お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 7401～7420件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2025年11月08日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話見積もり時の担当の方はとてもわかりやすくて丁寧で安心感があり、プロフェッショナルという感じでした。 引越し作業員の方々も、責任者の方はとても人当たりが良く丁寧な対応で、かつ、皆様手際良くテキパキと迅速な対応で、素晴らしかったです。今まで使った引越し業者さんの中で一番で、ピカイチでした。
引越し日：2025年11月08日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越すことがあればぜひ利用したいと思うくらい、大変よかったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月08日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.育児中だったので、webで全てが完結し、とても助かりました。また、経由地があったり、梱包も依頼するという条件があったのですが、全て含めてスムーズにwebで完結したことがとてもありがたく、わかりやすかったです。細かい疑問点も、後からマイページでメッセージでやり取りできて、スムーズでした。当日は私が女性だからか、女性2人が作業してくださり、梱包もテキパキしてくださりました。お値段もお手頃だったと思います。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月08日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.荷物の運び出し運び入れどちらも迅速に実施していただきました。部屋の構造上、搬入が難しい家具もあったのですが、試行錯誤していただき無事にすべて搬入していただけました。ありがとうございました！
引越し日：2025年11月08日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月08日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年11月08日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年11月08日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年11月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.オペレーターの皆様 度重なる変更したにも関わらず、いつもご親切に気持ちの良いご対応をありがとうございました。 お引越しご担当者様 終始、頼もしく安心してお任せできました。 無駄な動きもなく、お陰様でスムーズに完了しました。 間取り上、素人目にも取り出しが困難な洗濯機も嫌な顔せずテキパキ搬出くださった事がプロだなと感動しました。 適切なコミュニケーションを取ってくださったので人としても安心できました。 短い時間ですが大切な品物をお預けしますのでとても大事な事だと思います。 またご縁がありましたら今回の方にお願いしたいです。 全国1位取れますよう祈念しております！ ありがとうございました。
引越し日：2025年11月08日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧にテキパキ作業をしていただきました。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月08日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.傷の確認とかが前回の人達に比べて雑だった。 前回の人は傷の把握まで声かけて一緒にしたが今回は特になし。最後搬入後も品の傷確認は特になくサインの説明のみ。終わってふと気がついたときになんか見覚えのない凹みがあった。よくよく見たら冷蔵庫の上部にベタっとした汚れが何ヶ所もあった。拭いたら落ちたけど黒い油汚れみたいなもの。次頼むにしても別の人でお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業時の確認不足により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 お荷物の傷確認を怠り、見覚えのない凹みがあったとのことでご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、冷蔵庫への汚れ付着につきましても重ねてお詫びいたします。 今後は確認手順と清掃・取扱いを徹底し、安心してお任せいただける対応を心がけてまいります。
引越し日：2025年11月08日 エリア：京都府京都市北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年11月08日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月08日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.もっと安いところがあるので、9にしましたが、それ以外はおすすめできます。 マイページがちゃんとあり、引っ越しの手順が案内されることも好印象でした。今まで利用した引っ越し業者は、電話やショートメッセージのやりとりしかなく、履歴が残らないせいで、体験が良くても、次回利用しようにも分からなくなることが多かったので。 荷物量がマイページに残っていると、次回の引っ越しが楽で良いなと思います。
引越し日：2025年11月08日 エリア：北海道札幌市北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回、貴社の利用は2回目ですが、前回と同じ担当の方で非常に安心しました。 また、仕事内容は流石プロといったところで、テキパキと業務をしており敏速に引越しが完了しました。今回は一軒家に移動したため、次回の利用は確約できませんが、知人が札幌に引越しする場合は必ず貴社を紹介し、可能であればお二人を指名させていただきたいです。それぐらい、お人柄も良かったです。妻も褒めておりました。 冬の時期に差し掛かり、雪の日もあると思いますが、体調にはご自愛ください。 お2人の様な素晴らしい引越し業者様がいるおかげで我々や札幌市民は住む事が出来ている思っております。 この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2025年11月08日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年11月08日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.この度は迅速かつ丁寧にご対応いただきありがとうございました☺︎！ 梱包と開梱のオプションについて、自分で梱包したものは開梱対象外になることがもう少しわかりやすく記載されているとありがたいです！
引越し日：2025年11月08日 エリア：東京都東久留米市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月08日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者を利用した引っ越しは初めてでした。 女性2人で来ていただき、丁寧にテキパキと運んでいて驚きました。 また機会がありましたらお願いしたいと思います。
引越し日：2025年11月08日 エリア：埼玉県入間市
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他のところに記入してしまいました。今後の対応で何かしら光が見えたら嬉しいです。こちらがきちんとその場で対処できなかったことは申し訳なく思っています。2人できてくれましたがお一方は終始嫌な顔をせず急かすこともなく終始笑顔で対応していただき家族のものも私もあとから振り返って感謝の気持ちでおります。その方のおかげでなんとか気持ちを保てております。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお引越しの中で、多くのご不安・ご負担・ご不快をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 急かすような進行や不十分な梱包、過剰な段ボール使用、積み残し、新居での傷のご指摘、さらには貴重品確認の混乱など、本来お客様の心に寄り添うべき場面で数多くの至らなさが重なってしまったことを深くお詫び申し上げます。 いただいたお言葉は真摯に受け止め、作業品質・接遇・説明体制すべての改善に直ちに活かしてまいります。 不安なお気持ちの中でも温かい言葉をくださったことに感謝し、今後の対応で少しでもお気持ちが軽くなるよう誠意をもって向き合ってまいります。