お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157405枚
最新更新日：2026年06月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4741～4760件 を表示 / 全 157405 件
引越し日：2026年04月17日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し時にスタッフの方に新居の洗濯機設置をしていただきましたが、設置した位置が手前寄りのため、洗面所の引き出しに干渉してしまい引き出しが全開できなくなってしまっております。 自分1人で動かすのが困難なため、大変申し訳ありませんが、ダンボールの回収に来られた際に洗濯機の位置を直していただくことはできませんでしょうか。 メッセージにも記載しておりますが、アンケートにも併せて記載させていただきます。
引越し日：2026年04月17日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く仕事をこなしていてすばらしかったです。
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リロクラブの特典で不用品を３品無料にしていただき大変助かりました。ぜひ今後も継続していただきたいおすすめのサービスだと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、冷蔵庫の扉にへこみが生じてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、その場での対応につきご安心いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 また、洗濯機の設置や試運転についてもご評価いただき、大変嬉しく存じます。 あわせて、リロクラブ特典による不用品回収サービスについてもお役に立てたとのこと、何よりでございます。 頂いたお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月17日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いので不安でしたが、みなさん感じが良く、テキパキと作業してくれました。ドラム式洗濯機が大きく搬出がかなり大変だったと思いますが、うまく運んでくださりありがとうございました。電気も取り付けてくださって助かりました。次引っ越すことがあったらまたお願いしたいです！
引越し日：2026年04月17日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご指定いただいていたお荷物を2階へお運びできず、1階に置いたままとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、PCデスクの搬入をお断りしたことでお客様ご自身でのご対応となり、ご負担をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば養生や搬入方法を含め、より適切なご提案を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業判断およびご案内方法の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切にテキパキ対応いただけて好印象でした。また機会があれば利用させていただきたいと思います。 気になった点としては、トースターを天井の出っ張りにぶつけられていたので、少し不安になりました。また、新居に運んでもらった冷蔵庫がガタガタしており、旧居に確認しに行ったところガタつきを抑えるために挟んでいたものが落ちていました。私も挟んであることは知らなかったので事前に伝えられていませんでしたが、ガタつくことに関しては動かしている際に気づいてもらえなかったのかなと少し気になりました。
引越し日：2026年04月17日 エリア：静岡県静岡市葵区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとすごく早く作業していただきました。 対応やあいさつなど丁寧で好感が持てました。 また機会があればぜひアップルさんに頼みたいです。
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都日野市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2度目の利用でした。 以前と変わらず、丁寧かつスムーズな作業に感謝しています。 とても快適な引越しができました。 次回があればぜひまたお願いしたいと思います。 この度はありがとうございました。
引越し日：2026年04月17日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.速やかに物を運んでいただいて当日中に引っ越し後の片付けまで完了できました。 引っ越しでは家具の分解や組立なども問題なくしていただいてとっても助かりました。
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昨年から主人の仕事の都合で、引越しが多く3回目の利用となります。毎回、担当してくださる方は違いますが、皆さんすごく雰囲気が良く丁寧に作業してくださいます。 また今回は私が妊婦であったことを察して下さり、引越し先で1番最初にイスを出してくださいました。心遣いにとても感動しました。 ありがとうございました！ 夫婦でりんごりくんのInstagramをフォローしており、いつも可愛いりんごりくんに元気をもらってます！ 次もお願いしたいです！
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。こちら確認いただきましたら早急にご連絡ください。 引越し作業の際に、冷蔵庫に傷・不具合が発生していることを確認しております。現在、担当の方より補填についてのお話をいただいております。 担当の方から個人のご連絡先も頂戴しておりますが、補償手続きに関わる内容かと存じますので、会社様経由でも正式にご相談・確認させていただけますと幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、引越し作業に伴い冷蔵庫に傷および不具合が発生している件につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物に不備が生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、補償に関するご案内が個別対応となっており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 担当部署より早急にご連絡差し上げますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
引越し日：2026年04月17日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ進めてくれて大変助かりました。 朝からありがとうございました。
引越し日：2026年04月17日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 営業の方も、電話口の女性の方も、作業の方も皆さん感じが良かったので安心して引越しをお任せできました。 運び出し荷物のこちらからの変更が多かったり、当日の粗大ゴミが多かったりと色々お手数をお掛けしましたが、嫌な態度ひとつなく対応してくださり有難かったです。 ただ1点、営業の方には当日の作業は9:30以降に来てほしいと念押しして了承いただいておりましたが、実際作業員の方は8:30~9:30の間と認識しており8:30に来られて待たせてしまったので、連絡ミスがあったのかなと思います。
引越し日：2026年04月17日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-