お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5741～5760件 を表示 / 全 157634 件
引越し日：2026年04月06日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに引っ越しできました。 皆様に大変感謝しております。
引越し日：2026年04月06日 エリア：京都府京都市右京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.搬出、搬入ともにスピーディーで、大きなトラブルもなく 無事に完了しました。スタッフの連携が取れており、 チームワームの良さが印象的でした。 料金設定も分かりやすく、コスパパフォーマンスは高いと感じ ます。また次回の引越しでも検討させていただきます。
引越し日：2026年04月06日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.リーダーの方が連絡を下さった時から、とてもすばらしい対応でした。 最初から最後まで本当に完ぺきな対応して頂きました。 家具やダンボール等の扱いはもちろん、丁ねいでテキパキしていて、 スムーズで、難しい形のソファーも考えながら、搬出してくれま した。ですので引っこしの作業自体もとても安心でした。 プラスして素ばらしかったのは、リーダーさんの人柄と、他の お２人の対応も丁ねいですばらしかったです。 とにかく若いのにこんなにきちんとしているんだなと感心しました。 リーダーさんのお２人への指示も優しく、適格で、すごく良いチーム ワークだなと思いました。私たちも接客業であり、見習いたいくらい です。こんなにすばらしいスタッフさんがいるのはきっとすごく 良い会社なんだと思います。引っこしはそんなひんぱんにするもの ではありませんが、次回できるのならご指名したいくらです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今まで何回か他の引越し業者を利用して不快だった のが、上司(？)が部下(？)に高圧的なのが ガチでキモかったんですが、アップルさんは 比較的対等にお話されていたので 良かったです。 またお願いします。
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.チームプレーで３F戸建てという大変な引越を気持ちよく していただけました。 次も必ずアップル引越センターにします！ ポジティブに行っていて、とても良かったです！
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.こんぽう材の忘れ物があった。
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.スムーズで、安心感があり 最高でした！ ありがとう ございます。
引越し日：2026年04月06日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.1回目の引っ越しの利用した際良かったので今回お願いさせていただきましたが、今回は正直言って大変残念でした。 特に引っ越し先での家財の引き取りの際の作業員がひどく、あまり気持ちの良い引っ越し体験になりませんでした。繁忙期で忙しくどうしても気が立ってしまいがちなのは理解できますが、最低限のマナーは守っていただきたかったです。当初連絡いただいていた予定の２時間前に作業を開始しても良いかという連絡がありましたが、早く終わればお互いにとて良いことだと思い承諾しました。時間に余裕があるのかと思いきや、終始急いでいる感じがしていましたし、上記で述べた作業員も荷物を運んでくる際話し方に礼儀が感じられずイライラしている様子でしたのでこっちがなんだか気まずく怖かったです。最後に家具の配置の調整をしたかったですが、もう彼とは関りたくなかったので結局かえって頂いた後に自分で位置などを調整したりしました。私も当日は夜行バスで朝早く到着し疲労がたまっていて、この経験のおかげで当日は精神的にあまり気持ちよくなかったです。 今回は家財引き受けの経験を中心に述べさせていただきましたが、引っ越し元での引き取りの際も気になる点がいくつかありました。荷物の引き受けの際は、IKEAの机の解体と引き取りをお願いしていたのですが、当日担当していただいた作業員二人はいずれも解体の仕方がわからなかったようでありましたし、また荷物の量に対してかなり小さなトラックで訪れ結局応援を要請する必要がありました。ただし態度はよかったですし誤っていただきサービスとして他に処分するつもりだったカーペットなどを引き取っていただけたのは良かったと思っています。 次回の引っ越しの際このような思いはもうしたくないのでもう少し高い金額を払ってでも別の会社にお願いしようと思っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応および作業品質につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 一部スタッフの言動や態度によりご不快なお気持ちにさせてしまい、威圧的な対応や配慮を欠いたお声がけがあった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、養生の未実施や搬入時の進行方法、事前ご案内との相違など、全体として安心してお任せいただける環境をご提供できておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、引き取り時における作業準備や車両手配の不備につきましても、ご不便をおかけしましたことを真摯に受け止めております。 前回ご利用時にはご満足いただけていたにもかかわらず、今回このような結果となりましたことを重く受け止めております。 頂いたご指摘を社内で共有し、接遇・作業手順・体制の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.料金の安さから少し不安もありましたが、予想をはるかに上回る丁寧さと迅速さで対応していただきました。 正直なところ、引越し作業は大変なお仕事ということもあり、身だしなみの面で少し心配していた部分もありました。 しかし、当日ご担当いただいたお二人は、身だしなみや清潔感までしっかりと行き届いており、新居でも気持ちよく作業をお願いすることができました。 本当にありがとうございました。また次回もぜひお願いしたいと思いますので、その際はよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都東村山市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.午後のフリー便を使用したが、引越し元の電気を 午前に止めたため、夕方になると暗くなるため 作業が滞りが生じるかと思った。 どこかに電気や水道を止める時間帯について、 表記してくれるとありがたいです。
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初から最後まで親切な対応でした。 手際もよく不安なくお任せできました。 尾崎さん佐藤さんカレさんありがとう ございました。お身体に気を付けて。
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.前回の引っ越しの際はとても丁寧で満足だったので、今回もお願い しましたが、スタンドライトをトラックの荷台から落とし傷がつき、 少し歪んでしまいました。更に引っ越し元の床も傷がついてしまっている 部分があった事があとで気付きました。 大変残念な思いです。 ３名でいらっしゃいましたが、経験の浅いメンバーに対する 言葉づかいが聞いていて、気持ちの良いものではありませんでした。 その方に聞き取りをして頂くのが良いと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 スタンドライトの落下による傷や歪み、ならびに搬出時の床への傷につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、スタッフ間の言葉づかいによりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 前回ご満足いただいていたにもかかわらず、今回このような結果となりましたことを真摯に受け止めております。 頂いたご指摘のとおり、当該スタッフへの確認および指導を行い、改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.５～６年前にもアップル引越 センターを使わせていただき ましたが、やっぱりお願いして よかったと思いました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：静岡県沼津市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年04月06日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.たくさん荷物があったし、 外に出すものも多かったのにスムーズに やってくれたのと気くばりが すばらしかったです。いとこに紹介してもらい よかったです。 知り合いにぜひすすめたいです。 本当にありがとうございました！
引越し日：2026年04月06日 エリア：埼玉県深谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆様とても感じが良い方々で、 作業も丁寧で本当に助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月06日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スマートな引っ越しができました ありがとうございます これからも怪我などに気を付けて頑張ってください
引越し日：2026年04月06日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.4月初旬引っ越しで 他社よりも安く引っ越しさせて頂き感謝しています