お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139804枚
最新更新日：2025年11月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4041～4060件 を表示 / 全 139804 件
引越し日：2025年09月17日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あっという間に作業が完了したため 驚きました！ また引越しすることがあれば 是非利用させていただきます！
引越し日：2025年09月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社を利用したことがありますが、アップルさんは丁寧かつ低価格で対応していただけるのでリピートさせていただいています。今回は急な日程変更にも関わらず、ご対応ありがとうございました。引越し先の家具の移動などもご協力いただき大変助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月17日 エリア：大阪府四條畷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月17日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付時の電話応対の方もとても印象がよかったです。 引越の荷造りや、色々やる事があり忙しい中、他社は 訪問見積でした。急な引越しで急いでいた時、アップル さんは電話だけで見積りしてくださりとても助かりました。 ３軒からの引越しで１軒にまとめる内容でしたが、料金がとて も安く、びっくりしたのと、少し安くて不安でした。ですが、来ていただ いたお兄さんは応対が良く、本当にテキパキ丁寧に作業 してくださり、早くおわりました。料金も安く、しっかり丁寧に 作業してくれて安心し、とても満足です。気持ち良く 新生活をスタートさせることができました。ぜひ、知り合いに もアップルさんをすすめます！！今後もステキな社員さん達と このままステキな応対のアップルさんでいて下さい！ありがとうございました！
引越し日：2025年09月17日 エリア：埼玉県三郷市
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去数回アップルさんを利用させていただきましたが、感謝と同時に今回は思うことが多々あり、次回からは別の引越し会社を利用することに決めました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは家具の取り扱いやご報告の不備により、ご不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に落下の事実をお伝えできなかったこと、また養生・配置面での配慮不足により大切なお荷物を傷つけてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 これまで繰り返しご利用いただいていたにもかかわらず、このような結果となり心苦しく存じます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止と意識改善を徹底してまいります。
引越し日：2025年09月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コミュニケーションもていねいで、助かりました！ またお願いしたいです！
引越し日：2025年09月17日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オペレーターの方が愛想がなかったのが 残念です
引越し日：2025年09月17日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段、電話対応スタッフ、引越し対応スタッフ、どれをとってもみんなに自信を持ってオススメできる引越し業者さんです！！今後ともよろしくお願いします！ありがとうございました！！
引越し日：2025年09月16日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さすがプロ 料金も安い
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始笑顔でとても好印象でした。 また機会があれば是非お願い したいです。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webシステム・スタッフの対応共に、 とても良いサービスでした。 またぜひ利用させていただきたく思います。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.汗が多少気になったものの、 お伝えしたら改善してくれたので 全く問題なしです。 また利用させていただきます。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業をしていただいてたんですが… ベッドの組立て時にベッドの部品を落として壁にキズを付けるという事象が発生しました。 ですが、その後すぐに、謝罪してくださり、私達が気付いていなかったキズの部分を説明してくださり、修繕の手配をしてくださいました。 ミスが発生しても、その後迅速丁寧な対応をしていただいたので、とても安心しましたし信頼することができました。 (後日、修繕業者様が来てくださり、壁は無事に直りました！) 色々とお世話になり、本当にありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社の作業において壁に傷を付けてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 大切なお住まいにご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 その後の対応について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じております。 今後は同様の事象を防げるよう、再発防止に努めてまいります。 引き続きご安心いただけるサービスを提供できるよう精進いたします。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一瞬で作業が終わりびっくりしました！価格もお手頃で申し分ないです。また引っ越しする際には利用させていただく予定です！ありがとうございました♡
引越し日：2025年09月16日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.交通状況などで前後するのはもちろん承知ですが、予定されていた時刻よりも大変遅く来られました。尚且つ「引越し先に先に誰かいるか」と確認され、いないと答えると、先に到着したら作業できなくて困ると捉えられるような発言をされました。案の定、電車で移動した私のが早く到着し、担当さんが言っていた到着予定時刻になってもまったく来る気配もなく真っ暗な部屋のなか1時間以上待ちました。連絡も着く直前しか来ず、こちらからの電話には対応していただけませんでした。20時以降の作業になるのに、周りのお宅への騒音の配慮もありませんでした。1回目お願いしたときとてもいい印象を持っていたのでとても残念です。しかし、とても丁寧に荷物を運んでいただいたことには感謝しています。若いスタッフさんお二人、とても感じがよく接してくださり、大変助かりました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは到着が大幅に遅れ、またご連絡も直前のみとなりご不安・ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 真っ暗な中長時間お待たせしてしまい、周辺への騒音配慮にも欠けていた点を深くお詫び申し上げます。 当初のご利用時に良い印象をお持ちいただいていたにもかかわらず、今回このような結果となり大変残念に思っております。 いただいたお声を真摯に受け止め、再発防止と改善に努めてまいります。
引越し日：2025年09月16日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
