お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年07月13日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付の電話対応からとても親切で丁寧な印象を 受けましたが、それ以上に、当日担当してくれた方が 非常にスピーディかつ丁寧で、あっという間に搬出していた だいたことと、作業中のトークも楽しく、また搬入の際、 洗濯機が洗面所の入口幅ギリギリの大きさだったのに も関わらず少し苦戦しながらもキチンと入れていただいて、まさに プロの仕事でした！あと、搬入先でこちらのわがままで シーリングを取り替え(取り付け)していただけたり、少し変わった ワイドバルコニーの活用方法を提案してくれたりと、本当に全てに おいてプロでした！！次回もし引越す際も、ぜひお願いしたいです！！
引越し日：2024年07月13日 エリア：大阪府豊能郡豊能町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引き取りや配置など丁ねいに聞きとりをして下さり、 安心してまかせられました。 配置の変更や引き取りの変更にも嫌な顔をせず、 親切に対応して下さり、ありがたかったです。 引越はアップルさんしか考えられません。 どうもありがとうございました。
引越し日：2024年07月13日 エリア：埼玉県富士見市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月12日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月12日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2024年07月12日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月12日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.周辺情報まで教えてくれて、とても良かったです。引越し作業に関しても申し分なく、次回もお願いしたいと思いました。 ありがとうございました！
引越し日：2024年07月12日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.過去２回アップルさんに引越をお願いしており、今回が３回目でした。過去のアップルさんの引越にはとても満足しており、今回引越をするにあたっては、不動産業者や銀行から安い値段での引越斡旋を提示されましたが、全て断って、気持ちよく引越ができるであろうアップルさんを選んだくらいです。 結果はとても残念なものになりました。気持ちよく引越が出来るばかりか、壊された机の代替品購入の手続きや、未だ続く御社とのシーリングライトの弁償手続きなど、ただでさえ忙しい引越直後のタスクが増えてしまい「不動産業者斡旋の引越屋さんに頼んでおけばよかった」と後悔しております。 後の顧客対応で急いでいるのは分かります。しかしそれで顧客の荷物を破損させて、時間を浪費してしまい結局朝一から16時くらいまでかかっていては何の意味もないのではないでしょうか。シーリングライトを投げ捨てるかのように地面に置いているところも目撃してます。顧客は見てるのです。 こういった対応をされますと、扇風機のコンセント根元の接触不良だって「運搬のせいで調子が悪くなったんじゃないか」と考えざるを得ません。過去２回アップルさんにお願いした際はこのようなことは全くありませんでした。 今回で計３回、アップルさんにお世話になりましたが、次引越する際はアップルさんへお願いすることはないと思います。私も贔屓の引越屋さんをなくしてしまいとても残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月12日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.まさにお値段以上でした。 わからないことがたくさんあった中、チャットでの質問も丁寧に対応いただけて、初めての引越し不安が解消されました。 当日運び出しも設置もあっという間でしたし、引き取り依頼をしていたものもスムーズに回収してくださって感謝しかないです。 しかも、本来担当ではないチームの方が来てくださったとお聞きしてそれも驚きでしたが、丁寧に持って行くものの確認もとってくださって本当にすごいと思いました。 ８点にした理由も、求める価値観という点でこちらにしました。人によっては壁に傷がつかないようにカバーしてほしいなど要求する内容によるのかなと思ってます。 私にとっては引越しがある時はまたお願いしたいと思いました。
引越し日：2024年07月12日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2年前に引越しした際のスタッフの方と、また今回再会し作業もして頂けて嬉しかったです！
引越し日：2024年07月12日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがWEB、テレビ電話で完了するのが非常に楽でした。 蒸し暑い中、ご対応ありがとうございました。
引越し日：2024年07月12日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月12日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.雨の中自転車運んでいただいてありがとうございました。また機会がございましたらよろしくお願いします。
引越し日：2024年07月12日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月12日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月12日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧迅速にご対応頂きました、ありがとうございました。また引っ越しをすることがあればアップルさんにお願いしたいです！
引越し日：2024年07月12日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.作業が素早く丁寧で、感動しました
引越し日：2024年07月12日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年07月12日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年07月12日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ドラム式洗濯機を設置してくださいましたが、排水が上手くできず、下のフィルターの掃除をしようとすると水が出てきてしまいます。 設置し直して頂くことは可能でしょうか。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認作業・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。