お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4021～4040件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2026年04月24日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３月の荷物の移動に続いての利用となりました。 前回に比べると荷量も多く、大変だったと思います。 トラックの入れる所からの横持ちでしたが、 イヤな顔ひとつせず、最後の最後まで、しっかりと 対応して頂き本当に感謝です。 時間もかなりかかってしまい、遅くまで本当に お疲れ様でした。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月24日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階段や扉が狭い中安全に作業いただき とても助かりました。 分解、組み立てが必要な大きな家具も 対応してくださり、ありがとうございました。
引越し日：2026年04月24日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごい手際良くやっていただき感激しました 説明もていねいにしていただきました
引越し日：2026年04月24日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で迅速に当日対応して頂き安心できました。 新居のキズなど気づいて下さりご配慮も感じました。 また機会があればよろしくお願いします！
引越し日：2026年04月24日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前にも利用したことがあり、その時の対応がとても丁寧で良い印象だったので、今回もお願いしました。 作業自体はスムーズでしたが、対応や作業中の配慮について少し気になる点がありました。 引き取りの際、冷蔵庫の中身について「無理です」とだけ言われ、理由の説明があまりなかったので少し戸惑いました。また、梱包時にダンボール素材を扱う音がかなり大きく、室内作業としては少し気になりました。 さらに、今回の引越しでベッドが破損しました。 補償対応をしていただけるとのことでしたが、4月27日に「対応には5〜7日ほどかかる場合がある」と案内を受けた後、5月8日に進捗確認のメールを送った時点でも返信がなく、不安に感じています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は再度弊社をご利用いただいたにも関わらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 冷蔵庫内のお荷物に関するご案内や作業中の配慮につきまして、説明不足ならびにご不快な印象を与える対応となってしまい申し訳ございませんでした。 また、ベッドの破損につきましてもご迷惑をおかけしている中、その後の補償対応に関するご連絡が滞っておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 以前ご利用時に良い印象をお持ちいただいていたからこそ、今回の対応によりご不安を感じさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、作業品質ならびにアフターフォロー体制の改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月24日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もとても良かったです！！
引越し日：2026年04月24日 エリア：香川県綾歌郡綾川町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日は、スムーズな運び込みで良かった 新居の方へは、到着の連絡がなく 不安な気持ちになった ダンボールの回収の案内をしてくれたのに 依頼してみると、対象エリア外と言われた 当日スタッフが外部の方だったのかもしれ ないが、案内や連絡は間違えやもれが ないよう、統一してほしい
引越し日：2026年04月24日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初の見積もりに大きく行き違いがあり、 一台に積み込めなかったため 追加でトラックを呼んでいただくこととなりました。 現場の作業員の方々は思うことはたくさん あったと思いますが、顧客である私達にはとても丁寧に 対応して下さいました。どんなに拡大しても現場の方を 大切にし続けていただきたいです。 とても感動いたしました。 一方で見積もりの精度に関しては疑問が残ります。 作業員の方々にとても申し訳けない気持ちになりました。
引越し日：2026年04月24日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き利用させていただきました。 荷物の量が不安だったのでお問い合わせした ところ、一緒に丁ねいに確認して下さいました。 荷物の積み込み搬入も段取り良く スムーズに進めて下さり、自分がイメージしてい たより早く終わりました！お二人とも明るく ハキハキした方で、とても気持ちが良かったです。 尾崎さん、さとうさんありがとうございました
引越し日：2026年04月24日 エリア：福岡県久留米市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月24日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っこし以外に家具の置き方等のアドバイスも してもらって助かりました。
