お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 48101～48120件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2023年12月22日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切にしてくれました。 道もせまいのにありがとうございました。
引越し日：2023年12月22日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前日にダンボールが足りないかもしれないと電話 したところ、予備のダンボールがあり助かりました。 引っ越し作業はとてもスムーズで良かったです。
引越し日：2023年12月22日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になり、ありがとうございました。 またひっこす際はどぞよろしく お願いいたします。
引越し日：2023年12月22日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スマホでの見積では不安がありましたが、電話でのやり取り等で 不安は解消され、引越し準備を進められました。引越し当日も 手際良く、着々と荷物を運び出して下さり、安心してお任せする ことができました。また、１６年ぶりの引越しでしたので、大型の 家具の不都合な部分も、分解後、丁寧に組み立て直して下さった ので、きしみもなく、現在快適に使うことができ、とても嬉しく、 感謝申し上げます。ありがとうございました。また、遠距離の 引越しだったこともあり、余裕を見たつもりが、到着が遅れて しまい申し訳なかったのですが、準備の養生等完璧に進められ、 嫌な表情もせず、荷物の運び込みを完遂して下さり無事御終えら れました。澤田さん。鳥井さん、角南さん、誠にありがとうございま した。チームワークも素晴らしかったです。
引越し日：2023年12月22日 エリア：沖縄県豊見城市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月22日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月22日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.総じてクソ 引っ越し業者ではなくただ「荷物を運んだ」だけ 二度と頼まない
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年12月22日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.【意見・感想】 吉川様へ ・他の引越し業者と比べて、安く対応いただけました。大変助かりました。 ・冷蔵庫を購入した際は、クレーン車を使って搬入したので、見積り結果でクレーン車不要との回答を頂いたときは驚きと不安がありました。ですが引っ越し時は３名の連携した対応で問題なく搬出していただきました。リモートにも関わらず正確な見積で関心しました。 ・エアコンの見積りについても、追加質問に対し丁寧な回答ありがとうございました。 皆様へ ・安く、早く、正確に対応頂けて感謝です。 ・機会ありましたらまた利用させていただきますし、知人にもアップルさんをお勧めしようと思います。 ※エアコン業者について ・外のコーキングが少し雑な気がしました。 ・最終点検時にカバーの付け忘れがあり指摘させていただきましたが、指摘しなければカバー無しのまま使うことになっていたので、不安になりました。 【要望】 ・冷蔵後のマットを頂けると伺っています。段ボールの回収と同時に頂けると言ってくれていましたが、段ボールは個別に捨ててしまったので、ご都合のいい日に届けていただければと思います。（玄関前に置いておくだけで結構です。） ★★↓ココ一番大事↓★★ ・娘が、りんごり君のファンになりました。人形をとても欲しがっています。 是非とも、頂きたいです！！
引越し日：2023年12月22日 エリア：兵庫県川西市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.テキパキと素晴らしいスピードでした。 おかげで助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2023年12月22日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.・電話はつながらなかった時折り返し連絡をもらえた のは好印象だった ・梱包スタッフの方、引越しスタッフの方は 動きがすばやく、でも丁寧で、本当に助かり ました。料金も良心的で次回も利用 したいと感じました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月21日 エリア：広島県廿日市市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.WEBでの荷物確認での見積りや荷物が増えた時の連絡など、共働きで時間がない中、依頼もしやすかったです。 またサービスが行き届いていて、お手頃な価格だったので、とても良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月21日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回子どもが生まれてから初めての引っ越しでなかなか梱包作業が進まないところもあり当日お手伝いをしていただくことがありましたが、嫌な顔一つせずに対応してくださりとてもありがたかったです。 また島田さんが北山さんという方に指示を出されていたましたが、指示の出し方も優しく教えられていてスタッフ関係もとても素晴らしいと感じました。 はじめに電話対応をしてくださった森岡さんに現場対応をしてくださった島田さんと北山さん、営業から現場スタッフまで全て対応が良かったのはアップルさんが初めてだったのでとても驚きました。 今まではアリさんやサカイさんなどの大手の引っ越し会社しか話を聞いたことがありませんでしたが、料金だけでなくクオリティも全く引けを取らない満足感だったので、もし次引っ越しする際はまたアップルさんでお願いしたいです。
引越し日：2023年12月21日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキと作業してくださり、あっという間に終わってました。ありがとうございました。 ダンボールのキャラクターが可愛くてグッズがあれば欲しくなりました。
引越し日：2023年12月21日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.積込みから移動、荷下ろしまで約２時間、さすがプロという仕事を見せてもらいました。部屋への養生や、パソコン・家具等の養生も完璧でしたし、状況に応じて確認や提案をしてくれたので安心感がありました。また、搬入先はトラックを止めるところがなく、交通の往来や近隣住民への配慮をしてもらい、助かりました。上園さん、太田さん、ありがとうございました！また、引っ越しの機会があれば、またお願い致します。
引越し日：2023年12月21日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.上記の感謝をぜひお二人にもお伝え頂けると嬉しいです。
引越し日：2023年12月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月21日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く運んでいただきありがとうございました
引越し日：2023年12月21日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月21日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-