お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 47921～47940件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2023年12月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.本来なら引越し当日までに全て荷造り出来ていないと いけないのですが、小さい子供がいながらの引越し が初めてで荷造りがちゃんと出来ませんでした。 当日皆様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい ましたが、終始丁寧なご対応でとても感謝 しております。廣田さんの的確な指示出しが 素人から見てすごいなと思いました。 皆様のおかげで大変気持ち良く無事に引越しが 出来て良かったです。また引越す事があれば 是非アップルさんにお願いしたいです。 この度は本当にありがとうございました！
引越し日：2023年12月24日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月24日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.若本さん、塩崎さん 年末の引越しの際はお世話になりました。 若本さんはこちらからお願いしなくても気を効かして いろいろな事をテキパキこなしてもらえました。 今まで大手を含め７回程引越し業者にお願いしま したが、アップルの若本さんがベスト１です。 電話対応の方も感じ良かったです。 「アップル引越しセンター」知り合いにも是非お薦め したいです！
引越し日：2023年12月24日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.スムーズに引っこしができました。 次回も利用しようと思います。ありがとうございました。
引越し日：2023年12月24日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年12月24日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月24日 エリア：福岡県太宰府市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月24日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回２回目の利用でした。 前回とても良くしてもらえたので 今回もお願いしました。 皆さん元気よくテキパキされていて 安心してお任せすることができました。 ありがとうございました。 また機会がありましたら よろしくお願いします。
引越し日：2023年12月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.梱包をおまかせするオプションを申し込んでいたにもかかわらず、『ダンボールは30箱までしか梱包しない』と言われ、直前にこの上なく不安になりました。 親との同居で実家の一部屋に転居するので、選択肢にある「実家の一部屋」を選びましたが、＝「6畳のワンルーム」とみなされてしまうとのこと。注意書きを隅々まで念入りに読みましたがわかりませんでした。 たまたまこちらから問い合わせをしたことで発覚しましたが、申請した荷物の量からして6畳に入る量ではないことは一目瞭然なので、早めに確認のお電話をいただけたらよかったのではないのかなと思いました。 幸い、トラックを大きなものに変更し臨機応変に対応していただけましたが、繁忙期だったら一体どうなっていたのか…怖くてたまりません。 今回で人生最後の引越 となるので、最大手にお願いしようと決めていた中で、Webで完結できる他社にはないシステムが画期的で貴社に決めさせていただきましたが、チャットによる問合せに対する回答は不十分で不安が募る一方でしたので、今後改善されることを期待します。 この度は何より無事終えられたことに感謝いたします。 当日のスタッフの方々におかれましては、ご尽力いただき誠にありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 WEB完結後の配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月24日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.引越し先が高台にあるため大変だったと思います が、迅速に作業をしてくださりありがとうござい ました。引越しする機会があればまたお願い したいです。
引越し日：2023年12月24日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速かつ丁寧に作業していただき、非常に 感謝しております。
引越し日：2023年12月24日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2023年12月24日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.対応して頂いた感じもすごく良くて 紹介したくなるような引っ越しでした！！ この料金でこのレベル感！ 素晴らしいですね！ ありがとうございました！！
引越し日：2023年12月24日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.初めての引っ越しでしたが、その速さに驚きました。 当日の電話対応も丁寧で安心でした。
引越し日：2023年12月24日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.作業の速さとチームワークは目を見張る ばかりでしたが、それに留まらずコミュニケーション においても的確な聞き取りと提案、そして 優しい言葉掛けで、荷物も頭の中もまだまだ 整理できていなかった私達の判断を助け、 不安を取り除いてくれました。
引越し日：2023年12月24日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.とても親切でした。引越しまでの日々もダンボールに励まされ、当日も丁寧で親切な対応ありがとうございました。ダンボール回収もありがたかったです。今回が2回目でしたが、次も利用させていただきたいと思っています。本当にありがとうございました。
引越し日：2023年12月24日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年12月24日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.電話担当、LINE担当、来てくれた担当スタッフ みなさん感じが良く、配置などにも 相談にのってくれて良かったです。 初めての利用でしたが、また利用し たいと思いました。
引越し日：2023年12月23日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.価格が一つの決め手でしたが、クオリティもとても素晴らしかったです。次回引っ越しする際もまたお願いしたく思います。
引越し日：2023年12月23日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-