お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5601～5620件 を表示 / 全 157634 件
引越し日：2026年04月08日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.渡津さんサイコー！！ すごくていねいでやさしくて とてもありがたかったです。(母) きねんにとった写真、母に送って くださりありがとうございました。 父も母もとても丁寧な対応を喜んで いました。事前連絡、終了した報告も してくださり助かりました！！
引越し日：2026年04月08日 エリア：埼玉県川越市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すばらしい対応だった。 細かい気配りをして、ていねいな仕事を して下さった。 リーダーの志村さん、ありがとう。
引越し日：2026年04月08日 エリア：愛知県海部郡大治町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月08日 エリア：熊本県菊池市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月08日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月08日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんには4月にもかかわらず格安でやっていただき大変感謝しております。
引越し日：2026年04月08日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.チームワークよく荷物を運んでいただいたことは感謝いたします。 しかし、そちらの想定以上の荷物だったことと、申請以外の荷物があり、即時に対応2往復していただいたりと対応していただいたのですが、先にダンボールのみを１便に運ばれたことで家具の設置ができず、とにかく”物”として置かれたこと、指定のダンボール箱以外のものはいいとしても、貴社のダンボール箱に関しても雑に運ばれていたこと、旧居および新居の外で、とても大きな声で私語をされていて、部屋の中から聞こえていたこと、最後にお支払いしたときに”ありがとうございます”の言葉がなかったこと、とても残念です。引っ越ししてから１週間経過していますが、コンロ前に大きな家具を置かれたために調理ができず、部屋の真ん中に家具が置かれたため、片付けが出来ていない状態です。Web申し込みということで、事前の見積もりなく申し込めたのでとても安心して申し込んだのですが、申し込み時の引っ越し内容の申請状況と、実際に荷物をまとめていくと、申請時より荷物が増えていったので、市販のダンボール箱を使用しましたが、その使用に関することも事前に申請しなければならないのならば、何らかの形で引っ越し前に相談できる環境など作っていただきたかったです。また、今回の引っ越しに関し、スタッフの方が部屋の状況を写真を撮られました。その時は了承しましたが、わたしは普段から写真を撮られることにとても抵抗があるので、正直とても嫌でした。とても安価でしていただいたのですが、品質と比例しているのかと思うと、今回の引っ越し業者選択に関し、とても後悔しています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応および作業品質につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 屋外での私語やお声の大きさ、ならびにお支払い時の対応において配慮を欠き、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、搬入順や設置方法により生活動線を妨げる配置となってしまい、ご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 ダンボールの取り扱いや事前申告内容との相違に対するご案内不足、ならびに写真撮影に関する配慮が不足しておりました点につきましても、真摯に受け止めております。 本来であればお客様のご状況に寄り添い、丁寧かつ配慮ある対応を徹底すべきところ、至らぬ点が多々ございました。 頂いたご指摘を社内で共有し、作業手順・接遇・事前案内の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月08日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月08日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包も含めた作業でしたが 丁寧かつテキパキと進めて下さり とてもありがたかったです。 ぜひまた引っ越しの際には利用したいです。
引越し日：2026年04月08日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月08日 エリア：石川県金沢市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月08日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピードが速く、引っこしが早く 終わった。 これから暑くなりますが がんばって下さい！ ありがとうございました
引越し日：2026年04月08日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月08日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.我が家は物が多く長時間の作業に なりましたがテキパキと手際良く 荷造りして運んでいただきました。 担当していただいた方の役割分担が キチンとしていてみなさんの会話から チームワームが良いことを感じました。 とても気持ち良く引越しすることが 出来ました。 仮住まいから戻るときもお世話に なります。よろしくお願いします。
引越し日：2026年04月08日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきました。 見積りの電話対応から当日までのメール まで丁寧に案内していただき、とても安心 でした。 スタッフの方たちは見とれるくらいの作業スピード そして無駄のない丁寧な働きぶりに感動 しました。たくさんの引越し業者の中で 御社のサービス、作業に大変満足です。 また次回、ぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2026年04月08日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去にも何度も利用していますが 毎回最高のサービスをありがとうございます！ 次回も必ず利用させて下さい 今後も末長く小原真実よろしくおねがいします
引越し日：2026年04月08日 エリア：茨城県つくば市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月08日 エリア：千葉県佐倉市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単身から自宅に戻る為、不要品に関して悩んでいましたが、希望通り対応頂きありがとうございました。
引越し日：2026年04月08日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大量の本を運んでくださり、 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月08日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期の中、ありがとうございました。 途中からヘルプのスタッフにも来ていただき、 ４名で行っていただき、無事に引越しが できました。みなさん親切でした。 一点だけ気になったことがありまして、LINEで 事前に新居の入り口が狭いことや、ドアを外す 必要があることを送っていたのですが、当日の スタッフの方に伝わっていなかったようです。 わかっていたら解体や搬入がもっとスムーズだった かもしれないと思いました。他は全て親切にして いただき、感謝しています。ありがとうございました。(天井は大丈夫でした)
