お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 6481～6500件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2025年08月14日 エリア：大阪府岸和田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中本当に丁寧にありがとう ございました。 訪問前にも連絡いただけたので すごく安心できました。 また利用させていただきたいと思います。
引越し日：2025年08月14日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中テキパキと作業していただきありがとう ございました。洗濯機を置くスペースがせまく、設置できるか 心配でしたが、うまく設置していただき 助かりました。 また機会があれば利用させていただきたいと 思います。
引越し日：2025年08月14日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.想像よりも遅い時間のスタートでした。(１６時すぎ) (フリー便)安いので仕方ないですが 荷物チェック等が暗くなりできませんでした。 冷蔵庫がへこむ等ありましたが全体的には ていねいでした。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越し作業の開始が遅くなり、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 暗い中での荷物確認となり、ご不安を招いてしまったことを深く反省しております。 また冷蔵庫に損傷が生じ、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 一方で全体的な作業について丁寧とのお言葉をいただき、大変励みになります。 今後は開始時間や確認体制を徹底し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年08月14日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私自身、どこまで荷物を箱に詰めたらいいか、また、詰め切れてないものもありましたが、テキパキと詰めて、私にできることは指示して頂いて素早く引越し作業が出来たので良かったです。
引越し日：2025年08月14日 エリア：愛知県知立市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月14日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月14日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.事前に段ボールを届けていただいたが 指定の日時には来ず、荷造りが遅れ 不満でした。 当日の作業としては納得しており、 結果的にアップル引越センターを 利用してよかったです
引越し日：2025年08月14日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.お世話になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月14日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回のお引越で大変お世話になりありがとう御座いました。おかげさまで冷蔵庫の方も修理完了し気持ち良い引越が出来たと思います。
引越し日：2025年08月14日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.問い合わせから予約まで全てwebで完結できて便利でした。 引越し当日も事前に到着予定時刻をお知らせいただき、 慌てることがなかったです。作業はとてもスピーディーで、 あっという間に終わりましたが、荷物を雑に扱うことはなく 安心してお任せできました。このサービス内容でこの金額は とてもお得だと思います。また引越しをする際はぜひお願い したいと思います。
引越し日：2025年08月13日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.実家への搬入でしたが、開始前、終了後に家族にも快く挨拶していただき大変気持ちよかったです。また次の引越しの予約をさせていただきましたので、よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年08月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月13日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2025年08月13日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ迅速な作業で、無事に引っ越しを終えることができました。終始、気持ちの良い対応をしてくださり、ありがとうございました。
引越し日：2025年08月13日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月13日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.数日前に配信された引っ越し開始時間帯のお知らせメールでは「16:00〜18:00」と記載があったが、当日に電話で「14:00〜14:30に行きます」と言われた。 開始時間が早まると事前に立てていた予定が崩れるため、早まる可能性があるなら事前での開始時間連絡をもっと幅を持たせた時間帯にしてほしいと思った。 また、当日電話連絡があった際に別の箇所へ移動中であったため、引っ越し開始が早まると引っ越し元住所に着くのが遅れるかもしれないと担当者に電話で伝えたところ、「ですから電話しているじゃないですか」と言った旨のことを言われ話にならなかったのも不快だった。 搬出後に、引っ越し先への到着が交通の混雑で遅れると電話で伝えたところ、かなり怒った雰囲気で「高速乗らなかったんですか？」と言われ、失礼しますとも言わず電話をブチ切りされた。 終始担当者の方の対応が高圧的で不快な思いをしたため、もう使いたいと思いません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社スタッフの対応や作業姿勢により、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 作業中の乱雑さに加え、開始時間のご案内に不備がありご予定を崩してしまったことを深く反省しております。 さらに電話対応においても高圧的で礼を欠いた言動があったことは、決してあってはならず重ねてお詫び申し上げます。 今後は案内方法や言葉遣いの徹底指導を強化し、安心してご利用いただける体制を整えてまいります。 二度と同様のことが起こらぬよう、サービス品質と接遇の改善に全力で取り組んでまいります。
引越し日：2025年08月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月13日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧にすばやく対応してくださいました。次回も引っ越しがあるときにはお願いしたいと思います。
引越し日：2025年08月13日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月13日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.過去２回貴社にお世話になっていた経緯があり、今回実父の引っ越しを貴社にお願いした次第です。 家族も好感しており、機会があれば今後も宜しくお願い致します。