お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5361～5380件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2025年08月30日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当に最初から最後まで完璧な対応と丁寧な作業、そして素晴らしいスタッフさん達に引っ越ししていただき心から感謝しています。 本当にありがとうございました！
引越し日：2025年08月30日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運びや梱包などとても丁寧なのに、すっごい早さで作業が終わりとても感動しました。大型家具や家電も丁寧に運んで設置してくださりありがとうございました。プロってこういう人たちのこと言うんだなと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月30日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.４月の引越のときも利用し、電話も 当日もとてもよかったので、また利用しました。 しかし今回はメールでの問い合わせが途中で とぎれ、一週間後に電話し、またはじめから 説明しないといけなくなりメールもかくにん できないと言われ不信感が少しありました。 当日の方はテキパキ作業して下さいました。 最終的にはよかったです。
引越し日：2025年08月30日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月30日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運ぶもの、運ばないものと両方ありましたが、 丁寧に確認して下さり、あっという間に 梱包して運んでくださって感動でした。 またお願いしたいです。
引越し日：2025年08月30日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月30日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベットフレームが故障してしまったのですが、無償で引き取っていただき大変助かった。
引越し日：2025年08月30日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.担当して頂いた３名のスタッフさんが、さすが プロ！！！と思える対応をしてくれました。 本当にアップルさんを選んで良かったです。 分からないことは、チャットで質問させて頂いたの ですがすぐにお返事を頂いてとてもありがたかった です。その後(引っこし後)のお電話のご対応も すべて良かったです。ウォーターサーバーもそちらで ご紹介して頂いた会社さんに決めました！！ 本当にありがとうございました。改めて、青木さん齋藤さん鈴木さん ありがとうございました！！
引越し日：2025年08月30日 エリア：大阪府枚方市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月30日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度は大変お世話になりました。 初めての引っ越しで分からないことだらけでしたが、 ご丁寧に説明いただきありがとうございました。 御社にお願いして本当に良かったです。 また次回の引っ越しも御社にお願いしたいと思っております。 その際は是非、よろしくお願いいたします！！
引越し日：2025年08月30日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.Webで申込み～見積り、アフターサービスまで完結できる ため、平日でも無理なく手続きを進められました。 料金体系も明朗で、安心してお任せできまし た。 何より、上園様はじめスタッフの皆様の 愛想の良くて、手際の良さに驚きました。 何度か他社も利用しましたが、間違いなくNo.1です。 必ず次回も利用させて頂きます。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月30日 エリア：石川県金沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い中テキパキと対応いただきありがとうございました。
引越し日：2025年08月30日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.休けいする事なく常にテキパキ動いて くれていました。 家具で汚れている所があれば 拭いてくれたり細やか事に 気を配っていただきありがたかった です。本当にありがとうございました。 身体に気を付けて無理せず 頑張って下さい。
引越し日：2025年08月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月30日 エリア：熊本県玉名市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.退去日の期限が迫っている中、どこの引越業者もトラック が手配できないということで、貴社を選びました。 ２０万円というオンラインでの見積にも不信感があったため、 アート引越センターにも相見積りしていただきました。 アートさんもおおよそ同等の見積金額でしたが、もしトラックが (訪問見積)手配できていたならば１０万円値引きするとまでおっしゃい ました。それから、とても大事な食器だと話していたのに自分たちで 運んで(包装)方がより丁寧にできたように思いましたし 電話で話したときよりもほぼ荷物は半減しているのに 値段も下がらず、梱包作業もこちらが手伝うハメに…。 また引越先でもスピード重視なのかドタドタと走って荷物を運んでいるのも 大切にされていない気がして残念でした。 とにかく全作業雑！！ １番驚いたのは途中休憩時に 飲み物を差し入れすることにしたのですが、 リクエストをお聞きしたら、「モンスターのピンク」がいい！と ３００円以上するものを２本も依頼されたのにも 開いた口がふさがりませんでした。 ふつう遠慮するものですが… 小さな引越ならアリですが、二度とこちらには頼みたくありません
アップル引越センターからのコメント
・この度は多くの不手際により、ご不快とご不安なお気持ちをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 高額な費用を頂戴していながら、その金額に見合う作業やサービスをご提供できなかったことを深く反省しております。 特に荷物の取り扱いや盗聴器サービスの未実施、スタッフの心無い振る舞いはあってはならないものでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、現場教育とサービス体制の改善を徹底してまいります。 この度のご利用に際し、多大なご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
引越し日：2025年08月30日 エリア：滋賀県長浜市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.最後にここに見積もり依頼しろとお勧めできる料金、作業者さんでした
引越し日：2025年08月30日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、テキパキと作業をして下さり、ありがとう ございました。 また、引っこしする機会があれば、 またよろしくお願いします。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年08月30日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて利用した引越会社だったので少し心配でしたが 当日の、引越スタッフの雰囲気や仕事の流れは 安心して任せられるスタッフの方たちで良かったです。 次回もぜひ利用したい引越会社です。
引越し日：2025年08月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速にご対応いただき、大変助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年08月30日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.先日は、暑い中ありがとうございました。 根本さん、しずくさん、潮平さんの皆さんとても丁寧で 安心して引越すことができました！！ 初めて貴社を利用しましたが、周りで引越しする人が いれば、自身をもって紹介できます。 またぜひよろしくお願いします！ この度はありがとうございました
