お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154145枚
最新更新日：2026年05月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年08月22日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記は引越し元での感想です。 引越し先では全然違いました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の態度、身だしなみに問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行います。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年08月22日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当方の不手際もあり、意見を書く立場にもありませんが、ぜひ次回もお願いしたいと思いましたので記載させていただきます。 ●準備が完了していない状態でも作業を実施いただいた点はご迷惑をおかけしました、ありがとうございました。 ●家具の破損や洗濯機の部分補修など、単純にモノを運ぶだけでなく、いろいろな部分にも配慮いただいたものかと思い、感謝しております。 ●オンライン見積およびその後システムのメッセージでお伝えしていた以下の点が現場ご担当に伝わっておらず、理由などがあれば教えていただきたかった。 ・テレビについては購入時の箱に入れた状態で運んでいただきたいとお願いしたが別の方法で運ばれ、箱をどうするか聞かれて空の状態で運んでいただいた。 ・ハンガーボックスを7つ依頼していたが当日用意されていたのは5つのみであった。 ●業者が異なるということもあるのかもしれないがエアコン取り外し、設置で基本料金の倍以上を請求されるとは思わなかった。 高所作業などは見ればわかるものだと思うので見積の際に見ていただいたらもう少し精緻化できたのではないか。
アップル引越センターからのコメント
・お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 いただきましたご指摘の改善に向け、今後取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月22日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月22日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し費用も安く、担当の方も てきぱきと作業して頂き、 予定になかったランドリーラックも 一緒に運んで頂き大変助かり ました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2024年08月22日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて、丁寧にしていただきました。冷蔵庫と洗濯機と電子レンジも完璧に設置していただいて、すごく助かりました。ありがとうございます。
引越し日：2024年08月22日 エリア：東京都八王子市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思っていた以上にテキパキと作業して いただきました。 御社に依頼して良かったです。 ありがとうございました。 返信が遅くなってしまい、申し訳ありません。
引越し日：2024年08月22日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月19日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.挨拶もしていただき、良い引っ越しができました。迅速に動いていただいたので大変感謝しております。
引越し日：2024年08月19日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の引っ越し依頼ですが、今回も迅速に引っ越し対応頂けました。次回も機会があればお願いしたいです。
引越し日：2024年08月19日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月19日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月19日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月19日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度目の利用です。とても良くしていただいたので、次回引っ越しすることがあったらまた利用したいです。 周りの人にもおすすめしたいです！ありがとうございました。
引越し日：2024年08月19日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月19日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月19日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月19日 エリア：大阪府高槻市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年08月19日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびは、炎天下の中にもかかわらず、明るく元気に対応していただきありがとうございました。 非常に迅速かつ丁寧に引越作業をしていただけて、大変満足しております。あまりの速さと安定した作業に驚きをこえて感動しました。エレベータがついていない家だったので、重い家電は特に大変だったかと想像しますが、それを感じさせないスピード感でした。 また引っ越しをする機会がありましたら次も是非お願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
引越し日：2024年08月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-