お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 7261～7280件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2025年11月11日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ヒアリングの時からとても丁寧に対応して 下さいました。以前も利用したので、そのことにも感謝のお言葉 頂きました。 当日も、段ボールを品目問わず、適当に 置いておいて大丈夫です、とお伝えしていたのですが、 おおまかに品目ごとに各部屋に運んで下さる 細やかなお気づかいもあり、開梱作業がスムーズに 行えました。待ちの時間にはテレビ線を繋いで下さったり、 大変助かりました。荷物、建物にもキズなく、 スピーディーに引越し作業を行って頂き、ありがとうございました
引越し日：2025年11月11日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもていねいに作業をしてくださり、 本当に感謝です！！！ ありがとうございました！！！ またぜったいお願いするので、よろしくお願いします！！！
引越し日：2025年11月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何回かお願いしてますが、いつも丁寧に対応していただいて満足しています。ありがとうございます。
引越し日：2025年11月11日 エリア：千葉県香取市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応が悪いように思う。その理由について。当方は見積もり段階で引越し日時が不確かなまま引越し用ダンボール受け渡し日時を決めなければならず、予定が決まり配送業者にLINEから連絡し、荷物受け取り日時を引越し作業前日正午ごろに変更した。しかし、前倒しの引越先から一度帰宅して引越し作業をするつもりが予定よりがずれ込み帰宅が遅れたため、再度、ダンボールの受け渡し日時を前日から連絡しようとしたが、再度の再配達Web手続きNGや電話対応の時間外などが重なり、結局ダンボールの受け渡しが完了したものの、受け渡しは引越し当日の午後2時となり、午後1時からの引越し作業もずらしてもらい、ダンボール受け渡しが引越し作業とほぼ同時となった。ダンボールに荷物を詰めたが思いのほか荷物が多く、引越しのダンボール詰めまで御社作業員の方の追加の補助業務として超過料金が発生した。今回、配送業者の連絡方法に難があったわけだが、引越し作業員の方は、引越し作業が遅れ作業の補助をすることになったことを不満に感じたようで、当方へ荷物詰め作業を急かされるなど嫌味を言われ続け心理的負担とたった。それは自宅というプライベートな空間であり極めてセンシティブな物品も含まれるため、本来ならば赤の他人にのぞかれたくはないの当然であり、加えて他人からすれば見たくもないものを見せつけられ不快であるのも当然といえば当然とと言えるは自明と言える。今回の問題点はダンボール配送の再配達の不備、見積もり段階でダンボール配送日時が一度決定してしまうことが原因と言える。今回は引越し作業中に作業員の方に不満を言われ続け心理的負担となったこと、プライベート空間のプライベートな物品に対する作業員の方が受けたであろう印象からの不満そうな態度が作業員の方への不信感へと繋がり、当方の日常業務都合上、SNSなどで良からぬ噂を立てられるなどの不安感がつのり心理的負担となった。今回の件は配送業者への問い合わせて検討中である。
アップル引越センターからのコメント
・この度はダンボール配送の不備や当日の対応により、大変ご不快な思いとご負担をおかけし、誠に申し訳ございません。 見積時のご案内体制や再配達手続きの仕組み、また現場スタッフの言動・態度いずれにも配慮を欠き、ご不信とご不安を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。 プライベートな空間での作業だからこそ、丁寧さと敬意をもって接するべきところ、その姿勢が欠けていた点を重く受け止めております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、受付から現場までの連携体制と接遇教育の改善に努めてまいります。
引越し日：2025年11月11日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私自身会社の同僚のススメで利用 しましたが、これは人にススメたくなる！と 思いました。「安い引越しサービスない？」と きいて知りましたが、安いだけでなく 対応や臨キ応変さがピカイチでした！ これまで３社利用しましたがいちばん良かった です。２，３年周期で引越しているので、 次もよろしくおねがいします！ ありがとうございました。
引越し日：2025年11月11日 エリア：福岡県糸島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応はよかった 料金も安いと思います。
引越し日：2025年11月11日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.すごく親切に対応して頂きました。 大満足です。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年11月11日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月11日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月11日 エリア：熊本県熊本市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月11日 エリア：岡山県岡山市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ベッドの解体、組立、ドラム洗濯機の移動、設置 などとてもすばやく行っており、さすがプロだと 思いました。 また、午後のフリー便にしていたのですが、前の方が 早く終わったようで、連絡を頂き、開始時間が１１時から 始まった事も助かりました。今後また引っ越しする 機会があれば、またアップルさんを使いたいと思います。
引越し日：2025年11月11日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かい所まできちんと対応していただき 助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月11日 エリア：鹿児島県鹿児島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.上記以外では、何事もなく、挨拶や声かけも気持ち良くテキパキとして下さり安心感がありました。思った以上の荷物になり梱包もギリギリまでかかり申し訳なく、トラックへの荷物の搬入も大変だったと思いますが、金額もそのままで、おかげさまで無事に引越しできて、本当に助かりました〜！！ありがとうございます！！
引越し日：2025年11月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよくしていただきました！
引越し日：2025年11月11日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月11日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多い中、２人という人数にも かかわらずテキパキと作業をして いて感動しました！！ また機会があったら利用したいです。
引越し日：2025年11月11日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月11日 エリア：北海道北見市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業していただき ありがとうございました。 おかげさまで無事に引っ越しを 終えることができました。 また機会がありましたら、ぜひ お願いしたいと思っております。
引越し日：2025年11月11日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回のスタッフの方は引越先に段ボールを置く際に、段ボールの内容物が記載されている面が見えるように向きを揃えて置いてくださったのですが、今回の方は置いていただけなかったので1点だけ下げています、すみません。
引越し日：2025年11月11日 エリア：埼玉県飯能市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全て良かったので細かくは書き切れ ませんが「とっっても良かった」です。 是非またお願いしたいと思える、 とても頼りになる、快活な方でした。 普段あまりアンケートに答えないのですが、 せめてものお礼までとして、こちらを お送りします。 ありがとうございました。
