お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 56461～56480件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2023年11月14日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.・当日この荷物量はプランと違うと言われた。 受付時にもう少し詳しく聞き取りしていただけ ればと思う。 ・衣装ケースを運ぶ際におとした様子で破損した。 破損した原因が中につめこみすぎと注意をうけた。 原因がわかるなら注意して運んでほしかったし、 破損したことをわびる様子もなく残念… ・こちらのアンケートの高評価をしきりに要求され、 不満、早く書いてと要求されたことも不快。 ・トラックの荷台確認や盗聴器発見サービスも実施して ないが、チェック済みになっていた。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。またお客様にアンケートにつきましても不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年11月14日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年11月14日 エリア：和歌山県西牟婁郡白浜町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引越スタッフの方達は、こちらの予想以上 の対応をして下さったので、とても満足 しています。
引越し日：2023年11月14日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年11月14日 エリア：北海道北広島市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧なお仕事をして下さり 有り難う御座居ました。
引越し日：2023年11月14日 エリア：宮城県大崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.荷物を送る方と届ける方の両方で、顧客の立場に立った、気持ちの良い対応をしていただきました 積出しで思いの外多めの荷物に戸惑いましたが、慌てることなく黙々と、でも明るく接していただいたのが印象的でした お世話になり、本当にありがとうございました
引越し日：2023年11月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年11月13日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.荷物が多く、階段があり、それにも関わらず、スタッフさんが迅速に対応してくれました。 これぐらいの費用でいいの？て思うぐらいコスパ高いですよ！ アップルさんは一箱に100円を寄付しているらしくてさらに好感度アップしました♪ これからもアップルさんを利用し続けます！
引越し日：2023年11月13日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.単身女性引っ越しというのもあったので、女性スタッフさんがいたことに安心を感じました。 その他の回収サービスなども充実していてよかったです。
引越し日：2023年11月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても満足しました。機会があればまた利用させていただきたいです。
引越し日：2023年11月13日 エリア：大阪府堺市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年11月13日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2023年11月13日 エリア：埼玉県熊谷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.荷物が多くて断られないか不安があったり、環境の変化への不安もあったりでしたが、作業をテキパキとしてくださっているなかで声をかけてくださったりしてとても安心感を得られました。ご配慮にとても感謝しております。 スタッフさん３名のチームプレーといいますか、雰囲気も良かったです。 重い荷物を持っているとは思えない穏やかな表情にも感激でした… 荷物を運んでいただいただけではなく、言葉にはできない感動も得られた日でした。 引っ越し依頼をして良かったなと思います。本当に感謝いたします。 ありがとうございました。
引越し日：2023年11月13日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.「運んでもらえるだけで十分！」って部分も、可能な範囲でリスクを取り 「外しておく」「梱包材で工夫」「見極め」まで、もう、至れり尽くせりでした！ 重量物運んでいるので、疲れから大応・扱いが雑になりがちなはずなのに 皆さま紳士だし、爽やか（朗らか？）で気持ちいい対応をしてくれました！！ こちらが、「邪魔なことしてないか？」「今ならチョイ作業（冷蔵庫の中見出し）できそう？」って、もう、合いの手的な、隙間がないレベルでガッツリ働いてくれて もう、後光が眩しかったです（笑）。
引越し日：2023年11月13日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お疲れ様でした。 ありがとうございました。
引越し日：2023年11月13日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.前回、アップルさんを使って良い感じだったので、 またお願いしましたが、それ以上の良い気分でした。 テキパキやりつつ、お客さんの好みの話をして 盛りあげたり、同僚をねぎらったりとすごい人だなと 思いました。あの女性の方。 たっぷりほめてあげて下さい。
引越し日：2023年11月13日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.すごい早くて助かりました。 バイトの子にオススメしたいと 思いました。
引越し日：2023年11月13日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.この度はスムーズな引越し作業を ありがとうございました
引越し日：2023年11月13日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.この度は大変お世話になりました。 粗大ゴミの運び出しまであったのに時間通 りに終わるスピーディーな動きに、ただ々感心 致しました。搬入時にシェルの高さが入らな いという時にも対応して下さり、助かりました。 来週は妹もお世話になります。よろしく お願いいたします。 ２０１２、１１、１３
引越し日：2023年11月13日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
