お客様アンケート

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お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。

回答結果：153074枚　
最新更新日：2026年05月01日

★★★★★ 4.5

アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。

NPS®の集計

53901～53920件を表示 / 全 153074 件

引越し日：2024年03月29日エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.とても丁寧にご対応いただき、ありがとうございました！

引越し日：2024年03月29日エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.ありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は床の傷の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。

引越し日：2024年03月29日エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代後半　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.迅速に対応して頂き、価格も納得のいくものでとても良かったです。ありがとうございました。

引越し日：2024年03月29日エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：50代以上　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.１年前にもお世話になり、安価で丁寧でしたので今回もお世話になりました。依頼してよかったです。

引越し日：2024年03月29日エリア：大阪府大阪市生野区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.すごく安心出来た。

引越し日：2024年03月29日エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.ありがとうございました！

引越し日：2024年03月29日エリア：愛知県小牧市
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.迅速かつ丁寧な作業でしたありがとうございました！

引越し日：2024年03月29日エリア：埼玉県所沢市
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.初めの電話の受付をしてくださった方が、今まで受けたどの電話対応よりも1番良くて見習いたい時思うくらいでした。

引越し日：2024年03月29日エリア：神奈川県横須賀市
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2024年03月29日エリア：東京都板橋区
年代：40代　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.今回2回見積もりを頼んだんですが、1回目の方がすごい感じ悪かったです。私が話している途中に、「僕あまり頭良くないんでね。聞いたことだけ答えて下さい。」とか、「イエス、ノー」だけで答えて下さいと言っても、イエス、ノーで答えづらい質問をしてきたからちょっと説明を加えよう物なら、「イエス、ノーで答えて下さい。」また言われ、まるで警察で尋問されているかの様でした。結局、その方の見積もりは、高いと感じたので、やっぱりやめておきますと言ってた、データーを消してもらい、他の所を探したのですが、やはり高く、平日に変更し、御社にもう一回連絡しネット上のメッセージのやり取りで、契約しました。あの横柄な方は、本当に怖いので、電話対応はさせない方が良いと思います。

引越し日：2024年03月29日エリア：東京都杉並区
年代：50代以上　家族構成：単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.ありがとうございました。全社員の方がこの通りかはわからないから10点で人には勧めないけど、良い引越し屋に恵まれました。見積りの時の荷物の選択ボタンが少なくて、例えば物干し竿とかカーペットとかのボタンや、トイレットペーパーやビニールとかの軽いのはダンボールじゃなくてゴミ袋にまとめればよさそうに思いますが、これなら丸めて縛ってくれてればオーケーなのはどういうものなのかの説明書は作ってほしいですね。

引越し日：2024年03月29日エリア：滋賀県草津市
年代：-　家族構成：家族

★☆☆☆☆ 0.5

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A.良かった点ベッドの位置変更に応えてくれた悪かった点盗聴器検査したと言われたが何の器具や値も見せてもらえず結果だけ口頭で伝えられただけでした。本当に検査したのか疑わしい。前の家の階段下収納の荷物が運ばれておらず、引越し後に気付いた。最終確認はしましたが、指示した荷物が運ばれておらず不満です。結局レンタカーを借りて運ばなくてはいけない。引越し完了後に家の玄関外を見ると引越しで出た小さなゴミが放置されていた。脚立やベビーカーも玄関外に置きっぱなしで作業員は帰った。とても不満です。大事な書類が入った紙袋が勝手にダンボールに入れられて、その書類がなかなか見つからず本当に困った。せめてダンボールに何を入れたか書いておくか、家の者に伝えてほしかった。衣類乾燥機の棚の部品を他の部屋に置かれていて探すのに時間がかかった。一言伝えてくれたらよかったのに。

アップル引越センターからのコメント

・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。

引越し日：2024年03月29日エリア：大阪府大阪市平野区
年代：-　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.大変お世話になり、ありがとうございました。初めに見積もりにきてくださった方の印象もよかったです。 3社見積もりをお願いしましたが、妊娠していることを伝えると「おめでとうございます！めでたいですね」と言って下さったのは、アップルだけで…その印象も良かったので、お願いすることに決めたんです。また引越しでどこの引越し業者を使うか検討している友人には、アップルを薦めたいと思います。

引越し日：2024年03月29日エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.4月の転勤のために引越しをしたが、2月中旬頃にwebで予約しようとしたにも関わらず、3月下旬の日程で引越しを予約をすることができた。他社では2月中旬に予約の連絡を入れても希望通りの日程の調整が難しかったため、日程調整のしやすさは大変ありがたかった。また、3月下旬の引越しであったが、4月引越しの他社の見積もりより安く、質が悪いのかと心配していたが、そんなことはなかった。予約や問い合わせ、引越し時間の連絡が全てwebで完結する点もよかった。使用したダンボールを回収してもらえるサービスがあり、その点も利点であると感じる。