お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年07月17日 エリア：広島県呉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じの良い人たちで好印象だった。 話もしやすく、安心して任せれた。 もし友達が引っ越しすることがあれば 胸張っておすすめできるようないい会社 だと思う。料金も安く、家具の配置等も 相談しながら設置してくれてとても良かった◎ アンケート忘れてて遅くなってすみません(泣)
引越し日：2024年07月16日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月16日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりからダンボール回収まで、WEBシステムがかなりしっかり整っていて効率いいのが他にはない魅力だと思います！また次の引っ越しもよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年07月16日 エリア：静岡県伊東市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月16日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中していただいて大変ありがたかったのですが、汗が滝のように床にポタポタ落ちていたので、新居でも旧居でもそこはタオルを巻くとか配慮していただきたかったです。 引っ越し後、玄関の鍵の調子がおかしい、また、網戸が外れてる等不具合があり、電話で問い合わせましたが、回答ありません。 テレビの配線をしていただいたのは助かりました。 エアコン破損で持ち帰られましたが、この暑い中、エアコンなしはきついので、早急に取り急ぎ他のもので対応していただきたい。
アップル引越センターからのコメント
・この度はエアコンの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 運搬能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.天井照明の取り付けもしていただき大変満足です。ありがとうございました。 前回もこちらを利用しましたが次回も利用しようと思います。
引越し日：2024年07月16日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な雨の中、びしょ濡れになりながらとても丁寧に対応してくださいました。本当にありがとうございました！風邪など引かれてないか心配です。どうかお身体お気をつけください。
引越し日：2024年07月16日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.web予約の段階で衣装ケースなどの入力欄がなかったのでAIで予測しているから入力不要かと思っていたが、当日作業員の方から衣装ケースが多数あることは聞いていない、空気清浄機があることも聞いてない、と言われ、次回からは入力してほしいと言われました。荷物が多めだったため(大きめの車で来てもらっていたにも関わらず)車に乗せられる荷物がギリギリで自転車を運んでもらえなかった。現場の方の言動を見ていると荷物量の予測ができているとは思えず、特に荷物の量が多い場合は見積もり運賃で確定、追加料金なしを謳っている手前、トラブルの元になりかねないと感じました。大変な思いをするのは現場で汗流してる作業員の方達なので荷物を全て入力させる形式に変更した方が良いと感じます。
引越し日：2024年07月16日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても感じ良くテキパキやっていただいてありがとうございました。女性の方もいて安心感がありました。また引越しの際には利用しようと思います！
引越し日：2024年07月16日 エリア：奈良県天理市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月16日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応が丁寧で、安くて早いのでいつも安心してお任せしています。ありがとうございます。
引越し日：2024年07月16日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回がとても対応が良かったので、 今回も利用させていただきましたが、 とても明るくきもちよく荷物の 梱包やはこび出しをしていただきました。 ありがとうございます。
引越し日：2024年07月16日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込みがwebで完結できるのがとてもありがたいです。チャットでの質問もすぐに返信してくださったので安心して引越し準備が進められました。 引き受け担当のスタッフさんと、引き渡し担当のスタッフさん、みなさん感じがよく作業スピードがとても早くて驚きました。 梱包が難しいと感じていた掃除機やテーブルなどの家具もダンボールの形を工夫して丁寧に梱包してくださりとても助かりましたありがとうございました。 また次回も利用したいです。
引越し日：2024年07月16日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月16日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年07月16日 エリア：広島県庄原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月16日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A. 梱包用段ボールに印刷されているキャラクターが「フレー フレー」と、応援してくれていて、荷造り中の励みになりました。 知り合いが引っ越しの時に、アップル引越センターさんが良かったと褒めていたので、今回私も、お世話になりました。
引越し日：2024年07月16日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.料金やスタッフの印象はとてもよかったが、サービスの丁寧さに少し欠けると感じた。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月16日 エリア：山口県下関市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までの引越では家族や会社が手配した引越業者で対応してもらったため、 自分で連絡対応したのは初めてでしたが、とても丁寧にご対応頂きました。 不明点等で質問メールを送った際は、早めに返信して下さり助かりました。 当日の引越作業も同様に迅速かつ丁寧に行ってもらい、 特に問題無く終了しました。 もし、今後も引越を行う際は他に事情等無ければ 利用させてもらおうと思います。 以上
引越し日：2024年07月16日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社の見積もりの半額程度でお願いでき、とても助かりました！他社ではオプションになるサービスも引き受けてくださり、本当にありがたかったです。 以前他社で午後のフリー便でお願いしたところ、最終の時間を大幅に超え、とても困りました。アップルさんは3日前におおよその時間を聞かせてくださるので、心づもりもできましたし、当日予定より大幅に早く来ていただけたので、その後の荷解きが順調に終わりました。 また担当していただいた、お2人のチームワークがとてもよく、安心して任せることができました！予定より早いからと少し残っていた荷造りも手伝ってくださり、洗濯機の水抜きや設置、テレビ線のことなど知識豊富で答えてくださったのでとても助かりました！ 丁寧にお仕事してくださりありがとうございました！また引越しする際にはアップルさんにお願いしたいと思っています！