お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144906枚
最新更新日：2026年01月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 52941～52960件 を表示 / 全 144906 件
引越し日：2023年12月21日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.・引越しスタッフさんはおふたりで来られるものだと思いこんでいたので、 おひとりでベッドの解体やマットレスを２階から１階、玄関まで運びだされ たことにはおどろいたとともに、たいへんな作業量にかかわらず丁寧に対応して くださりとても感謝しています。 ・事前にメールで、２階ソファを１階におろしてもらえるか相談していた件です。当日 スタッフさんがおひとりで作業してくださり、とても助かりました。引越しとは 関わらないお願いをきいてくださり、ありがとうございました。 ・ネット見積りだと１０万程度でしたが、３万円ちょっとと大分お安くして くださり、嬉しかったです。 ・安くて丁寧でとてもありがたかったのですが、スタッフさんおひとりだから 安くしてくださったのかなと思いました。２階から１階への荷おろしなど とてもがんばってくださったので、ねぎらっていただきますよう、お願いいたします。
引越し日：2023年12月21日 エリア：埼玉県所沢市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.急な引越しだったのですが、皆さんの 親切、丁寧な対応で安心して気持ち 良く引越しする事が出来ました。 アップルさんを選んで良かったです！ 大変お世話になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月21日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ありがとうございました。
引越し日：2023年12月21日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月21日 エリア：大阪府大東市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.特に無し
引越し日：2023年12月21日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.斎藤さん、安住さん、とても迅速で丁寧で ありがたかったです！電話見積りとってくれた 方も良い人で、価格もおさえられてて 本当に助かりました！洗たく機の設置が 込みの価格で良かったです。
引越し日：2023年12月21日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.若本さんテキパキとその都度確認してくださって安心 して頼れました！！物腰も低く、関わりやす かったです。冷蔵庫の配置替えすみませんでした。 オペレーターの矢倉さん親身になってくださり、 ありがとうございました！！とても相談しやすかったです 初めての引っ越しでしたが、早さにびっくりしました。 改めて引っ越し屋さんの大変さを感じました。 本当にありがとうございました！！
引越し日：2023年12月21日 エリア：東京都府中市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.他社では２日かかると言われたが１日で やって頂けてありがたかったです。料金も他社 より圧倒的に安く、決め手となりました。 マイナス点は座卓が階段の下のトイレのドアの前に 置かれていて、私達も気付けなかったのですが そのまま帰ってしまい、女２人では２階に上げること も出来ず今もそのまま暮らしている点と、言うか 迷う程度のキズや汚れが家具に複数あった 点です。「これぐらいはしょうがないか…」と私は 思えましたが友人や家族に薦めるかと言われると 迷うところだと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月21日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.ありがとうございました
引越し日：2023年12月21日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.何度もお世話になり、毎回丁寧に対応 くださり本当にありがとうございます。 機会がありましたら直接お礼も させて頂きたいです。 今回も年末の繁忙期にもかかわらず 無理を言い申し訳ございません でした。大変助かりました。
引越し日：2023年12月21日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.家具や段ボールを丁寧かつ迅速に運んで下さいました。 また、子供の口出し(？)にもにこやかに対応してくれて、 とても喜んでいました。 一緒に荷物を運ぶ手伝いをしたつもりになれて、楽しかった みたいです。 ありがとうございました
引越し日：2023年12月20日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.まず、色々と問い合わせでお電話した際の皆様のご対応がとても素晴らしかったです。気持ちよく相談・予約ができました。本当にありがとうございました。 また、当日作業をしていただいた方々もとても素晴らしかったです。安心してお任せすることができました。素早く、かつ丁寧な作業でした。たまに雑談などお声がけしていただいて、とても嬉しかったです。ありがとうございました。また次の引越しがあればアップルさんにお任せします。
引越し日：2023年12月20日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.以前、大手の引っ越し会社さんにお願いして、とても嫌な思いをしたので、今回の引っ越しもあまり期待はしていませんでした。ですが、そんな心配をよそに当日は迅速に、そして気持ち良く対応して頂き本当に驚きました。家族もあまりのテキパキさと短時間での引っ越しに感動！妊娠中だったので身体まで気遣って頂いて嬉しかったです。また引っ越す際はお願いしたいな、誰かに紹介したいなと思っています。 みなさま体力勝負だと思いますのでお身体に気をつけてくださいね。この度は本当にありがとうございました！
引越し日：2023年12月20日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.見積もりが簡単、そして価格が安い！これに尽きると思います。 ドタバタ感はありましたが、引越しはどこもそんなものだと思います。 しばらく予定はありませんが次もお願いしたいと思っています。ありがとうございました。
引越し日：2023年12月20日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.こんなに気持ちよく引越し作業をしていただいたのは初めてでした！見積も作業も、スタッフの方が本当に素晴らしかったので、家族や友人に是非勧めたいです。本当にありがとうございました！
引越し日：2023年12月20日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い対応でかつ丁寧でとても良かったです。 また機会のほどありましたらよろしくお願いいたします。
引越し日：2023年12月20日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総合的に見て、今後引っ越しが発生した際、貴社を利用することはありません。 かなりスピード感を持って作業して頂いたり、当日突発で回収を依頼した家具を引き取ってくださったのはありがたかったですが、気になった点がいくつかありますので、下記に記載します。他の方のためにも改善をお願いしたいです。 1.靴下のまま外に出て、その靴下を履いたまま引越し先の部屋に入られて、新しく住む家を汚された気分だった(これが一番嫌でした) 2.事前に段ボールが足りないので持ってきて欲しいとコールセンターに伝えたのに、作業者に話が伝わっていなかった 3.事前に引越し先に置いていた洗濯機の設置をして欲しいとコールセンターに伝えていたのに、作業者に話が伝わっていなかった 4.着ている服がホームページ上で載ってるユニフォームでは無く、清潔感が無かった 5.引越し先の部屋に荷物を搬入する時、エレベーターの養生をしてくれなかった 6.ワレモノの入った段ボールに記載をしていましたが、段ボールに書かれた内容を確認する様子もなく、荷物が雑に扱われていました 7.作業者が作業開始から頻繁に咳をしていたのにマスクの着用をしていなかった
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動・また情報の共有に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年12月20日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引っ越しの作業をありがとうございました。別の感想フォームでも書きましたが、とても丁寧に素早く作業をしてくださり、感謝しています。 また機会があるときはお願いしたいです。 ありがとうございました！
引越し日：2023年12月20日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2度目の利用です。1回目に利用した時、迅速な仕事、丁寧な対応に感銘を受け今回も利用させて頂きました。 今回も期待以上のお仕事ぶりにとても満足しております。丁寧で迅速な仕事はもちろんなのですが、新居に移動する時に気をつけてきてくださいなどお気遣いの言葉もお声をかけて頂き配慮がしっかりされているなと思いました。担当して頂いた方のお名前を忘れてしまって申し訳ないのですが、20歳のスタッフさんでしたが、仕事ぶりもしっかりされていて本人の誠実さと上司の方の指導が行き届いてるのだと感じました。また引っ越しをする事があれば必ず利用させていただこうと思っています。この度は本当にありがとうございました。