お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 48041～48060件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2023年12月22日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.毎度ありがとうございました！
引越し日：2023年12月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き利用させていただきました。 引っ越し先の管理事務所ルールがちょっと面倒だったと思いますが（トラックを止める位置や届出など）、ご協力いただきありがとうございました。
引越し日：2023年12月22日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
引越し日：2023年12月22日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はコンセントプラグの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業手順の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月22日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全てオンラインで対応してくれて、とても便利でした。
引越し日：2023年12月22日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.楽しい雰囲気作りや冷静な対応を兼ね備えており、とても良かったです。また機会あるときはリピートします。
引越し日：2023年12月22日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月22日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回同様、丁寧且つ迅速にご対応してくださりありがとうございました。
引越し日：2023年12月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業自体は丁寧で、スタッフの方の対応も良かったのですが、到着予定時間を過ぎて到着されました(16:00〜18:00で到着が18:15)。 前の人の作業が長引いている(時間になっても来なかったとのこと)という連絡はあり、最終的に予定とは違うチームのスタッフが荷物を取りに行くという形になり遅くなったとのことです。それについてはしょうがないと思いますが、別のチームが動くという判断をもう少し早くしてほしかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は開始時間の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月22日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後から出て来た荷物なども快く運んでくださり安心して引っ越しをすることができました。 一つだけ気になる点として、洗濯機の取り付け不良がありました。エルボが床に深く刺さっておらず数日間軽い水漏れが発生しました。管理会社に相談し解決済みです。 ですが、また引越しをすることがあれば是非アップルさんに頼みたいと思います。この度はありがとうございました。
引越し日：2023年12月22日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの状況を察して臨機応変に動いてくださり大変助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月22日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一度はがきにてアンケートを提出しましたが、2、3日経っても気分が良くならないため再度ウェブで回答させてください。 引越の際、新居にて開封したばかりの新品のソファの上に掃除機を置かれたことが不快でした。退去の際、わたしがその掃除機を使って部屋の掃除をしていたのを、作業員は見ていたはずです。 そのソファは同居する人と一緒に選んだ20万円弱の大切なものでした。まだ誰も座っていないものです。掃除機を置かれたせい新品のソファにホコリが付着してしまいました。 正直、その場で怒鳴りつけたいくらいでした。迅速にやってくれましたが、大切な荷物を扱うという心掛けの面の改善を求めます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月22日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月22日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月22日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回発生した時間の問題をどう受け止めるのか再発防止策を実施したほうがよい。 またそもそも連絡が来たのが作業開始時間だったことをどう考えているのか。 また傘に関しても移送をお願いしたが紛失したことに関して何の説明もない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は遅延の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 管理能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月22日 エリア：熊本県熊本市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２トンだと荷物がカツカツで３トン車なら荷物が載ったのですがと言われて、こちらが２トンと指定してないのに言われた事が気になり、荷物乗らないと諦めた物もあった。 なんかこっちが申し訳ない気持ちになって、なぜかこちらが気をつかわないといけなくなった。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年12月22日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.幅が難しい大きな机なども丁寧に扱って頂きとても良かった。気持ちの良いくらいテキパキ動いて頂き、またお願いしたいと感じました。
引越し日：2023年12月22日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月22日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキバキ、丁寧に時間内にして頂き有難うございました。又、スタッフの方のすばやい動きには驚きました。料金も安かったので大変助かりました。
引越し日：2023年12月22日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は１２０個近いダンボールのある中、短時間で搬出入を終えられており、さすがプロフェッショナルと感じ入りました。事前に営業さんにお伝えしていた新居周辺の道路事情が作業者の皆さんにきちんと連携されている点や、作業開始時間に到着された点も信頼が持てました。搬入の際もダンボールの置き場所やラベル面が見えるように置いて欲しいといったリクエストも快く対応していただき、感謝しております。次回もぜひアップルさんに頼みたいと思います。ありがとうございました！