お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157514枚
最新更新日：2026年06月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5381～5400件 を表示 / 全 157514 件
引越し日：2026年04月10日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の日の引越しになてしまったのに、ここまで テキパキ対応していただけるとは思っていませんでした。 正直一部荷物がまとめきれていない部分も あったのに、すべて回収して頂き助かりました。 ありがとうございます。 今後の引越作業が雨の日にならないことを いのっています。
引越し日：2026年04月10日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回２年前に担当して下さった杉山さんに今回もお世話になりました。 １点残念だったことがありまして、サービス等には問題なかったの ですが、作業が終わって壁に貼っていた養生テープを はがした時に新居の壁紙の一部が一緒にはがれてしまって いました。はがれた瞬間を見てはいなかったので、杉山さん、 管野さん、どちらがはがす係だったかは覚えていませんが、 退室時の点検の時に発見し、私と杉山さん両方で写真を 撮っています。マンションの管理会社に聞いたところ、退室後 ではなく、居住してる早いうちに壁紙の張り替えをしたいとのことで 御社へ請求となりますが、どうぞよろしくお願い致します。 ５月中に見積もり、６月に連絡させて頂きますね。
アップル引越センターからのコメント
・この度は前回に続き、再度弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。 杉山をはじめ、スタッフ対応につきまして温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、養生テープ取り外し時に壁紙を損傷させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お写真撮影にもご協力いただきありがとうございます。管理会社様とのご調整につきましても承知いたしました。 お見積もり内容をご共有いただき次第、確認のうえ対応を進めさせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。
引越し日：2026年04月10日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月10日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方の慣れ、熟練度には差がある ようにお見受けした。不慣れなスタッフの方の 作業には少し不安もあったが、ベテラン スタッフの方がきちんとご指導されている 姿は好印象でした。 見積もり時にトラック２往復の金額で 当日、実際には１台(行ったきり)で済ん だのに金額に変更が無かったのは残念だった。
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：大阪府池田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.作業員の方はベスト。 オンライン〜LINEの方は、 LINEへの質問を既読スルーされ、 同じ質問をしてもスルー（今だに）された。 質問内容がWEBで掲載されてる内容だったので、 そっちを勝手に読め、と暗に言われているようで気分が良くなかった。これがアップルさんのやり方なら、WEB弱者もいると思うので、もっとお客に寄り添った方がいいと思います。
引越し日：2026年04月09日 エリア：愛知県知多市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2回目の利用でしたが、前回ももちろん今回も大変満足しています。 丁寧かつスピード感もあり、細かなケアまでしていただき、チームワークの高さを感じました。 また引っ越しする際はアップルさんにぜひお願いしたいと思います。 周りの人にもおすすめしたいです。
引越し日：2026年04月09日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短時間で作業頂き、引越し後の片付け時間も取れ助かりました。ありがとうございます。
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ほぼ1名で対応していた為時間がかかっていた。もう少し人員を割いたほうがいいと思う。料金やタワーマンションにも対応している点は満足です。
引越し日：2026年04月09日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回は引越しのお手伝いをしていただき、ありがとうございました。 とても迅速で、かつ丁寧な作業でとても良かったです。 最初の見積もりも、とても明瞭で親切にご対応いただき、次回も利用したくなりました。 (質問)見積もり時に、リピーターということで3000円くらい？の割引が受けられますというお話があったと思うのですが、その手続き方法を失念してしまいました。お手数ですが、再度教えていただけると幸いです。(特に対応不要であれば、ご放念ください)
引越し日：2026年04月09日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても親切にしてくださり気持ち良く引っ越すことができました。 ありがとうございます。
引越し日：2026年04月09日 エリア：静岡県静岡市葵区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：埼玉県富士見市
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.前回、前々回と同じ品質を期待してアップル引越センターにお願いしたのですが、正直残念でした。 搬出の際は、荷物を乱暴に扱い過ぎてヒヤヒヤしましたし、搬入の際にはコードや物を落として新築の家の床に凹みができてしまっていました。(後で気付きました) レンジのアースも付けてもらえませんでしたし、洗濯機は水漏れが発生しました。洗濯機は再確認時に設置の問題ではないとのことでしたが、水道屋さんに見てもらったところ、設置の際に部品を押し込んでしまっていたことが原因でした。 重量のある冷蔵庫の設置に関しては慎重に行なっていただけたので良かったです。 全体を通していえば、少々後悔しています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応および作業品質につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 作業を急ぐあまり取り扱いが粗くなり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、また室内への配慮が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 さらに、床の凹みや家電設置不備（アース未接続・洗濯機の水漏れ）など、多くの不備が重なりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 以前ご利用時にはご満足いただけていたにもかかわらず、今回ご期待を裏切る結果となりましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、冷蔵庫の設置についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を社内で共有し、作業品質および設置確認・接遇面の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月09日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.臨機応変にテキパキと作業して頂き、有難うございました。電球の取り付け等、快く引き受けて頂きとても助かりました。 また機会があれば宜しくお願いします。
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-