お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 56421～56440件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2024年03月08日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良くして頂きました。 仕事内容も丁寧で速くて、 段取りもすばらしかったです。 親切に対応して頂き、スムーズな 引越しができてとても助かりました。 今までで一番良い引越しができました。 ありがとうございました。 りんゴリくんもとても可愛いです！！
引越し日：2024年03月08日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました 佐藤さん、太田さん、 小堂さん、共に ていねいで、かつ スピーディに動いて 頂き助かりました！
引越し日：2024年03月08日 エリア：奈良県生駒市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月08日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの教育をして下さい。 はじめての引っ越しで慣れない部分も多くありましたが、 大型の家具なども丁寧に運んでくれていました。 ありがとうございました。 今回の引っこしの荷物を受け取ったのは母でした。予定時間よりおく れてしまっていたのですが１人の方が謝罪をしてくれましたが、女性のスタッフは とても態度が悪かったです。その後、にもつをかくにんすると、他の方の 荷物がありました。そこから連らくを受けたスタッフは、 謝罪の言葉なく、確認しますでした。その後、前日に来たスタッフ の方からTELが入り、引き取りに行くのは１９時すぎると言われ、 また待ちたくないと言うと、まちがえた物を聞かれたので言うと 外に置いといて下さいと言われました。まちがえて家に置いて行って お客さんの荷物なのに外に置いといてくれはないと思ったので置けませ と伝えると、川崎、埼玉の営業所から連絡。その時にはもう 間違えて荷物を置いて行ったのに、引きとりに来ました でした。こんな会社に引っ越しをまかせたことを ものすごく後悔しました。１ヶ月以上たち、このハガキを 書いていてもくやしい気持ちです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。
引越し日：2024年03月08日 エリア：兵庫県姫路市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。
引越し日：2024年03月08日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の運び出しも迅速であり、 家具の梱包も丁寧に手際良くこなされて 安心しておまかせできた感想です。 スタッフの方も明るくて接客も丁寧で 気持ちよく引越できました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月08日 エリア：兵庫県明石市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちのいい対応をしていただきました。 引越し元での積み入れ後、玄関のドアがドアストッパーで空いたまま、棚の引き戸が外されたままで行こうとされていたので 元に戻すご確認までしていただければ完璧でした！！ また機会があれば利用したいです。
引越し日：2024年03月08日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.スタッフの皆様の応対と手際が本当に素晴らしく、特に接客態度は、自分の子供もこんな青年になってほしい、というくらいお手本にしたい爽やかな方々でした。 力自慢、腕自慢の方が多い引越し会社は多くありますが、それだけでなく丁寧で気持ちのいい接客だったり、清潔感が特に気に入っています。
引越し日：2024年03月07日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の処分や家具の配置を悩んでいる際に、実際に生活することを想定したアドバイスをしてくださり、大変ありがたかったです。
引越し日：2024年03月07日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後の挨拶まで全く不満のない完璧なご対応でした。次の機会があったらまたお願いしようと思えました。
引越し日：2024年03月07日 エリア：茨城県古河市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日トラックの調達に問題があり、開始が予定よりも3時間程度遅れて開始となったが、積み込みまでのスピードが迅速で助かった。遅れたことについては仕方ないことだと思うので特に不満とも思っておらず、開始遅延の連絡も頻繁にご連絡頂けたのでそこまで不安にも思わなかった。
引越し日：2024年03月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.引っ越し自体はスムーズに進んでありがたかったのですが、前回は冷蔵庫下のシートのシール剥がし忘れ、今回は洗濯機からの水漏れと何かしらありました。 少人数、低価格でやって頂いているのでこういうことがあるのはしょうがないですが、搬出、搬入自体は気持ち良く作業して頂いただけにとても残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月07日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちの良い対応で学生にも優しい価格帯でした。ぜひ友達にも薦めたいです。
引越し日：2024年03月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越で不安でしたが、終始丁寧親切に対応して頂き、本当に助かりました。アップルさんにお願いして良かったです。 お陰様で新生活を気持ちよくスタートすることが出来ました。お世話になりました。ありがとうございます。
引越し日：2024年03月07日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機を設置してくれたが、アースがちゃんと設置されていなかった。アースを設置する所ではあるが、ネジで留められない穴に差してあったので、え？と思った。教えてもらえればこちらでするのに、なんかそこだけ適当だったのがマイナス1点の原因。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月07日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.少し間に合っていない梱包があっても、快く梱包して下さった。 今までに7回引越しを経験しているが、搬出中で重労働の最中に会話する際、余裕が無かったり不機嫌さを表出する業者が今まで多かった。ところが、アップルのスタッフさんは、常に愛想良く、ネガティブな場面が一切無かった。更に搬出は迅速、且つ家電等の壊れ物の搬出時は非常に丁寧に取り扱って下さり、料金も質も大満足でした。
引越し日：2024年03月07日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当初大手引越センターさんへの依頼を検討していましたが アップル引越センターさんへお願いすることになり 結果的に「次もアップル引越センターさんに頼みたい」という 気持ちになりました。 事前のSlack形式のようなチャットでのやり取りでは 変更、追加、質問などを丁寧に対応して頂き 引越の準備も段階的に整理することができました。 さらに立ち寄り場所では １件目は30代女性一人に赤ちゃん（マンション） ２件目は40代女性一人に中学女子一人（一軒家） という状況下で吉澤氏チームが 丁寧に対応して頂いた点はプライスレスな結果 （女性陣からも高評価でした！） 今後もアップル引越センターさんを応援していきま～す！ チーム吉澤さん、腰には気を付けて、挑戦を楽しんでください！
引越し日：2024年03月07日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月07日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。対応等はとても良く感じられましたが、タバコの臭いが強く、そこだけが気になりました。家に香りが残っておりタバコの臭いが家族共々苦手なため、あまり良い気分ではありませんでした。次回の引っ越しも利用したいとも考えているので、改善を求めます。
引越し日：2024年03月07日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-