お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
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引越し日：2024年07月09日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.前回担当していいただいた方々がとても愛想良く丁寧に作業してくださったので今回も御社にしましたが失望してしまいました。 海外含め引越しを多くして来ましたが日本の引越し業者でこんなことは初めてでした。 今まで予定が合えば大学時代のスポーツ推薦組の友人達に手伝ってもらっていましたが、彼らの方がよほど引越し業者に向いています。 迅速に作業していただいたのは大変嬉しかったのですが終始早く終わらせたいと思っているのが分かる態度でした。 新居に運んだ荷物はリビングに適当に置いて下さいとは言いましたが雑巾の上に段ボールに入ってない荷物を置いたり、分解した埃のついているベッドの足をサイドテーブルの上にまとめて置いていったり、キッチンにコンセントが足りないからといって電子レンジのアースを繋げるかも確認せず何もせず置いていってしまいました。 机の上にスリッパを置く人がいますか？ 雑巾の上に物を置きますか？ 素人の友人達もそんな事しませんでした。 挙句に自転車スタンドを忘れてきたのを苦笑しながら同僚に相談し、私に取りに行けるか確認してきて私は承諾しましたが彼から頂いた謝罪はその時の軽い一言のみでその後も謝罪はありませんでした。 反省していると言うよりは取りに戻りたく無いめんどくさいという様子でした。 引越し前の場所には何の用もありません。 取りに行ってもらうのは不憫なので私が取りに行きますが、もし他の客が同じ状況になったら例え片道２時間の場所でも取りに戻れるのでしょうか？ アルバイトの方とは思いますしミスは誰しも犯すものですが例えアルバイトでも対価を貰っている以上客に自分のミスの尻拭いをしてもらってヘラヘラしているようではいつか絶対トラブルに発展すると思います。 もし前回に同じ事が起きても私は何も思わず取りに行けます。 そして彼らは何度も謝罪とお礼を繰り返していたと思います。 総じて謝罪の件や作業などの言動の節々に他人事だから適当でいいし早く終わらせたいという思いが滲みでていました。 また、暑いので近くの1人に2人へのペットボトルをお渡ししましたが軽いお礼の一言だけで終わり、その場にいなかったもうひと方からは最後までお礼もありませんでした。 対価が欲しくて渡した訳ではないですがとても悲しく感じました。 前回の方々にも同じようにしましたが遠くにいたにも関わらずわざわざ作業の手を止めて離れた所から走って来て深いお辞儀と共にお礼をして作業完了後にもお礼をしてくれたのを鮮明に覚えています。 それがきっかけで引き続き御社にしました。 今回の方々は全てにおいてせいぜい会釈しかいただいていません。 もし前回のような方々が担当してくださるなら次回も御社にしますが今回のような事があると残念ながらとても依頼したいとは思えません。 ただ安さと作業が速かったので間をとってお薦め5とさせていただきます。 長文失礼致しました。
引越し日：2024年07月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.前回４月にお願いした方々も すっごく動いて頂き、荷物多い中 完璧な人達でした！！ そして今回は、２人が仲よくて ちょいちょい笑わせて頂きました。 面白い掛け合いに、仕事はテキパキ 引越し趣味の旦那はまたお願い すると思います！！その時は、よろしくお願いします
引越し日：2024年07月09日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.リーダーを中心に、連携よく作業していただきました。 荷物多めだったんですが、皆さん嫌な顔せず笑顔で対応していただいて、安心しておまかせすることが出来ました。 質問にも丁寧に答えてもらい、都度確認も確りしながら丁寧な作業に、若い皆さんでしたが、感心しました。 今回担当いただいた皆さんで良かったです。
引越し日：2024年07月09日 エリア：愛知県春日井市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.想定していた時間よりも大幅に早く終了して びっくりしました。 手分けして効率よく作業していただき ありがとうございました！！
引越し日：2024年07月09日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.スタッフの萩原さんが親切で機会があれば是非またお願い したいと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月09日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧にしていただいて、ありがとうございました。
引越し日：2024年07月09日 エリア：岐阜県下呂市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.とにかくものすごい速さでテキパキしていて 笑っちゃう程でした！！チームワークができている んでしょうネ。 みなさん笑顔で対応も気持ち良かった です。始めて知った業者さんでしたが ぜひおすすめしたいです。 暑い季節ですので、熱中症など気をつけて 今後もがんばって下さい！！
引越し日：2024年07月09日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて業者の方にお願いしての引っ越しだったため 不安もありましたが、事前のwebやりとりから丁寧で 当日対応頂いたお２人の方も、とても安心感がありました。 特に、当日荷物が増えた場合でもご相談にのって 頂き、移動先が入口から荷物置いて頂く場所が 距離あったのですが、常に気さくで、やりとり下さり 大変ありがたかったです。 数カ月後にまた引っ越しをする可能性があり、 その際は、ぜひまたお願いしたいと思います。
引越し日：2024年07月09日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.アップル２回目でしたが 前回同様に手際良し。 テキパキ作業は、見ていて気持ちが良い。 次がいつになるか分からないが、 またお願いしたいと思います。
引越し日：2024年07月09日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い中本当にありがとうございました。 たくさんあった荷物もあっという間に運んで 下さり、本当にすごいなと感心しました。 また、当日の急なお願いにも笑顔で対応して くださり感謝しています。おかげさまで、 気持ちよく引っ越しをすることができました。 また引っ越しをする機会があればお願いしたい です。今日１日、本当にありがとうございました！！
引越し日：2024年07月09日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.１度目の引越しスタッフさんは良くなかったが、 ２度目と今回の３度目の引越しスタッフさんは良かった です。 気さくな方々で作業含めて、とても良かったで す。今回は同居人の引越しもアップルで手配しま した。次回もアップルでやってもらおうと 思っています。 １度目の方には中扉壊されました。
引越し日：2024年07月09日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.１LDKで荷物も多く、重たい物もありましたが、 とても手際が良く思ってた以上にはやく終わったの には、ビックリしました。 お２人の連携もよく、次回もぜひ頼みたいと 思いました。ありがとうございました。
引越し日：2024年07月09日 エリア：千葉県流山市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、汗ビッショリになりながら笑顔で いっしょうけんめいやってくれました。
引越し日：2024年07月09日 エリア：山口県岩国市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初から最後までとても気持ちの良い 引越しが出来ました！！ 早くて丁寧で嬉しかったです！ お二人に担当していただけて良かったです。 また機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました！！
引越し日：2024年07月09日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年07月09日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年07月09日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.急な要望にも手際良く対応いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月09日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い中ありがとうございました。
引越し日：2024年07月09日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業中の気使かいながらの声掛けや 荷物の迅速な運び出しはとても 良かったと思います 暑い中、引越しのお手伝いをして 下さり、大変助かりました ありがとうございました。
引越し日：2024年07月09日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧かつ迅速に作業をして いただけました。 不要品の処分と家具の解体、組み立てを してくださる点が決め手となり御社を選び ましたが、期待以上のサービスを提供して いただけました。対応してくださったお二方も とても明るくさわやかな方で、素敵でした。 また機会があればお願いしたいです。
