早さとはこのことか…！となりました。 荷物の運搬も早い、丁寧、効率的で、さすがプロはすごいなあと感心するばかりでした。 文句のつけどころがありません。完璧でした。 次に引っ越すことがあったらまた是非お願いしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.1ヶ月後にすぐ引越す予定なのでリピーター割があると嬉しいです。
引越し日：2024年11月28日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引越しの後に確認したい事があったが、窓口の電話がなかなか繋がらなかったのが残念 それ以外はとても良かった
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-