お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146668枚
最新更新日：2026年02月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 58201～58220件 を表示 / 全 146668 件
引越し日：2023年10月25日 エリア：京都府京都市上京区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ほとんどの物について、どこに設置すれば良いかを確認 してくれたのは良かったのですが、珪藻土マットは 確認なしで置かれてしまったのが残念でした。 洗面所とトイレが一体になっているタイプだったので、この マットを置く場所はとても重要(トイレ＝汚、洗面所＝ キレイの堺目になる部分なので) そして、このマットを入れていた紙袋に敷きマットが入れられていた (何かの都合で入れ替えた？)のも、やめて欲しかったです。 私の中では、マットは、あまりきれいでないものという認識だった ので。眠る場所であるキレイな敷きマットとトイレ、洗面の マットを同じ袋に…というのが気になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はマットの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年10月25日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.費用もリーズナブルで助かりました。 ダンボール箱も可愛いイラストが プリントされていて荷造りしていて 癒されました。 又、引越しの際にはお願いします。
引越し日：2023年10月25日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方々はとても感じが良く、仕事も早く とても満足です。 解体・組立がややこしい家具もその場で 対応して下さりたのもしい限りでした。 次回もまたお願いしたいです。 ありがとうございました！！
引越し日：2023年10月25日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きい物が多い中、丁寧にスピーディーに梱包して 下さいました。 途中、コンビニに行かせてもらったり、話しかけて下さる のも気遣いが嬉しかったです。 お兄さん達が「漢字がわからない」とお話しされていた のは微笑ましかったです…！(私もわかりませんでした、笑) ありがとうございました！！
引越し日：2023年10月25日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短期間に２回目の引越しということで 色々とがんばっていただきました。 明るく対応していただき非常に気持ち良く 引越しできました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年10月25日 エリア：山口県下関市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちら側のわがままも心良く受け入れて いただきました。 ありがとうございました。 ２年程前、御社をご利用し、とても 満足いく仕事内容だったので今回も 利用させて頂きました。 知人の方が引越しを考えていたら 必ず薦めたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2023年10月25日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターの無い建物なので、４Fから階段 で荷物を配び出していただきました。作業はおど ろくほど早く、さすがだなぁと感心してしまいました。 私語もなく、私どもとはコミュニケーションを密に 取ってくれたため、とても好印象でした。 新居では、作業が終わった後にもかかわらず、 せまくて外していたドアを、サービスで付けて下さり、 本当に助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年10月25日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.先すは…ありがとうございました！ 電話での見積り確認での男性の対応もお気づかいが有り、 安心できる対応をして頂き、感謝致します。 引越当日もスタッフの方が好感を感じるご挨拶と共に テキパキと作業を進めて頂き、アップルさんにお願いして 良かった！と心から思いました。 新居へ冷蔵庫を入れる際、入り口がせまく、冷蔵庫は 入らないと思い、不安に思っていた中、スタッフの方が 「がんばってみます！」と云って無事に入れてもらう事ができました 本当にプロフェッショナルな仕事ぶりには感動です！ 大手の引越し見積はアップルさんの２倍以上の金額でした。 全てにおいてすばらしい！会社、スタッフです！友だちも 引越するので紹介しました！心より感謝致します！ありがとうございました
引越し日：2023年10月25日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.予定より多くの荷物を運んでもらえて、とても助かった。 あいさつ等、その他の気付いた点など、ていねいに 分かりやすく教えてくれたので、ありがたかった。 エアコン業者との連携も、スムーズに行えていたので、 新居での作業も問題なく行えていたように 思えた。予定の引越し時間と、ほとんど差が なく、困る場面もなかった。 ありがとうございました。
引越し日：2023年10月25日 エリア：大阪府箕面市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2023年10月25日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業時間も速く、養生もしっかりして下さり 丁寧で大変満足でした。ダンボールに入れ 切れなかった物も大切に運んで下さり、 料金以上にしていただきありがとうございました。
引越し日：2023年10月25日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初の業者利用でしたが、電話対応からとても丁寧にして 頂き、当日の作業も安心、安全、迅速にとても配慮されて いてとても感動しました！！ 本当にありがとうございました。
引越し日：2023年10月25日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.常に笑顔でとても丁寧な対応、 スピーディーな作業は見ていて本当に 気持ちが良かったです。 重いダンボールを２つ、３つとまとめて 運ぶのは〔さすがプロ〕ですね！ 感動しました！！ 今回、アップルさんに頼んで本当に 良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2023年10月25日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.２分遅れた(到着時刻)
引越し日：2023年10月25日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越しのご協力ありがとうございました。 丁寧に対応と作業をしながらも 素早く動いてくださいました。 思っていたよりも早く終わってびっくり しました。 次回の引越しの際もお願いしたいです。 また、友人が引越しの際にはオススメしようと 思います！ありがとうございました。
引越し日：2023年10月24日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキとしていて、あっという間に終わりました。触って欲しくないものや運び出していい物など適宜確認もしてくださり、こちらも作業を進めやすかったです。そして価格も安くてとても有難かったです！
引越し日：2023年10月24日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回で4回目ですがリピ割等、 会計の時に引いてくれたらなぁと思いました。
引越し日：2023年10月24日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月24日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.料金も安いし引越が終るまで心配でした でも本当に親切でとても感謝しております
引越し日：2023年10月24日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-