お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146363枚
最新更新日：2026年02月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4101～4120件 を表示 / 全 146363 件
引越し日：2025年12月09日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・問い合わせでも、荷物搬出時にも「ベットの組み立てと照明の設置をお願いしたい」とお伝えしてましたが、荷物搬入のスタッフさんにそれをお伝えすると「それ最初に言ってますか？事務所知ってますか？」と嫌そうに問われ、部屋の外で「組み立てらしい」とスタッフ2人で面倒そうに話していたのがとても不快でした。組み立ての途中でベッドフレームをひっくり返す作業があり、それが1人では難しかったので一緒に組立することをお願いし、残りは自分でしました。面倒な作業が増えると思われるのであれば、お金を払うのでオプションにしてほしいです。 ・1人のスタッフさんに「テレビは台に乗せてほしい」「レンジは冷蔵庫の上に乗せてほしい」「照明を取り付けてほしい」事をお伝えしましたが、何度言っても全て部屋の床に置かれたまま。もう1人のスタッフさんにお伝えしたところ、そのスタッフさんの指示ですぐに設置してくれました。スタッフと依頼者で言ってることは同じだったのに、なぜやってもらえなかったのか不思議です。 ・洗濯機上のホースが短く、洗濯機の蓋が開かない状態で設置されました。短いホースしかないのはこちらの不備ですが、使えないと意味がないので、設置の時点で一言確認してほしかったです。最後の確認の時外してもらいましたが、水が出る状態でホースを外され、洗濯機・壁・床が水で濡れました。拭きたい事を伝えると困ってましたが、そのまま帰ってもらっても困るので手伝っていただきました。一度洗濯置き場から洗濯機を動かしてほしいと提案しましたがそれはしてもらえず、スタッフさんが持ち上げた時に、私が拭く形だったので十分に拭き取れず諦めました。これから住む場所の人のことを考えてほしいです。 ・オプションの盗聴器確認はしてもらえませんでした。言えばよかったのですが、上記のことがあり、最後は別の行動しながら「それにサインしてて下さい」とサインを促され、早く帰りたいのが伝わり言えなかったです。 ・電話対応していただいた方は皆さん良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入時の対応において、多くのご不快・ご不安をおかけし誠に申し訳ございません。 ご依頼内容の共有不足やスタッフの言動、設置作業時の配慮欠如により、安心してお任せいただくべきところ信頼を損ねてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 また、洗濯機設置時の対応や盗聴器確認の未実施についても重ねてお詫びいたします。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、情報連携・接遇・作業手順の改善を徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年12月09日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月09日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切にして頂いてテキパキ作業もして頂いて気持ちよく新生活を迎えられそうです。 ありがとうございました。 また機会があれば利用したいです。
引越し日：2025年12月09日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠方かつ荷物の運びづらい建物でしたが 短時間で丁寧に対応いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんみんな笑顔で優しく、テキパキと丁寧に 作業して下さりました。 電話を担当して下さった方も、すごく丁寧で親切でした。 以前、他で梱包しなかった物までキレイに梱包して頂き 大切にしてもらえてるのが分かって嬉しかったです。 また引っ越すことがあればぜひまた利用したいです！！ ありがとうございました！！
引越し日：2025年12月09日 エリア：福岡県柳川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じ良く作業を していただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.スタッフさん同士のコミュニケーションも明るく、とても良い雰囲気で 作業をしていただけました。 粗大ゴミに出す予定だったものも、１階に下ろして頂いたり、 いろいろ対応していただけて満足です。 作業スピードも丁寧かつスピーディーで良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.すごく良かったです。
引越し日：2025年12月09日 エリア：長野県諏訪郡富士見町
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.娘にアップルさんが良かったと勧められ たので、お願いしました。 おもっていた以上のできで、コミュニケーション もすばらしくて、安心できました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！ 楽しく引越しできました！
引越し日：2025年12月09日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.すごくテキパキと作業してくださり、 手際の良さに感動しました ありがとうございました。 また引っ越しの際は利用したいと 思います 助かりました！！
引越し日：2025年12月09日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引越しでとても心配していましたが、 ドキドキするひまもないうちに完了していて感動しました。 対応も丁寧で笑顔がすてきでした！ 費用も安くでできて何もかも満足です ありがとうございました
引越し日：2025年12月09日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.この度は、本当にありがとうございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：愛知県みよし市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.見積りから当日の引越しまで、とても良く対応 して頂き大変満足しております。 １歳の息子にも気を使って頂き、とても助かり ました。声かけや確認など都度して頂き、 おかげで不満や不安は一切ありませんでした。 家財への配慮も十分にして頂けました。 さすがプロの作業と関心しております。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.初めての引越しだったので少し不安でしたが、 スタッフの方が明るく丁寧に対応してくだ さって安心しました。申込がwebサイトで 全て完結する点が便利で良いなと思い ました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.てきぱきと明るく作業されていて 気持ち良かったです。 また引越しの際には利用したいと思います。 さすが引越が大好きなアップルさんのスタッフさん だと思いました。私は引越がキライですが、 デグチさんとスギヤマさんのおかげで引越が楽しく なりました。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定よりも早く来てくださり助かりました。 ネコもいたので気をつかっての作業は 大変だったと思います。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：静岡県三島市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月09日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.新居にデスクが収まらなかったが、すぐに分解して 搬入してくださり助かりました。
引越し日：2025年12月09日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かったです
