お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154063枚
最新更新日：2026年05月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 46701～46720件 を表示 / 全 154063 件
引越し日：2024年08月13日 エリア：京都府京都市山科区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.予約から当日までWEBで完結でき、 料金やサービスもわかりやすくとても便利でした。 ご担当の方もとても感じが良く、 テキパキと手際良く進めてくださり、 安心してお任せすることができました。 こちらの要望にもこころよくご対応いただき とてもありがたかったです。 この度はありがとうございました！
引越し日：2024年08月13日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。 安くて、たくさんの荷物も気持ち良く 運んで頂きました。 また、引越しの時は、利用したいと 思ってます。 ありがとう！！
引越し日：2024年08月13日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：埼玉県幸手市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.お２人ともとてもスピーディーに作業して下さり、本当に 助かりました。暑い日でした、心から感謝申し上げます。 ①引越しの荷物を運ぶ際、家財の角でふすま風の ドアに傷がつきました。(１０cm程の鋭利な傷) これは、伊藤さんが個人携帯を教えて下さり、退去の 見積りでの指摘があれば連絡するよう承っています。 ②引越し先が２階でしたが、階段の最後でつまづ かれ、２段にして段ボールを運んでいらしたのですが、 上の段ボールが落下(皿と記してありました) 中のお皿(土鍋、大皿、スープ皿、とり皿)が割れて しまいました。新聞で割れないように梱包してありましたが 流石にコンクリート面に落下ではこわれてしまいました。 これは保障外と言われています (割れた食器は処分に困り持ち帰って頂いています) ①、②共に個人と言うより、会社として保障が無いのか お聞きしたいです。 悪意があった訳ではないので ２人を責めないで頂きたいです…
アップル引越センターからのコメント
・この度は食器類の破損、ドアの傷によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年08月13日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキ働いて下さり、ありがたかったです。 暑い中作業してもらい助すかりました。
引越し日：2024年08月13日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもよくしてくださいました。 スムーズに引越しが完了しました。 大変感謝しております。
引越し日：2024年08月13日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：北海道小樽市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度は、ありがとうございました。見積時から丁寧な 対応で安心してお願いできました。当日も予定より 早く終わり近隣への挨拶も余裕をもって回れました。 作業自体も丁寧で、スタッフの声かけやチームワークが 素晴らしかったです。皆さんが楽しそうに作業をしている のを見て、こちらまでうれしくなりました。引越し先で 妻が車のトラブルを起こした時も、皆さんに助けて いただき、車も壊れず無事に済み感謝の言葉しか ありません。引越し自体、人生の中であまりある事では 無いですが、もし次回がある時はまたお願いしたい です。知人にも紹介する機会があればすすめたいです。 この度は、本当にありがとうございました。
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.社長、ありがとうございました。 おかげさまで、気持良く引越が出来ました。 宇井君、高橋君も最高でした。 本当に本当にお世話になりました。
