お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139804枚
最新更新日：2025年11月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4081～4100件 を表示 / 全 139804 件
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.しっかりしている人とそうでない人との差が 激しい気がします。 予約などのVIはとてもスムーズで、 ストレスフリーでした。 他社より予約時のわずらわしいことがないのが とても良いので、料金はもう少し上がっても使いた いです。その分スタッフさんのクオリティを上げてほしいです。
引越し日：2025年09月16日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は１人ぐらしの息子の１Rの引越だったのですが、 いろいろあって、川崎には住んでいない状態だったため、 無料ダンボールのサービスを受けることができず残念でした。 見積も、川崎の部屋を見てから…と言われたら、埼玉から 行くのが大変だと頭をかかえていたところ、アップルさんでは 現地見積しなくて大丈夫だったので、お願いしました。 当日は、担当のお２人のコンビネーションが良く、すぐに荷物を のせ終わることができました…が平日の夕方に川崎→越谷の 車移動は大変で私達の車が３０分おくれで到着し、(搬出は 家人がいたので大丈夫でしたが)お支払いを待たせてしまって悪かったです 次回があればまたアップルさんにお願いしたいです。お世話になりました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業をしていただき感謝して おります。 また、機会がありましたらお願いしたいと 思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な梱包していただき ありがとうございました。 機会がありましたら、またよろしくお願 い致します。
引越し日：2025年09月16日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入、最終時に「水平ですよね？」と口頭確認しましたが、 実際には位置ずれています…信用していたのに残念です 自分の目で確認しなかった 私にも原因はありますが… この位置で？と思います 何を根拠に水平？と疑い ます 「はい」と答えたのに
アップル引越センターからのコメント
・このたびは設置作業に不備があり、ご信頼を損ねる結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 口頭での確認にもかかわらず、実際には位置がずれておりご不安・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後はお客様の目でご確認いただきながら丁寧に作業を行い、再発防止に努めてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。
引越し日：2025年09月16日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・初めに見積り依頼時の、メールが返信しやすく、 他社と比べて良かった。 ・男性のズボンがずり下がっているのが、少し気に なりました。 ・りんごりくんの段ボール、荷作り中も楽しく作業 が出来ました。 ・丁寧にご対応いただき、ありがとうございました！ また機会がありましたら、よろしくお願いします。
引越し日：2025年09月16日 エリア：山形県山形市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後までとても気持ちよく利用 できました。 確認もしっかりしていただいてとてもよかったです。
引越し日：2025年09月16日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越当日は、とても暑い日でしたが、手際も良く 後輩の方への指示も的確で人当たりも良く、 安心してお任せできました。 大変な、お仕事だとは思いますが、お身体を大切に、 お過し下さい。 本当に、ありがとうございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもカメミズ様に丁寧な対応して下さり荷 造りもがんばれました。本当にありがとうございます。 作業前の事前連絡も、しっかりして下さり山内さん ３人にお世話になりました。今回はパートナーに 愛犬が居たのですが靴の箱は、玄関おきますネ など字が汚いので読みにくい所はあったと思い ますが、ココ置きましたが大丈夫ですか？以前はあったの で今回も少しダケあったら声かけあれば良かったかなぁ～と パートナーも感心する作業でサスがＡｐｐｌｅさん と感じた愛犬とのひっこし無事にできました感謝です。
引越し日：2025年09月16日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しは毎回アップルさんにお願いしています。 いつもとてもテキパキと、かつ気持ちよくやってくだ さるので、安心しておまかせできます。いつもは男 性スタッフさんなのですが今回女性スタッフさん もおられて、いつも以上に安心できました。女性の 引っ越しには女性スタッフさんがおられるととても 安心できるので、今後もこうだったらいいなと思い ます。スタッフさん同士が仲が良く、協力し合い ながら作業されていて、見ていてとても気持ちが いいです。今後も利用させていただきます！
引越し日：2025年09月16日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はとても丁寧なご対応ありがとうございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記にも記載しましたが、作業員さんのプロ意識と迅速さに感銘を受けました。ありがとうございます。 ですが、後日ウォーターサーバーの営業の電話があり、少し不快でした。 それがなければ10点満点でした。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月16日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、黙々とすばやく作業していただきました。 有難うございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に気持ちよく引越しできました。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月16日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.愛知県一宮の方でお願いした時は遅刻はしてくる、車載もなかった、原付をいきなり持ってけない、チェックリストに入ってない、見てない方が悪いと完全に一方的にハゲのおっさんに言われた、聞く耳を持たなかった。結局ちゃんと伝えてたとこが発覚するも、名古屋の支店長は謝ってくれたがこのハゲからは謝罪もなかった。そして、引越しの際、コロナ持ってる人もいるからマスクをして欲しいとお願いしていた。エアコンは最低値にして待機しておりそんなに階段もなく今までより大変でもないのにマスクは推奨と書かれている。こちらが運ぶし、推奨なのでしませんと断言。にんにくとオヤジ臭がきつくて耐えられなかった。一宮、名古屋は傲慢なの多すぎです。川崎に着いてから運んでくれたお兄さん達は声をかけてくれたり、急遽のレイアウトまで考慮してくれた。 ただ、このお兄さんたちとは全く限らないが去年から2回アップルにお願いしてるがベッドの横は傷つけ、ネジは足りないとかありえないです。その報告はなかったし、連絡しても直接謝罪の電話はないし、本人が気づかなかったら未報告だったってことでしょうか。アップルが運んでくれる半年前に買ったばかりの新品未使用ベッドだったのにネジはない、傷はあるがとても不快です。さらには、同じネジを注文するが、なに取りに行ってもネジを付けに来るのが時間指定が選べない？顧客の私物の紛失だろ、謝るのが筋なんじゃないですか？田那さん。なんで客の時間割いて客に待たせるのかね？ねじも元通りにしてくれないのにお金はとる。。そんな上からの引っ越し屋さんがあるんだと驚いております。度重なるいい加減な言動、私物の紛失と損害と謝罪もなし。次は利用しません。自分の車が壊されて、部品足りないのに返されても警察に言わないんでしょうかね。ベッドだから許されるとかよく分かりませんでした。 最後にダンボールもっとしっかりしたの作ってください。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは度重なる不備や不誠実な対応により、多大なご不快とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物の破損や部品紛失に加え、報告・謝罪を欠いたことでご信頼を大きく損ねてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 また、マナーや衛生面での配慮不足、発言や態度の不適切さにつきましても重く受け止めております。 いただいたご指摘は全社で共有し、体制・教育・備品品質の改善を徹底してまいります。