お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144906枚
最新更新日：2026年01月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 52981～53000件 を表示 / 全 144906 件
引越し日：2023年12月20日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.入居先のマンションへ先に搬出・搬入されている業者が、予定より約６時間 ほど遅らせてしまうハプニングがあったのですが、その中でも上手く調整いた だき、追加費用なども無く、快よくそのときそのときベストな案を ご提案いただきました。全ての作業がテキパキとされており、苦手の メンバーへの指示も素早く無駄がありませんでした。 御見積時からそうですが、不用品の処分や家具の解体など、引越 の際に悩んでしまうあらゆることに対して、どの引越会社様よりも 寄り添ったご提案と、それを上回るサービス提供を頂きました。これまで 色々な引越会社様に依頼させていただいてきましたが、ダントツに 親身に寄り添っていただいたと思います。今後周りで引越をする 知人、友人がいれば、是非貴社を紹介させていただきます。有難うございました
引越し日：2023年12月20日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.値段をかなり下げていただいたので、 どのような方が来て、どんな作業になるか 不安でしたが、 来て下さった２人ともとても丁寧で、 作業も早くて安心して待つことができました。 また引っ越しの時には利用したいと 思えるようなお２人でした。 ありがとうございました！！
引越し日：2023年12月20日 エリア：福岡県久留米市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.車を所持していないので、使用後のダンボールを無料回収していただきたかったのですが、他社より引越し料金が安かったので仕方ないのかと…。 作業自体は素早く丁寧に行なっていただき、満足しています！
引越し日：2023年12月20日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：兵庫県三木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧かつ迅速なご対応を頂きまして 大変助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月20日 エリア：愛知県一宮市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：兵庫県三田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：京都府城陽市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.作業して頂いている横で、子どもが大きい声を 出しても、嫌な顔ひとつせず気持ち良く 対応して下さいました。 冷蔵庫のコードを冷凍庫内に収納する、 というのが御社マニュアルと違ったようです ので、今後統一されていくことを期待 しております。
引越し日：2023年12月20日 エリア：広島県廿日市市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.アップルさんにお任せして良かったです。 友人にもすすめます！
引越し日：2023年12月20日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重たい荷物ばかりでしたが、ありがとうございました。 重たくて謝ると「大丈夫ですよ」と何度も 気使って下さいました。気持ち的にも とても助かりました。また利用したいと 思いました。ありがとうございます。
引越し日：2023年12月20日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.グラスが破損しており、そのことを伝えると翌日対応について電話するとのこと。 電話はいつになってもかかってこないまま、年末年始を迎えた。非常に残念極まりない。
アップル引越センターからのコメント
・この度はグラスの破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は運搬作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいりますととも早急に対応させていただきます。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年12月20日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.返事遅れましった事すみません 親戚に不幸あり帰郷してま した、 ほんとによかったですヨオ！ 友達に機会があれば推薦 したいです。
引越し日：2023年12月20日 エリア：宮城県黒川郡大和町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年12月20日 エリア：東京都町田市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.当日の担当者は良かったが、その後の支店長の傷ついた照明の交換対応が杜撰で非常に残念。引越しから3ヶ月になるが未だに対応が完了していない（正しい交換部品は今週ようやく到着し、さらに誤送された交換部品の回収が済んでいない、大きくて邪魔なので早急に回収して欲しいと伝えていても）。こちらから連絡を取らないと進捗の報告がない。これだけの分量を運ぶ引越し作業において物損を完全に無くすことは困難だが、その対応に会社の姿勢が現れるのではないか。やり取りの文面を見る限り支店長の人柄が悪いようには思えないが、業務負荷が大きく対応に手が回っていないのではないか。支店長に業務が偏っていないか、業務量が適正なのか疑問。 誤送された交換部品の回収は、今週中に本社マターで遂行していただきたい。これ以上待たされるようなら邪魔なので廃棄する。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越し後の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月20日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自転車を上げてもらえば良かった (エレベーターのサイズより大きい為) ※自転車配送の件はその時点で たずねてくれた！！ すみません 女性住人のため、不安でした。
