お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5721～5740件 を表示 / 全 157634 件
引越し日：2026年04月06日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：愛知県豊明市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく親切に対応下さりありがとう ございました。 スピード感もあり、さすがプロだと思い ました。 オカモトさんに色々と助けていただき、 大変な引っ越し作業も楽しく終える 事が出来ました。３名のチームワークで 安心と満足感のある引っ越しに感謝です。
引越し日：2026年04月06日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました！ 自費で依頼する事があれば、まず連絡したいと思います。
引越し日：2026年04月06日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回はすぐに引っ越しがあるかどうかわかりませんが、選択肢にはいれてはおきたいと思います。 スタッフの教育がまだまだと思いますが 今回のまだ若手の見習いの笑顔の可愛い バディ君がすれずにそのまま良い子に成長してくれる事を切に願って? ありがとうございました?♀️
アップル引越センターからのコメント
・この度は、当日の到着遅延および作業対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 フリー便とはいえ大幅にお時間を超過し、ご不安やご負担をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、時間の遅れにより作業に焦りが見え、丁寧さに欠ける印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 これまで複数回ご利用いただいている中で、今回の対応によりご期待を損なう結果となりましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、スタッフへの温かいお言葉や励ましを頂戴し、心より御礼申し上げます。 頂いたご指摘をもとに、教育および体制の見直しを行い、より安定したサービス提供に努めてまいります。
引越し日：2026年04月06日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手配されたトラックが荷物に対して小さかったようでした。荷下ろしの時に、破れている段ボールがいくつかありました。積むのが大変だったのでしょう エアコンの取り付けがまだ終わってないので、色々と想定外が多かった引っ越しでした
アップル引越センターからのコメント
・この度は、各種サービスおよび作業内容につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 盗聴器サービスの未実施につきまして、ご案内・確認が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、トラックの手配や積載状況によりダンボールの破損が生じ、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、エアコン取り付けに関しても完了しておらず、ご不便をおかけしておりますこと、真摯に受け止めております。 本来であればすべての工程を円滑かつ確実に進めるべきところ、至らぬ点がございました。 頂いたご指摘を社内で共有し、手配内容および確認体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月06日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入、搬出とも思っていたよりスムーズでした。
引越し日：2026年04月06日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しでお世話になり有難うございました。 基本的にはスムーズで作業が早く、良かったと思っております。 淀川支店の皆さんとリーダー山内さんも印象の良い方で、全体的にアップルさんに依頼し満足しております。 今後また引越しの機会にアップルさんにお願いしたく、今回感じた感想と意見、要望について、リアルに記載いたします。 全体的に満足なのですが、今回評価点として８５点とさせて頂きます（十分合格点です）。 ＜理由について＞ ①搬出～搬入共とても早かった分、もう少し丁寧さは求めたく感じました。３，４つ程の家具に（ほんの少しですが）ぶつかった様なキズとへこみがあったのと、一部に白い粉？のような汚れが多く付いてました。ただし微小なもので新品でもなく、完璧に無傷で引越しできるとは思っていませんので問題のない範囲ですが、依頼者としては「スピードより丁寧さ」のほうが求める点かなと思っています。また大事な品としてＰＣ類だけは箱に入れても緩衝材を詰めて頂きたかったです（次回は自分で箱に入れます）。厳しいかもしれませんが少し荒かった点ー５点とします。 ②積み込み、終了後のトラック、荷台の視認確認がまったくありませんでした（今回トラックさえ一度も見ていません）。搬出後、山内さんから「荷台には何も残っていません」との言があり信用できると思い了承しサインしましたが、後から考えるとやはりトラックを全く見ていないのは良くないと思いました。搬出時はトラックの大きさと自分の荷物の入り具合を確認したかったのと、完了後は、やはり最終視認は必要なものだと思います。搬出時、搬入後の視認確認が一切なかったため、各ー５、－５の計ー１０点としました。 少し辛口な意見で恐縮ですが、上記の点はお伝えしたく思いました。 ただし、全体の引越しの印象はとても良く、今後の若いスタッフさん達、御社のイメージ向上にお役に立てればと思い書きました。 その他よかった点としては、「不要品の引き取りサービス」があることで、今回は引越し前に不燃ゴミや粗大ゴミで前もって処理していたにも係わらず、直前に若干の不要品が追加で出て、快く引き取って頂いたことに有難く感謝しております。 もう一つ良いと思うのは「ネット個人ページでの引越し管理システム」があることで、次回またお願いしやすくなると思いました。 また引越しをお願いする機会はあると思いますので、その時うまく合えばまた山内さんにお願いできればと思います(笑)。正直な気持として今回アップルさんに頼んでよかったです。御社のさらなる成長とサービス向上に向けてこれからも頑張ってください。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応およびご案内につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 作業のスピードを優先するあまり、家具の軽微な傷や汚れ、緩衝材の配慮不足など、丁寧さに欠ける点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、搬出・搬入時のトラック荷台の最終確認についてご案内が行き届いておらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様とともに確認を行い安心していただけるよう配慮すべきところ、至らぬ点がございました。 そのような中でも、スタッフ対応やサービス内容について温かいお言葉と貴重なご提案を頂戴し、心より御礼申し上げます。 頂いたご意見を真摯に受け止め、作業品質および確認体制の見直しを徹底し、よりご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.予定よりも早く来ていただき、また積み込み作業も大変迅速に対応いただきまして助かりました。ありがとうございました！
引越し日：2026年04月06日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.責任者の方中心に、とても丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキしていて良かったです。 説明等もていねいにしてくださりました。 お忙しい時期の引越し対応 ありがとうございました！
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「安い、速い、感じ良い、ちゃんとしている」 他社より圧倒的に安く、想定していた時間より早く スタッフの方は笑顔で親切で気持よく引越しができました。 また次回も引越しの際はおねがいしたいです！
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：静岡県熱海市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人でていねいによく頑張って 下さいました また何かのときは、お願い したいです。
引越し日：2026年04月06日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：埼玉県蓮田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来てくださった方全員、印象も対応も良かったですが、特に当日責任者だった方の配慮が素晴らしかったです。電灯をつけてくださったり、使いやすい家具の位置を提案してくださったり、ありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさん明るい対応で 安心してお任せできました。 ありがとうございました。
