お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4041～4060件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2026年04月23日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.イレギュラーにも迅速丁寧に対応いただきました。ありがとうございました！
引越し日：2026年04月23日 エリア：神奈川県大和市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際良く作業していただきました。対応も親切、丁寧でした。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月23日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Web完結のシステムが本当に有難かったです。 今後引越しの機会があればまた利用させていただきたいです。
引越し日：2026年04月23日 エリア：東京都多摩市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.■要望 別途やりとりさせてもらいましたが、段ボール回収が有料になるか事前に分からないのは問題だと思います。対象外地域がある説明は読みましたが具体的な地域は見当たらず、見積もりや見積もり後の連絡でも注意はなかったという認識です。集合住宅の規模にもよりますが引っ越し時の段ボールを一度に出すと他の住民の方が出せなかったりするので分散して出す必要があり、段ボール回収サービス込みで引っ越し業者を選定したいのです。 せっかく見積もりシステムがあるのですから、郵便番号で見積もりに反映するなり、対象外地域を明示するといった配慮をぜひお願いしたいです。 ■不具合 以下の説明には段ボール回収を依頼ボタンがあれば無料と書かれてますが、私の場合はボタン押すと有料の説明しかありませんでした。Webアプリの仕様と異なる説明ですのでどちらかを修正したほうがよろしいかと思います。 https://apple-hikkoshi.jp/faq/faq-09/ ■意見 苦情ではありません。家具クリーンサービスの説明をみたので急遽雑巾を購入して机に置いたのですが、聞かれたり使われたりされませんでした。特に徹底してないサービスなら書かないほうが良いのではないでしょうか。 引っ越し当日は遅くなると雨になりそうな天気ということもあり、私としては手早く搬出してもらったほうが良かったので不満はありません。また可能な範囲で自分でホコリ取りをしていたので不要と判断されたのかもしれません。 ■感想 Webで見積もりして電話を受けることもなくそのまま進められる仕組みは圧倒的に楽でした。
引越し日：2026年04月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：茨城県下妻市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく安心して引越しできました❗ 重たいものも汚れたものもあったのに嫌な顔せずテキパキと運んでくれました。 本当にありがとうございました！大感謝です！
引越し日：2026年04月23日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 特に家具の損傷等なく引っ越せたようで、感謝しております。 気になったことが何個かありましたので書かせていただきます。 アップルさんのサイトのマイページにて、登録時に持っていく大型家具の荷物の選択をさせて頂き、「一人では運べないもの」のようなフリー記載欄があったため、選択欄に無かった大きめのシェルフをどこで買った何mの物かまで記載し登録しておきました。また、「選択欄に記載の無いものは登録不要です」とも書いてあったので、一人で運べそうな物は他には記載しませんでしたし、当初の引越し以来の時点で、「家にあるもの全てを持っていく」というものを選択した覚えがあります。衣装ケースの服もそのままで良いとサイトにあったので、そのままにしておりました。 ですが当日いざ来てもらった際には、最初の荷物の確認で、選択欄にあった大型家具のみを書類と照らし合わせて確認しており、「これで以上ですかね」と言われました。私はてっきり大きめ家具の登録した内容を確認しているだけで、ほかの物ももちろん運んでくれる、と思い、はいと返事しました。しかし、フリー記載したはずのシェルフもと言ったところ、「先程確認した際にこれで以上ですかと確認したはずです。こちらの依頼書(？)にはそのような物は書かれてません。最初に何を持っていくか言ってて頂かないとこちらも積み方があるので困ります。」みたいな事を言われました。でも確かにマイページには登録されていますし、最初の依頼の時点で家にある物全て持っていくと選択しているはずです、とスマホを見せながら言いましたが、「渡されたこの紙に書いてないので」の一点張り。わざわざフリーで登録したのに？登録しておいた意味は？家にあるもの全て事細かく書けばよかった、ということでしょうか？だとしたらそのような記載が私にはみつけられませんでした。結局、まぁ持っていきますけど みたいな感じで運んでくれましたけど、なんだか気持ちよくは無いなとおもってしまいモヤモヤしておりました。 荷物が多かったにもかかわらず、2人でスムーズに引越ししてくれたことには本当に感謝しております。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 事前のご登録内容と当日の確認方法に相違があり、ご不安ならびにご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 せっかくご入力いただいた内容が現場で十分に共有されておらず、ご説明も行き届かなかった点につきまして、申し訳ございません。 本来であればお客様に安心してお任せいただけるよう、事前情報の確認およびご案内を徹底すべきところ、至らずお詫び申し上げます。 一方で、作業につきまして温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 本件は社内で共有のうえ、運用およびご案内方法の見直しに努めてまいります。
引越し日：2026年04月23日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大雨の中ありがとうございました！ 3回目の利用でしたが、今回も丁寧に迅速に作業していただきました。 また引っ越しの機会があったらお願いしたいと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2026年04月23日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度は大変お世話になりました。 雨の中のご対応でしたが、丁寧に適宜状況ご共有頂きながらでしたので安心してお任せできました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月23日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-