お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145543枚
最新更新日：2026年02月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 54401～54420件 を表示 / 全 145543 件
引越し日：2023年12月08日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このアンケートを渡された際に「１０点をお願いします！」と 言われましたが、点数を決めるのはあくまでも利用者側 なので、そういう押しつけはあまり良くないと思います。 それから、前回利用した際に写真撮影はなかったので、 今回いきなりその話を出されて少し驚きました。SNS等 には掲載しないとのことだったので同意しましたが、 後から「何で写真が必要なんだ？誰が見るのか？」と いった不安を少しながら覚えました。事前にWebやメール 等で、撮影がある旨を告知いただけるとありがたかった です。 ですが、担当して下さった方々は明るく感じが良かった ため、安心して気持ち良く引っ越しができました。 次回もまた利用したいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年12月08日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昨年１月に初めて親の引越しでお世話になり とても良かったので今回も自分の引越にお願いしました。 今回も大変よくして頂きましてありがとうございました 担当の方がスムーズに対応して下さり大変お世話 になりました。またいつか引越する際は アップルさんにお願いしたいと思います！ ありがとうございました！
引越し日：2023年12月08日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速なご対応ありがとうございました。
引越し日：2023年12月07日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は傘の破損や物干し竿の降し忘れによって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は運搬作業・確認作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年12月07日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月07日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく迅速で素早かった。言葉遣いも丁寧で元気よくハキハキして動いておられました。 荷物の運び出しは何もしなくて助かった。 実際全部任せるプランで頼んでも、従業員1人できて、「お客さんも手伝っていただけたら助かります」みたいな業者に当たったことがある。私は腰痛持ちなのでそれができない。 こちらはそんなことはなく本当に何もしなくてよかった。 嬉しかったのが、部屋にずっと置いていた不用品の段ボールを向こうから申し出て引き取ってくれたこと。 こういうちょっとした気遣いができる業者だと人にも勧めたくなるし、また頼みたくなる。 階段なしの4階に住んでいたが本当に迅速で驚いた。 引っ越し先でもシーリングライトもつけてもらえたし、洗濯機も設置したあとに試運転して排水まで確認していた。 とにかく迅速かつ丁寧で仕事が早い！当たり前と言えば当たり前なのかも知れないが、その当たり前をできる業者が日本ではかなり減ってきている。 私も士業をやっているが、見習うべきことがたくさんあった。やはり人対人の仕事として最初の印象は大事であると再確認させられました。 今回は本当にありがとうございました。
引越し日：2023年12月07日 エリア：埼玉県越谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月07日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に助かりました。
引越し日：2023年12月07日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2023年12月07日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月07日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に作業して頂いてありがとうございました。
引越し日：2023年12月07日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもていねいな仕事で、色々気を使って 何回も何かあったらえんりょなく言って下さい といってくれました。 作業中も皆なごやかなフンイキで ストレスは全くなかったです。 不用品回収のサービスもとてもたすかり ました。 またぜひお願いします。
引越し日：2023年12月07日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話連絡から、作業と丁寧にしてくださり、安心して お任せできました。 引越し作業は本当に大変なお仕事だと思いますが、 スムーズに連携を取って作業をされている所をみてさすがだなと 思いました。力仕事も難なくこなすお二人の姿に尊敬と感謝です。 途中トラブルもあったりして大変だったと思いますが、こまめな連絡と 対応で安心して引越しを終えることができました。 太田さん、北村さん本日は本当にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。 お身体に気をつけてお過ごし下さい。
引越し日：2023年12月07日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は迅速に引越し作業を していただきありがとうございました！ 本当に素早く、丁寧で感動しました！ 今後機会があれば利用したいのは もちろん、知人にも薦めたいです 阿武さん、尾崎さんありがとうございました！
引越し日：2023年12月07日 エリア：静岡県三島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧に対応いただきありがとう ございました！ 姉の引っこしの時も、町田支店のアップルを すすめます。
引越し日：2023年12月07日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の積み込み時、途中でスタッフの方がトラックに行き、なかなか戻らなくて心配になりました。 ※前の人の回収した不要品が多くて 積み直したとのことでしたが。 何をしに行くのか事前に教えてもらえるより良かったです。 なお、荷物を新居に運ぶ際には、「トラックの後ろに車が止まったので 移動してきます。」とおっしゃっていただけたので良かったです。 全搬的にまんぞくでした。 またお引っ越しの際にはお願いしたいです。
引越し日：2023年12月07日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速かつ丁寧でした。 雰囲気もさすがプロという感じで 素晴らしい対応でした。 気持ちのいい引越しをしていただき ありがとうございました。
引越し日：2023年12月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用させて頂いてとても良かったので今回も お願いさせて頂きました。遅い時間の開始でしたが テキパキ運んで頂いたおかげで想定より早く搬入が 完了し、とても満足しています。スタッフの皆様も とてもにこやかで明るく対応して下さって ありがとうございます。前の現場もこなして とても疲れている中でスピーディな作業、明るく丁寧な 対応をして頂けて本当にお願いして良かったなと 思います。もし次があればまたお願いさせて頂きます。 ありがとうございました！
引越し日：2023年12月07日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.島田さんも上園さんも気持ち良く挨拶して頂きました。 私が片付け忘れていた荷物も心良く受けてくださいました。 webで初めて見積もりをした時は、実際に会う までは不安でしたが、アップルさんに頼んで、 本当に良かったです。 友人や家族で引越しを考えている人がいたら アップルさんを薦めようと思います。 また機会ありましたら、よろしくお願いします。
引越し日：2023年12月07日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の搬出・搬入までとても丁寧にテキパキ作業 して頂き、大変助かりました。 特に搬入の際に、キッチン近くに食器の段ボール を置いてくださったり、玄関前に靴の段ボール を置いてくださったので、片付けがとても楽でした。 またお２人とも大変親切で安心してお願い することができました。 また引越する際はぜひ竹田さん、竹内さんに お願いしたいです。この度は本当にありがとうございました
