お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144906枚
最新更新日：2026年01月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 53001～53020件 を表示 / 全 144906 件
引越し日：2023年12月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.料金がお安かったのでどんな感じかなと思っていたのですが、とっても早く、そして丁寧にやって頂き大満足です。小さい子供がおり、作業の邪魔になったりしたこともあったかと思いますが、優しく接して頂いたことも嬉しかったです。どうもありがとうございました。
引越し日：2023年12月19日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：埼玉県所沢市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.忙しい中で引越し業者さんに内見見積をしてもらう事が難しかった為、Webで予約が完結出来る事が本当に助かりました。 そして、引越しの素早い作業と心遣いや清潔さ、笑顔での対応など今まで使ってきた他の業者さんの中でも1番良かったです。とても助かりました。 引越しがある際はまたお願いしたいと思います。
引越し日：2023年12月19日 エリア：埼玉県上尾市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.３回目の利用で、これまで大満足だったので人に勧めていましたが、多分もう勧めないし第一候補として利用しないと思います。 ２名２トン１往復で今回の金額は高い気がしますが、このご時世なので仕方ないかもしれません。あと現場と営業のコミュニケーションがうまく行っていないこと、コールセンターの対応に少し疑問が残りました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2023年12月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.引越しの時、解体と共に戸棚の不具合を直してもらえてありがたかった。 家具家電のアドバイスをもらえた
引越し日：2023年12月19日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：栃木県那須塩原市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.アップルさんは２回目の利用です。１回目の利用 時に、他社さんよりも安くなります、と案内してくだ さり、お手頃に引っ越しをすることができ、次も絶対に 利用しようと思っていました。今回も、不用品回収を お願いし、当日追加したのにもかかわらず、サービスをして いただけてとても嬉しかったです。作業もとてもスピーディ で、明るく対応して下さり、利用して良かったと改めて 思いました。３回目も絶対に利用させていただきます。 ありがとうございました！
引越し日：2023年12月19日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.盗聴器の検査が一緒に確認出来なかった事だけが少し残念でした。その他は素晴らしかったです。
引越し日：2023年12月19日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.寒い中作業してくださり、ありがとうございました。
引越し日：2023年12月19日 エリア：東京都八王子市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.WEBで申し込みが完結するのが便利でした。担当の方も明るくて楽しい方で、作業も早かったです。また引っ越しの際はお願いいたします。
引越し日：2023年12月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引越し本体は安価で、見積もりはわかりやすく決めました。作業も及第点であり（ただし傷多数。いっても仕方がないのでいいませんでした。）いいと思いますが、エアコン移設の作業に不信感があります。アップルさんの付帯作業ということですのでやってもらいましたが、撤去した資材はそのまま（いまだに自宅にあります）、発生したごみの処分もせず、満足にはほど遠いです。次回は頼まないと思います。 依頼の段取りも、自分さえよければいいという態度で、不信感があります。 発生した資材（配管の養生材）の処分方法を教えていただきたい。いまだにベランダに転がっており、処分に困っています。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年12月19日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：北海道札幌市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月19日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.申し込みのお電話の対応も、引っ越し当日の作業も とても気持ちの良いものでした。 次も機会があれば利用したいと思います。 加藤さん、全国ＴOP10入り、がんばって ください！！！
引越し日：2023年12月19日 エリア：埼玉県白岡市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とても丁寧に作業して頂きました。 お忙しい中ありがとうございました！ また機会がありましたらよろしく お願いいたします。