引越し日：2024年08月13日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.アップルさんに依頼したのは2回目で、今回も猛暑の中、本当に頑張って下さいました！ 1回目は、6年前に広尾から渋谷に引越した際で、その時もとてもプロフェッショナルな対応で、スタッフ全員がとても感じ良く、感動的な働きぶりでした。 6年間、渋谷に住んでいる間も、アップルさんのことはとても印象に残っており、 次に引越す時も、絶対にお願いしようと決めていたので、 今回、渋谷から代官山に引越す際は、相見積りも取らず決めました。 営業の藤村さんや、メールのやり取りをしたスタッフのかたも、とても感じが良く、信頼できる対応でした。 WEBとLINEで見積り・契約まで完了できるシステムになっていて、合理的で分かりやすくてよかったです。 そして、引越し当日、リーダーの矢島さんをはじめとするスタッフの皆さんも、 本当に感じが良くて、テキパキ動いて、笑顔を忘れず、心のある荷物の運び方をして下さいました。 大切にしている植物を運ぶ際も、葉っぱができるだけ傷つかないようにとても愛情のある対応をして下さっていたのを見かけました。 顧客が見ていないところでも、きっと荷物を丁寧に扱って下さっているのだろうと、胸が熱くなりました。 渋谷の家に置いていく予定だった物を伝え忘れてしまったため、新居に運ばれてしまいましたが、終了後に渋谷の家に立ち寄って下さるなど、ご配慮いただいたことも感謝しています。 一点、オーブントースターが破損して使えなくなったのが残念でしたが、こちらの梱包が悪かったのでしょう。 6年前は、一部箱詰めが間に合わず、スタッフのかたにご迷惑をおかけしてしまいましたが、 その時のリーダーさんが、ニコニコして「部活みたいなものですから」と仰ったのが印象に残っています。 今回はご迷惑をかけないように必死で箱詰めして、当日「完璧」と言って頂きました。 今回のリーダーさんも、前回のかたと雰囲気がとてもよく似ていて、安心してお任せできました。 更に、「渋谷の家にあった洗濯機のみ、私の実家である岐阜市に運んでいただきたい、事情があって3週間後ぐらいに到着するように」という、面倒くさい依頼にも応じて頂き、本当に助かりました。 岐阜市に洗濯機を運んで設置して下さったのは、名古屋か中部地区のスタッフさんだと思いますが、 このお2人も東京のスタッフと同様に、笑顔で心のこもった温かい対応をして下さって、高齢の母も感動しておりました。 どのスタッフのかたも、 「礼儀正しく、明るく爽やかな笑顔で、テキパキと心を込めて動いて下さり、コミュニケーション能力が高く、チームワークがとても良い」という点が共通しているので、 これが、アップルさんの社風なんですね。 引越し業者さんのお仕事って、アートだと思います。 ●頭（段取り、計画など、合理的かつ臨機応変に対応できる思考） ●身体（俊敏で元気よく、無駄のない動き） ●ハート（真心、思いやり、優しさ） 引越し業者さんは、これらすべてをバランスよく使うことが大切な職業だと、つくづく思いました。 アップルさんのスタッフは、皆さんこれらを兼ね備えていると思うので、いったいどうやって社員教育をしているのだろう？と不思議に思いました。 でも、HPの社長さんの経歴を拝見して、なぜこのようなスタッフが育つのか、少し理解できた気がしました。 社長さんご自身が目指してこられた高い志とお人柄があってこそですね。 子供がいたら、アップルさんに就職を勧めたいほど感動しました。 ポイントをまとめると・・・ ●当日の作業の迅速さ・丁寧さ ●お値打ち価格と明瞭会計 ●HPの分かりやすさと、ITの有効活用 ●合理的な見積り方法 ●不用品の処分など、痒い所に手が届くプラスアルファのサービス ●段ボールの回収 ●スタッフ教育 などなど、すべてにおいて、一貫して会社のポリシーが反映されていると思いました。 私たち家族は、引越しをするたびに夢や希望をもって、私たちなりにステップアップして来ました。 引越しは、単に荷物を運ぶだけじゃないんですよね。 私たちの夢や希望や心も一緒に運んで下さって、本当にありがとうございました！ スタッフの皆さんから、多くのことを学ばせていただきました。 これからもお身体に気をつけて、ステキな仕事をなさって下さい?✨?
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今迄数社の引越を利用しましたが、 一番良かったです。 他社はメインの人以外、笑顔も 無かったり、制服の臭いが気になったり、 色々気になる所ありましたが、今回、 タナベさんもミツイさんもさわやかに 対応して下さいました。 ぜひ、又お願い致します！！
引越し日：2024年08月13日 エリア：埼玉県上尾市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年08月13日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.臨機応変に対応して くださり、たすかりました。 書類にはさめ忘れて ました、ごめんない。 因みに以前個人の引越しでは お世話になったので、リピートしました。
引越し日：2024年08月12日 エリア：大阪府堺市中区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年08月12日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-