お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年10月24日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.こちらの手違いで当日引越しが難しくなってしまった際に迅速に対応して下さり1度荷物を保管して翌日に再度作業をして下さって助かりました。 川村さん対応が素晴らしかったです。
引越し日：2024年10月24日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.まともに荷物を運べず、破壊し、納得できる保証もしてくれない。 服装や対応を気にするレベルに達していません。 上手に荷物を運べるようになってから引っ越し業者を名乗ってください。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月24日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年10月24日 エリア：奈良県生駒市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お世話になりありがとうございました！
引越し日：2024年10月24日 エリア：愛知県大府市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.前回に続き２回目でした。 とても丁寧な対応で良かったです。
引越し日：2024年10月24日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は、本当にお世話になりました。ありがとうございました。 初めて引っ越し業者様を利用させていただいたので、 正直ドキドキしていましたが、担当いただいた山本様、 越後様の優しい対応にとても安心しました！ 荷物も、とても丁寧にあつかっていただき、 細やかな心配りや配慮を頂き、感謝の 気持ちでいっぱいです。 重い荷物ばかりで申し訳ありませんでした。 本当にありがとうございました！！ また機会がありました際は、よろしくお願い致します。
引越し日：2024年10月24日 エリア：神奈川県平塚市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.安さと口コミで決めたのですが、アップルさんにして良かったです。 テキパキと手際よくスムーズに進めていただきました！ WEBで完結する点、見積もり時の対応、当日の対応どれも大変満足です。 小さい子供が3人いるのですが、子供達にも笑顔で接していただきました。 また機会があればリピートします！ ありがとうございました。
引越し日：2024年10月24日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年10月24日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.全く無駄が無く スタッフ間の連携が素晴らしかった。 「プロ」でした。 お世話になりました。
引越し日：2024年10月24日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.初めて引越し業者さんに頼んだので 少し不安もありましたが、荷物を丁寧に運んで くださったのも良かったのですが、何よりスタッフさんの 雰囲気の良さ(明るく話しかけやすい)を見て アップルさんにお願いして良かったと思いました 電話受付の方もゆったり優しく話しを聞いて くださいました… ありがとうございました
引越し日：2024年10月24日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年10月24日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.①webで「脚立が届かない関係でカーテンを可能であれば付けて欲しい」とやり取りしていました。現場の方がお手伝いすると返答ありましたが、現場の方には伝わってない様子でした（あの忙しい中、カーテンを付ける時間がないことは私も反省しました）シーリングライト以外の手伝いはwebやり取り時点で断って良いと思いました。 ②webだと自分のペース（引越し準備、整理しながら）入力出来て楽だった。 ③ダンボールに入らない項目、選択肢が分かりにくい、少なすぎる。
引越し日：2024年10月24日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.リーダーの方がテキパキと指示されていて スムーズに対応していただきました。
引越し日：2024年10月24日 エリア：京都府京都市右京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今までで１番良かったです！ 山中さん最高！！
引越し日：2024年10月24日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.こちらからの要望に気持ちよくこたえてくれた。 最後の最後まで、きちんと作業をしてくれた。 ２人いて、ひとりの人が、あまり愛想がよく なかったが、もくもくと仕事をしてくれて ました。
引越し日：2024年10月24日 エリア：愛知県田原市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.素早い荷作りありがとう ございました。 ３回目も利用します 給料UP
引越し日：2024年10月24日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回の引っ越しは本当にお世話になりました！！！ 引っ越し日を誤るという大失態をおかし、大パニックでしたが、 作業担当の方、本社の方が迅速かつ親切に対応してくだ さり、予定通りの日取りで引っ越しをさせて頂きました。 調整頂き本当にありがとうございました。 担当の河埜さんはとても明るく優しい雰囲気で話しかけ てくださり、前日の大失態のフォローもしてくださいました… そして超高難度の冷蔵庫搬入もしてくださり、 感謝しかありません！！！！！次も河埜さん桶口さんペアに引っ越し をお願いしたいですありがとうございました
引越し日：2024年10月24日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.住んでいたマンションは少し分かりにくいと思ったので、迷惑をかけ したらすみません。 作業もとても速く、約３０分でできました。 本当にありがとうございました！
引越し日：2024年10月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.一つでも重い、本の入った段ボールを三つも重ね、タオル三枚みたいに あっという間に運んで行かれたのには、本当に驚きました。 数多のワレモノにも、一つの損傷もなく、又、終始ご親切な 対応にも、ほっと致しました。 五日前に父が亡くなる中、一人でしたが引越しで、人生で一番 大変なときでした。 お願いして、本当によかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年10月24日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引越しで不安なことも多かったのですが、 テキパキとあっという間に運んでくださり、ありがとう ございました。
