お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157405枚
最新更新日：2026年06月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5061～5080件 を表示 / 全 157405 件
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ運んでもらえた。 家具の位置の変更もスムーズに対応してもらえて うれしかったです。 ありがとうございました。 ダンボールが沢山あり大変だったと思います。 本当におつかれ様でした。
引越し日：2026年04月13日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの質問に丁寧にご回答いただいた。 また、机の破損についても、真摯に対応していただいたので、 気にすることなく補償も納得できるものだった。 また利用する機会があれば、お願いしたいと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、机の破損につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、対応につきご理解を賜り、補償内容にもご納得いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 また、弊社のご案内や対応についてお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 今後も安心してお任せいただけるよう、より一層丁寧な対応とサービス品質の向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
引越し日：2026年04月13日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付の電話対応をして下さった 担当の方が、不明な点に丁寧に 答えてくださり、御社に決めました。 引越し当日も、都度、確認しながら 進めてくださり、安心でした。 少し雑談などして下さりながら… あっ！！という間に済み、作業の速さに びっくりしました。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際良く、スピーディかつ丁寧に 作業していただき大変助かりました。 スタッフの方電話対応の方みなさん 親切で安心しておまかせする事が出来ました。 スタッフの方の笑顔がとてもすてきでした。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：千葉県佐倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.好感の持てる素晴らしい スタッフさんでした。 対応窓口の方も、現場の方も。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応いただけて大変良かったです 次回必要になった際もまたお願いしようと思える内容でした。
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業ありがとうございました。 こちらの不手際や突発的なことにも 臨機応変にご対応いただきありがたかった です。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.退去する住居にはエレベーターがありませんでしたが、気持ち良く運んでいただきました。食器等も丁寧に包んでいただき感謝しております。
引越し日：2026年04月13日 エリア：静岡県静岡市葵区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先が2ヶ所でお願いしました。 精密機械もあったので、心配していましたが とても丁寧に運んでいただき嬉しかったです。 梱包も早く丁寧。 最初は3名の作業員さんで始まりましたが 途中から3名が追加で応援に来てくださり とても早く引越しが終わりました。 対わたしに対してだけでなく 先輩作業員の方の後輩作業員に対する会話の仕方も穏やかでとても好印象でした。 金額も、他の会社より安くしていただき 引越し作業もプロの動きで安心して任せられました。 知り合いにも間違いなくアップルさんをおすすめします。 この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインでやりとりしていた方は最初の見積り時はよかったけれど、あとからは適当でカード登録できないことを問い合わせたときもURLを確認してください、だけ。ないから聞いてるのに面倒なんだろうなぁと感じました。最終的にこちらからオペレーターへ電話しましたらすぐに解決しました。（こちらのミスではなかった） 搬出ではずっと不安だったので、搬入もドキドキでしたが、とても心のこもったお引越しをしていただきました。萩原さんとドイさんともう1人（お名前忘れてすみません）とてもいいチームワークで、養生も丁寧だったし、３人と思えないくらいテキパキしていました。 破産した家具の天板も、萩原さんたちは悪くないないのにお詫びしてくださって、ボンドで応急処置してくださいました。植物も丁寧に扱ってくださったし、仏壇のことも『お仏壇』と呼んでくれて、心のこもった扱いをしてくださったので本当に感謝しています。途中も和気藹々としており、一緒にいた叔母も感心しておりました。 次、引っ越すときも萩原さんたちになら、またお願いしたいなと思いました！
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 搬出時の作業において、一部スタッフの対応によりご不安な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご家財の破損やお取り扱いにつきましても、本来あるべき配慮が欠けておりましたことを重く受け止めております。 また、事前のご案内やお問い合わせ対応につきましても至らぬ点があり、申し訳ございません。 一方で、搬入時のスタッフ対応につきまして温かいお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。 本件は社内で共有のうえ、指導・教育の徹底および再発防止に努めてまいります。
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い家具が多く、階段しかない状況ですみません。 丁寧に対応いただき、ありがとうございました！！ 明るく元気なお２人で、見ていて元気をもらいました！ りんごりくんもかわいい。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年04月13日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良心的な人でよかったです。 作業もスムーズで、時間どうりに こちらも片付けが出来て助かりました。 ありがとうございます。
引越し日：2026年04月13日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３度目の利用になります。いつもありがとうございます。 荷物が多かったと思いますが、テキパキと作業して下さい ました。搬入以外の事でも気持ち良く対応して頂き ました。子供がうろちょろしていましたが、優しく対応して 下さり、とても助かりました。 洗たく機の揺れをおさえて下さったり(タオルで補強) ご近所さんの対応等 また機会があったらよろしくお願い致します
引越し日：2026年04月13日 エリア：青森県青森市
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・最初に指定したダンボール配送日になってもダンボールが届かず、連絡すると発送されていなかった。 ・届いたダンボールセットの中にガムテープが入っていなかった。（時間に余裕がないので、自分で用意した。） ・上記の搬入時間の大幅な遅れ。 ・搬入後、冷蔵庫の電源を入れたが冷えず、2日後に連絡を入れ、担当者から折り返すと言われたが、1週間経っても連絡がないため、新たな冷蔵庫の購入に至った。 スタッフ個々人の対応というより、内部の連絡体制はどうなっているのか、いろいろ積み重なった結果、信用ができなくなっている。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ダンボール未発送や資材不足、搬入時間の大幅な遅延、ならびに冷蔵庫不具合への対応遅れにつきまして、誠に申し訳ございません。 また、これらの事象が重なり、社内の連携体制にご不信を抱かせる結果となりましたことを重く受け止めております。 本来であれば迅速かつ適切な対応を行うべきところ、至らぬ対応が続きましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本件は重大な問題として社内で共有のうえ、連絡体制および対応フローの抜本的な見直しを図ってまいります。 改めまして、この度の件につきまして深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月13日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月13日 エリア：京都府京都市右京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前冷蔵庫１こを運ぶ依頼しようとしたが貴社では通常料金だった。 他社では１万で冷蔵庫１個を運んでくれるとの事だった依頼した。その時他社の担当者が、予約と違うサイズを見て感情のコントロールが出来なくなり怒りをあらわにされて危ない思いをしたので他社に依頼したくない。 ここ数年で５回ほど貴社に依頼して引っ越をしてます。担当していただくのも２回３回目の方もおられて安心です。 次回も貴社アップル引越しセンターに依頼します。 エアコン取り外し取付をしてないのにカード請求と領収されてました。清算担当の方から電話があり、こちらが連絡するより先に金額を修正していただきありがとうございます。
引越し日：2026年04月13日 エリア：福岡県糟屋郡須惠町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ作業しながらも、こちらの質問 にも丁寧に答えてくれて、とても 感じがよかったです。