引越し日：2026年04月24日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越業者を利用しましたが 何でも答えてくれ、対応してくれ 安心しておまかせできました！！ とてもスピーディーでおどろきました。 これからも頑張ってください また引越す時はよろしくお願い します
引越し日：2026年04月24日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出の際のスタッフさんは、今まで引越ししてきた中で最悪でした。ガラスと大きく書いてある段ボールが落ちそうになるほどの雑な持ち方をし、また、床をえぐられました。 搬入の際のスタッフさんは、今までの中で1番最高でした！ すごく丁寧で、もうほんとにいうことなしです！ また引越しするときに、指名したいです！ アドバイスや談笑もありほんとに気持ちのいいものでした☺︎ありがとうございます！ 点数は、搬入のスタッフさんの点数になります。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬出作業において、ご不安とご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 「ガラス」と記載されたお荷物の取り扱いや床損傷につきまして、本来あるべき丁寧な作業ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。 一方で、搬入スタッフ対応につきまして大変温かいお言葉をいただきありがとうございます。 作業だけでなく、お客様とのコミュニケーション面までご満足いただけたとのこと、スタッフにとって大きな励みとなります。 いただいたご意見をもとに、担当者による品質差が生じないよう、作業・接客品質ともに改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきましたが、電話対応を していただいたサカイさん(女性)の対応がとても良かった ので、アップル引越センターさんにお願いすることを決めました。 お話していて気持ちよく、こちらのニーズも汲んで迅速に色々と ご対応いただき、料金も安くしていただき感謝しております。 当日ご担当いただいた中川さんも礼儀正しく必要なことは 適宜確認していただきながら作業を進めていただき、安心 してお任せすることができました。無事に想定より早く引越し が終わったため、同日午後からの韓国旅行にも余裕を 持って向かうことができました。ありがとうございました。 また是非利用させていただきたいと思います
引越し日：2026年04月24日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで大手を中心に何度も引越ししてきましたが、今まででイチバン良かったです。 見積りも当日もスムーズでしたし、現場のスタッフさんたちの動きや人柄、対応も素晴らしかったです！ また横浜市内で引越す予定があるので、次回もゼヒお願いしたいです。
引越し日：2026年04月24日 エリア：千葉県流山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は２回目の利用になります。 今まで４回引越ししましたが以前にアップルさんの予約がとれず 別の業者にお願いしたところこちらに対しての態度が悪くイヤな 思いをしたことがありました。今回は引越しが決まってすぐにアップル さんの予約がとれて良かったと思っていました。 夕方からの利用にもかかわらず元気でこちらの質問も笑顔で答えて くださりそのようなコミュニケーションがうれしかったです。 それと洗濯機のホースの部分も工夫して取り付けてくださり今までの 色々なスキルが生かされていてその対応力に感心いたしました。 とにかく全てにおいて完璧なので改めてアップルさんにお願 いして良かったと実感しています。 ありがとうございました。 ダンボールに描かれている「りんごりくん」のいろいろな励ましの メッセージいいですね癒されます
引越し日：2026年04月24日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金はお安く、たすかるが、Q4で書いた通りで 丁寧さに少し不満がある。 また、リモコンを１つトラックの中におき忘れていたので 後日送っていただいたが、郵便物の料金不足が 発生しておりこちらが支払うことになった。 基本的にはよかったが、上記をふくめ６とした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。 ダンボールのへこみや壁の傷につきまして、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。 また、お忘れ物のリモコン返送時には料金不足が発生し、お客様へご負担をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、料金面だけでなく、より丁寧な作業と確認対応が必要であったと真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、作業品質・確認体制・アフターフォローについて改善と再指導を徹底してまいります。
引越し日：2026年04月24日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重労働なのに、皆さん爽やかで、丁寧かつ スピーディ４度目の利用ですが、毎回、作業を 眺めながら感動しています。。。今回の４名のスタッフ さんも親切で本当に助かりました。ありがとう ございました！ りんごりくんぬいぐるみほしいです…！
引越し日：2026年04月24日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに作業してもらえました。
引越し日：2026年04月23日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.格安だったので心配でしたが、電話対応の方も当日のスタッフさんもとても良い方ばかりで安心しました。ありがとうございました。