お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139670枚
最新更新日：2025年11月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3961～3980件 を表示 / 全 139670 件
引越し日：2025年09月16日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はとても丁寧なご対応ありがとうございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記にも記載しましたが、作業員さんのプロ意識と迅速さに感銘を受けました。ありがとうございます。 ですが、後日ウォーターサーバーの営業の電話があり、少し不快でした。 それがなければ10点満点でした。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、黙々とすばやく作業していただきました。 有難うございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に気持ちよく引越しできました。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.愛知県一宮の方でお願いした時は遅刻はしてくる、車載もなかった、原付をいきなり持ってけない、チェックリストに入ってない、見てない方が悪いと完全に一方的にハゲのおっさんに言われた、聞く耳を持たなかった。結局ちゃんと伝えてたとこが発覚するも、名古屋の支店長は謝ってくれたがこのハゲからは謝罪もなかった。そして、引越しの際、コロナ持ってる人もいるからマスクをして欲しいとお願いしていた。エアコンは最低値にして待機しておりそんなに階段もなく今までより大変でもないのにマスクは推奨と書かれている。こちらが運ぶし、推奨なのでしませんと断言。にんにくとオヤジ臭がきつくて耐えられなかった。一宮、名古屋は傲慢なの多すぎです。川崎に着いてから運んでくれたお兄さん達は声をかけてくれたり、急遽のレイアウトまで考慮してくれた。 ただ、このお兄さんたちとは全く限らないが去年から2回アップルにお願いしてるがベッドの横は傷つけ、ネジは足りないとかありえないです。その報告はなかったし、連絡しても直接謝罪の電話はないし、本人が気づかなかったら未報告だったってことでしょうか。アップルが運んでくれる半年前に買ったばかりの新品未使用ベッドだったのにネジはない、傷はあるがとても不快です。さらには、同じネジを注文するが、なに取りに行ってもネジを付けに来るのが時間指定が選べない？顧客の私物の紛失だろ、謝るのが筋なんじゃないですか？田那さん。なんで客の時間割いて客に待たせるのかね？ねじも元通りにしてくれないのにお金はとる。。そんな上からの引っ越し屋さんがあるんだと驚いております。度重なるいい加減な言動、私物の紛失と損害と謝罪もなし。次は利用しません。自分の車が壊されて、部品足りないのに返されても警察に言わないんでしょうかね。ベッドだから許されるとかよく分かりませんでした。 最後にダンボールもっとしっかりしたの作ってください。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは度重なる不備や不誠実な対応により、多大なご不快とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物の破損や部品紛失に加え、報告・謝罪を欠いたことでご信頼を大きく損ねてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 また、マナーや衛生面での配慮不足、発言や態度の不適切さにつきましても重く受け止めております。 いただいたご指摘は全社で共有し、体制・教育・備品品質の改善を徹底してまいります。
引越し日：2025年09月16日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具家電の梱包が丁寧で感心しました。 観葉植物も無事でした。
引越し日：2025年09月16日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は作業していただきありがとうございました。 終始なごやかに作業されていて、 それが心地良かったです。 また機会がありましたら、 よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年09月16日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ケースタッフに頼んでいたが、アップルさんが実際には 運んで下さるというシステムが、事前説明がなかったため、少し 分かりにくかった。 作業はスムーズで丁寧だった。
引越し日：2025年09月16日 エリア：福岡県行橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中一生懸命頑張っていました。 お疲れ様でした。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：群馬県前橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・手なれた様子でテキパキと仕事をこなす 姿がさすがで若い人で好感がもてた。 ・片付けの手順を指示通り進めていて 戴けたのですっかり任せっきりにやって くれて感謝している ・仕事をする人が自分で十分手順、絶主 の意向を理解してやってくれて安心し て任せられて良かった。
引越し日：2025年09月16日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用です。 とても安くて、当日のスタッフさんも 臨機応変に対応して下さり助かりました。 またよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年09月16日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧でとても速かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：神奈川県逗子市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑いなかイヤな顔ひとつせずに スゴイスピードでがんばってくださいました 事故なくカベを傷つけたりすることもなく バッチリでした 今回、２日目でしたが３回目も必ず お世話になりますので よろしくお願いいたします！！
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人にもすすめました！ ２回目ですが今回も大変 丁ねいに仕事をして下さって うれしかったです。 またお願いします！
引越し日：2025年09月16日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に速く作業して頂けました！！ ありがとうございます。
引越し日：2025年09月16日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.箱に入らなかった家具家電は持っていってもらえるか 不安でしたが、別で梱包して頂いて持っていって もらえて安心しました。 最低限のプランで料金も良心的で助かりました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短期間での依頼、引越しとなってしまった のですが、丁寧に対応いただき、スムーズに 進めることができました。 また、当日は、見積時にお伝えしていたことを 把握いただいていて安心感があったと共に、 洗たく機の床上げ等アドバイス、対応 いただき、大変ありがたかったです。
