お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 47461～47480件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2024年01月05日 エリア：埼玉県久喜市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越開始時に、部屋が片づいておらず運ぶもの、そのまま 残置するものを、その場で指示する形での作業となって しまったのですが、テキパキと運んで頂いて、想定より早く終わりました。 対応について不満は一切ないです。接客も良く、逆に申し訳ないくらい 引越社に依頼したことが初めてであった為、比較できない ため、９点にしましたが、気持ちは１０点です。ありがとうござい ました。
引越し日：2024年01月05日 エリア：広島県広島市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越のトラックを、軽トラなどちょうどよいサイズの ものにできたらなお良かった。
引越し日：2024年01月05日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１６：００ー１８：００予定でしたが、１８：００過ぎにいらっしゃいま した。１６：００前のお電話はありましたが、１８：００前のお電話 はありませんでした。 別の配送先のベットを当日、引き受けて頂いた事 は大変感謝しております。ありがとうございました。 ふたが閉められなかったダンボール等を、梱包して 運んで頂いた事もありがたかったです。
引越し日：2024年01月05日 エリア：長野県長野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも電話対応から引越し作業まで 本当に丁寧に対応していただけています。 素晴らしい会社だと思います。 階段の多い家なのに追加料金も取 らず、嫌な顔一つせず気持ちよく作 業してくださいました。 本当に感謝です。これからもリピートします。 お身体気を付けて頑張ってください。
引越し日：2024年01月05日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.お電話の時の対応もそうですし、作業中もですが、みなさん本当に話しやすく優しい方々でした。仲良くなりたい！と思うほど素敵な方々ばかりでした。一度の引越し作業だけでしか関わらないのが残念ですが、また引越しを検討する際はお願いしたいと思っております。 ありがとうございました！
引越し日：2024年01月05日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応して頂きありがとうございました！！ また引越しをする時もお願いしたいです
引越し日：2024年01月05日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業をとてもテキパキ行ってくださり、大変スムーズに引っ越すことができました 洗たく機の搬入がかなりギリギリで、最悪の事態も考えていましたが、 お二人のテクニックで無事に搬入していただき、大変助かりました。 おかげさまで快適な新生活を送ることができています。 個人的には女性の方も来てくださり、より安心できました。 引っ越しの見積にも何となく苦手意識を持っていたので、webで完結 できたのもありがたかったです。 １人で引っ越しするのは初めてで、分からないことだらけでしたが、 お願いして良かったなと思いました。
引越し日：2024年01月05日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年01月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・確認手順の配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年01月05日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.予想していたよりもスムーズに引越しできて良かったです。 担当してくださった髙橋さん、斉藤さん、高橋さん本当にありがとうございました。 力仕事なので、お身体に気をつけてこれからも頑張ってくださいね。
引越し日：2024年01月05日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.Web予約をした際に、メッセージには返信していたのに 確定予約されておらず、ダンボールも来なくて困った。 予定していた時間とはかなり異なるものとなり、準備が中々できなかった。 当日は接客よく、スピーディに対応していただけてとても助かりました。 貴重品が積荷にまぎれてしまい、ご迷惑をおかけしましたが、 心快く対応していただけて、とてもありがたかったです。 ありがとうございました！
引越し日：2024年01月05日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問見積もりに抵抗のある自分にとって、 ネットで完結は本当にありがたかったです。 ネット申込で選ぶ項目より物が多かったので当日金額が上がってしまうのでは かと心配だったのですが、そのメール問い合わせに対しても丁寧に迅速にご返信いただき、実際にも見積金額と同じ支払いだったので驚いたし有り難かったし、申し訳ない気持ちにすらなりました。 でも大変助かりました。 おせわになりました、ありがとうございました。
引越し日：2024年01月05日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月05日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月05日 エリア：埼玉県志木市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.初めて利用させて頂き、当初は不安もありましたが、とても良い引っ越しができました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年01月05日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.今回とても丁ねいに作業して 頂いて良かったです。 ただ大きい物が多かったので カベにあたらないか気になった ことでしょうか
引越し日：2024年01月05日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても親切で配置も考えて 下さり助かりました。 またお願いします ありがとうございました。
引越し日：2024年01月05日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.段ボール箱の言葉に元気をもらえた。 スタッフさん達はとても手際が良くて 私が追いつかずに少し目が回りました。 ２箱まとめて運んでおられたので腰痛 にならないか？不安になりました。 手際が良い分、年寄には雑に見える事 もあるので食器等壊れていないか？少し 不安になる事もありました。ただ色々 気遣いして下さり助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2024年01月04日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月04日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみはいらないです