お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157514枚
最新更新日：2026年06月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5361～5380件 を表示 / 全 157514 件
引越し日：2026年04月10日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.入居日が延長になったことから狭いトランクルームへの引っ越しだったのですが、家具が多かったこともあり、「これは絶対無理っすね〜！」とお互いに愚痴りながらも(？)最後はバチっと入れていただきありがたかった。 電話の方もほとんどの方は丁寧で良かったが、1人だけすごく上から目線の女性がいた。関わってくださったほとんどの方は気持ちの良い方だったので、その方だけは接客の方法を勉強された方が良いと思った。
引越し日：2026年04月10日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧でスムーズに対応頂きました ありがとうございました
引越し日：2026年04月10日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月10日 エリア：新潟県長岡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.お兄さんたちへ お引っこし作業ありがとうござい ました。 リンゴりくんほしいです。
引越し日：2026年04月10日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大阪の長尾くんとの繋がりで今回利用させてもらいました、とても丁寧で次も引越しがあればお願いしたいと思います、ありがとうございました！
引越し日：2026年04月10日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速なご対応ありがとうございました。
引越し日：2026年04月10日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業員の皆様がとても丁寧で、安心して お任せすることができました。 また、引っ越しの機会があれば、お願いしたい と思います。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月10日 エリア：福岡県宗像市
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引越しの作業員の方は、照明は壊されたもののそれ以外は対応よく仕事も丁寧でした。養生や荷物の置き方なども丁寧、動作もテキパキでした。 照明の補償に対する対応は最悪でした。責任者の方は、翌日電話したと言われていましたがこちらの履歴はなく、電話に出なかったのであればメールでも何でも連絡手段はあるはずですが忙しかったの一点張りで全く誠意を感じられませんでした。 補償に関しても満足ではなく、提示された照明についても壊された照明の機能をちゃんと調べているのか疑問に思うくらい金額しか見ていないものばかりでした。 引越しまでの対応は問題なかったため残念です。製造年月がどうとか、償却期間がどうとかではなく人の物を壊したのだから、少しは寄り添うべきだと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、照明の破損およびその後の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 作業面ではご評価をいただいたにもかかわらず、補償対応においてご不信とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご連絡手段や初動対応に配慮が欠けており、誠意を感じていただける対応ができておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 また、代替品のご提案においてもお品物の機能やご意向への配慮が不足しておりましたことを真摯に受け止めております。 本来であればお客様のお気持ちに寄り添い、丁寧かつ適切なご案内を行うべきところ、至らぬ点がございました。 頂いたご指摘を社内で共有し、補償対応およびご案内体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月10日 エリア：沖縄県浦添市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月10日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.助かりました 狭い道の往復でしたのにありがとうございました
引越し日：2026年04月10日 エリア：静岡県静岡市駿河区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日は悪天候の中、御担当者様２名が 手際良く、親切に対応いただいたおかげで スムーズに行う事ができました。 ぜひ、２名の方へ、おほめの言葉をお伝え下さい
引越し日：2026年04月10日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月10日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.スピーディに対応して頂き ありがとうございました。
引越し日：2026年04月10日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.３名とも素晴らしい青年たちでした。雨の中作 業して頂きありがとうございました 段ボール回収は別途有料というのは想定外 で見積りに記載してほしかった、これが残念 でした。
引越し日：2026年04月10日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.・重い家具の下に敷いているシートの裏表が全て逆だったので 敷く時に聞いて欲しかった ・掃除機にキズが多くついてしまっていて、仕方はないが もう少していねいに扱って欲しかった ・手際は良く、当日に引きとって欲しいものも快く対応 して下さった ・値段に対する満足感はある
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 家具下のシート設置において事前確認が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、また掃除機に傷が生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であればお客様のご意向を確認のうえ丁寧に取り扱うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、作業の手際や当日のご要望への対応、料金面についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業手順および確認体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月10日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.スタッフさんのテキパキ度がすごかった！！ いろいろお手伝いしていただいて本当に 助かりました。 もう他の引越し会社は使えないです。 アップルさん一択です
引越し日：2026年04月10日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても素早く丁寧にご対応いただきました。 価格は他社よりも安いのに、サービスが良かった のでまたご利用させていただきたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月10日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.若手の力持ちの方で、 たのもしかったです。
引越し日：2026年04月10日 エリア：千葉県松戸市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年04月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-