お客様アンケート

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お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。

回答結果：140059枚　
最新更新日：2025年11月20日

★★★★★ 4.5

アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。

NPS®の集計

5481～5500件を表示 / 全 140059 件

引越し日：2025年08月28日エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.先日、娘の家の引越しをしてもらい、その時の感じ良さ、手際の良さ、それに親切に対応してもらい、ぜひ、アップルさんにお願いしようと決めました。期待どおりの働きをしてくださいました。ありがとうございました。

引越し日：2025年08月28日エリア：東京都港区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2025年08月28日エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.島田さん重い荷物をどんどん運んで、さすがプロと感じました馬場さん荷物の運び先を確認しながら作業してくださり助かりました。吉田さんチェック事項を細かく確認してくれて、丁寧さを感じました次に引っ越す際もアップルの方にお願いしたいです。ありがとうございました。

引越し日：2025年08月28日エリア：京都府京都市山科区
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★☆☆ 3.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.午後フリー便で、指定の時間帯に前案件でトラブルがあり、時間はあったとはいえ、大分待つことになった。(連絡は適宜入れていただきました。) その後の対応はテキパキしており素晴らしかった。バックアップ体制を充実させることが必要なのではないか、と感じた。 P.Sりんごりくん、可愛くて好きです。

引越し日：2025年08月28日エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：-　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.靴下を履きかえるサービスがあれば尚よかったです。初めての引越で不安でしたが、丁寧にテキパキとされていて質問にも適確に答えてくださり、次も利用するならアップル引越センターだと思いました。今回はお暑い中、どうもありがとうございました。

引越し日：2025年08月28日エリア：東京都文京区
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.大変迅速に作業していただき助かりました。

引越し日：2025年08月28日エリア：大阪府池田市
年代：50代以上　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2025年08月28日エリア：熊本県熊本市南区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.値段も安く、作業もとてもテキパキとしていて早かったです！！次も機会があれば、アップルさんにお願いしたいです。ありがとうございました。

引越し日：2025年08月28日エリア：山口県岩国市
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.客の要望や思いに対して、親身になって聞いたり応じたりしてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。初めて貴社を利用させていただきましたが、これからも利用させていきたい。お２人、どうもありがとうございました。汗びっしょりに動いてくださいました。

引越し日：2025年08月28日エリア：東京都多摩市
年代：-　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.搬出、搬入作業については、とてもスムーズに対応していただき、とても感謝しています。ただ、エアコンの取付については、担当者に間違った時間が伝えられていたようで、かなり作業開始が遅れた点は残念でした。

引越し日：2025年08月28日エリア：東京都品川区
年代：20代後半　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.安心しておまかせできました！ありがとうございました

引越し日：2025年08月28日エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.とても感じよくテキパキと対応して頂きました。新居につくと、エレベーターが故障し使用出来ない状況で私自身も対応に困りましたが、４Fまでを人力で運んでくださることになり、申し訳なさと有り難さでいっぱいでした。暑いなか作業してくださった方々(応援に来て頂いた方も含め)に感謝しかありません。ありがとうございました。

引越し日：2025年08月28日エリア：大阪府東大阪市
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.ありがとうございました。

引越し日：2025年08月28日エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.当日、植木をお願いしましたが、心良く引き受けて頂き、丁寧に扱ってくれました。効率良くテキパキとした作業でとても感心しました。

引越し日：2025年08月28日エリア：福岡県飯塚市
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.搬入経路の養生などきちんとした仕事をされていたと思うが、一度大きな音がした。(たぶん２階のベッドをバラしていた時)あと、扇風機の首振りつまみ(青)が無くなっていた。(引越した翌日に気付きました。) 全体的には好印象だったが、その２点が残念でした。照明器具の取付を急にもかかわらず対応ありがとうございました。暑い中お疲れ様でした。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。養生や全体的な対応についてご評価いただき大変励みになる一方で、作業中の大きな音や扇風機部品の紛失によりご不快な思いをおかけし申し訳ございません。本来であれば丁寧な取り扱いと確認を徹底すべきところ、至らぬ点があったことを深く反省しております。ず照明の取付についてご満足いただけた点を励みに、改善につなげてまいります。貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。

引越し日：2025年08月28日エリア：東京都江戸川区
年代：40代　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.・事前に不明点があった時に電話問合せを数回したが、とても印象良く、受け答えしていただけたので安心して、当日を迎えられました。・当日の担当の方もテキパキと作業していただいて安心しておまかせできました。・不明点にもわかりやすくお答えいただき、満足した引越しをすることができました。暑い中、ありがとうございました。

引越し日：2025年08月28日エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：-　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.積み込みの際からテキパキと私語なく仕事をされてとても感じが良かったです。運び入れの際は養生をかなり丁寧にして下さいました。新築の家だったのでとてもありがたかったです。またベットやクローゼットなどの大物の配置や下に敷くマットなどの気遣いやアドバイスも頂き助かりました。引越し作業が終わった後帰られてから洗濯機の水漏れに気づきそれまでの仕事がかなり良かったので大変残念ではありましたが、全体的にみて、今まで多く引っ越しをして参りましたが１番よかったのではないかと思います。水漏れの際の対応ですが、修理の連絡があると伝えられてから、コールがなく、こちらから再度連絡をするといったことを２回繰り返しております。アフターの対応については首を傾げたくなる場面がありましたが、再度来て頂いた際にはしっかり対応して頂きました。大変ありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。積み込みや養生、家具配置への配慮など多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。一方で洗濯機の水漏れやアフター対応において至らぬ点があり、ご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。特にご連絡が滞ったことは誠意を欠いた対応であり、深く反省しております。今後はアフターケアを含めた体制を徹底し、最初から最後まで安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。