お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5501～5520件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2025年08月28日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2025年08月28日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.9:30から作業開始なのに9:30を過ぎても何も連絡なし。15分遅れでようやく到着し作業開始するも、2名のうち1名からは自己紹介あり。もう1名は最後まで自己紹介なし。引越し元の家も特に養生なしで作業を始め、いつ家を傷つけるかヒヤヒヤ。引越し先の家でも、今まで他社の作業員は引越し先では靴下変えてくれていたのにそれもなし。また引越し元の家同様、養生もなし。突っ張りタイプの大型家具が3つほどありましたが、大型家具は最後まで組み立て元に戻してくれると思いきや、1つだけ戻しただけで、残り2つは最後までやってくれなく、終わってから仕方なく1人でやることに。照明器具を外すにもモタモタし、家具のほこりなど、雑巾用意してたのに拭いてくれる気配なし。Blu-rayレコーダーもそちらで箱に入れてくれましたが入れ方が悪く配線が曲がったのか接触悪くたまに電源が切れます。(まだ使えるので使用していますが) もう2度と頼みません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は到着遅延や養生不足、組立不備など基本的な対応が欠け、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 またBlu-rayレコーダーの不具合を含め、大切なお荷物への配慮が不足していたことを深く反省しております。 安心してお任せいただけるべきところ、ご信頼を損ねてしまったことを重く受け止めております。 今後はスタッフ教育と基本作業の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年08月28日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました！
引越し日：2025年08月28日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に一つ一つ確認してくださって安心してお任せすることができました。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話でお伝えさせていただいた内容より荷物の量が多くなってしまっていたのですが、嫌な顔せず全て運んでいただきました。 梱包も、パズルなんかでも1つ1つ包んでいただいて、ありがとうございます。 引越し自体は安心してお任せする事が出来ました。 ですが、 電話受付の際に盗聴器サービスを付けますと言っていただいたたのと、マイページにもその様になっている気がするのですが、未実地でした。 嬉しいサービスだなと思っていたのですが、残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 荷物量が増えた中でも安心してお任せいただけたとのお言葉、大変励みになります。 一方で、盗聴器サービスについてご案内や表示があったにも関わらず未実施となり、ご期待を裏切る結果となってしまい申し訳ございません。 また、スタッフの表情や雰囲気によりご不安なお気持ちにさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 今後は案内内容と実施体制を徹底し、細やかな配慮をもってご安心いただけるサービスを提供してまいります。
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前に２回利用したことがあり、とてもよかったので 今回もお願いしたのですが、来てくれる人によって 違うんだなーと(当たり前ですが)思ってしまいました。 決して悪くはなかったけれど、過去２回が本当に すばらしい対応だったので、くらべてしまうと少し残念 でした。大きな家具などつり上げで入れて下さったり ありがたかったです。当日までに全部荷作り 終わってなかったのもよくなかったのかもしれませんが… ひとまずは無事に引っこしできてよかったです。 ありがとうございました。 あとからウォーターサーバーの営業の 電話があり不快でした。もうたのまない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は三度目のご利用をいただき、誠にありがとうございました。 過去のご利用時と比べてご期待に沿えなかった点があり、ご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。 特にウォーターサーバー営業のお電話でご不快な思いをおかけし、重ねて申し訳ございません。 一方で大きな家具の吊り上げなどについてご評価いただき、無事にお引越しを終えられたとのお言葉は大変励みになります。 今後は全てのお客様に安定した品質をご提供できるよう、サービス体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月28日 エリア：愛知県知多郡阿久比町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.葉書を送るのが遅くなり、申し訳ございません。 先日は大変お世話になりました。真夏の特に 暑い時間帯に引越となり、３人の若者が汗を ポタポタ流しながらも動きを止めることなく、テキパキと 運んでくれました。さわやかな態度、確実な仕事 で、とても信頼できました。 親戚や友人等、引越の機会があったら、アップ ルさんを是非紹介したいと思います。
引越し日：2025年08月28日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中大変お世話になりました。 とても重い物もある中、音も立てずにスムーズに運んでくださり 驚きました。丁寧さも素早さもあり、気持ちよく引っこしが できました。ありがとうございました。 とても体力も、気も使うお仕事だと思います、お体に気をつけてください。 引っこし翌日に、何件かお伝えしたいことがあると、電話があり、こちらから 何度か内容を尋ねたところ、このアンケートのこと、特典、ウォーターサーバーについて でした。忙しく電話にでられないこともあるので、引っこし後に直接お伝えするなどの 対応だと助かります。
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応していただき ありがとうございました！ 安心して任せることができて、 次、引越すときもお願いしたいです！
引越し日：2025年08月28日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３年前、実家の引越しの際に初めてお願いしましたが、 その時のスタッフさん４名の仕事ぶりが素晴らしく、今回 自分達の引越しもアップルさんにお願いしたいと考え、依頼 させて頂きました。女性がお見えになり、驚きましたが、 重たい荷物の移動はもちろん、テキパキ行動なさっていて 不安はなく、むしろ感服いたしました。なるべく家に近い方 が良いかと思い、駐車場に入っていただきましたが、かえって お手数をおかけする事になり、申し訳ございませんでした。 山里様がとにかく親切で、新築なので色々気を遣ったと 思いますが、家具の場所や洗濯機の試運転等ご配慮頂き ありがとうございました。お身体に気をつけて、アップルのファンとして応援しております。
