お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4001～4020件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2026年04月24日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. 予定していた時刻より1時間、早くきたのにそれが当たり前かのように謝罪がなかった。 また、段ボールの上に置いてあった荷物などをベットの上に投げるように雑に置かれたり、棚の上にあるものを私に確認もせずに降ろしてきたりなど、すごく不快だった。 あまり気にしたくはないが、友達ではないのにタメ口でなめられているように感じた。 また、植物を入れる際、自分で持っていこうとしたが、ダンボールに入れた方がいいです。と言われて入れたものの、引越しが確認したら曲がっていた。 信頼してお金を払っていたのに、その信頼がなくなりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社スタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 予定時刻より早い到着に対する配慮やご説明が不足していたことに加え、ご家財の扱いや確認不足、言葉遣いにつきましても不適切な対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、植物につきましても、お客様のご意向を尊重すべきところ、結果として破損につながる形となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば安心してお任せいただけるサービスをご提供すべきところ、信頼を損ねる結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、接客態度・ご家財の取り扱い・お客様への確認対応について再指導を徹底してまいります。
引越し日：2026年04月24日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.児島さんが丁寧に対応してくださりとても安心しました！
引越し日：2026年04月24日 エリア：三重県名張市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月24日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.電話営業もないのでストレスフリーでよいです。
引越し日：2026年04月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年04月24日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かなところですがいろんな部品が落ちてたり後でわかり、何かもわからないのでそこまで請求はしませんが、元々かったというのはありますが破損したプラスチック収納や電灯はゴミとして引き取っていだだきたい
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 LIFULLサービスのご案内不足に加え、空気清浄機部品の件や洗濯機設置不備、複数の破損につきましても配慮と対応が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、その後のご連絡につきましても、ご不便をおかけしご不信につながる対応となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、搬出時のリーダー対応についてお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、作業品質・ご案内方法・アフターフォロー体制の見直しと改善に努めてまいります。
引越し日：2026年04月24日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月24日 エリア：兵庫県小野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2026年04月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.アップル引越しセンターさんにお願いして大正解でした。 とにかく久しぶりの引越しでやること多くて嫌になっていたけれど、迅速丁寧に済ませてくださって本当にありがたかったです。
引越し日：2026年04月24日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.不用品を引き取っていただけるのが決め手と なり、御社を選ばせていただきましたが、 引越しスタッフの方々が色々と細やかな 気配りをしてくださり、とても感じが良かったので 御社にお願いできてよかったと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.・安心して任せることができた ・テキパキとこなしていた ・サントスさんの助っ人は助かったが 最初の紹介がなかったかな？
引越し日：2026年04月24日 エリア：埼玉県蕨市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初の挨拶もとても元気よく、段取りの説明も 丁寧でした。いざ作業が始まると迅速で こちらが梱包に困ったものについて、「そのままに しておいて下さい」と言って下さり、とても誠実 な対応をして下さりました。作業は見ていても とても丁重に荷物を扱っているのがわかり、安心 していられました。
引越し日：2026年04月24日 エリア：東京都多摩市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最高！
引越し日：2026年04月24日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無駄な動きがなく、効率良く 搬出してくれて非常に良かった
引越し日：2026年04月24日 エリア：広島県三原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.あまりにも安い見積りだったので若干不安でした が、すごく良い引越しをさせていただくこと が出来ました。 スタッフの方々の言葉づかいや所作まで 本当に気持ち良く、友人や知人に是非とも 紹介させていただきます。 誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月24日 エリア：静岡県浜松市浜名区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年04月24日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.指示どおりに運んでくださり、ありがとうございました！ さすがプロと思わせるような素早さで時間通り 終えることができました。 また、洗濯ホースの劣化などアドバイスもいただき 大変助かりました。 この度もありがとうございました！
引越し日：2026年04月24日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.荷物が多く、道もせまい中、がんばっていただいた。 丁ねいな対応で気さくにコミュニケーションも とれたので良かった。
引越し日：2026年04月24日 エリア：京都府京都市西京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても良かったですありがとうございました。
引越し日：2026年04月24日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.ご対応いただきありがとうございました。 皆様の迅速な引越し作業により、 余裕を持って荷ほどができました。 ユニックも翌日に手配下さり、 大変助かりました。
