お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140326枚
最新更新日：2025年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 7561～7580件 を表示 / 全 140326 件
引越し日：2025年07月31日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しいところテキパキと進めてくださり、 予定時間から遅れてしまったということで 無料で不用品を回収してくださったり 本当に助かりました！ 次引越するときもぜひ頼みたいです！
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.吉田さん、ありがとうございました！！ 相見積もりで一番価格の安かった アップル引越センターに決めましたので、少々 不安でしたが、おそらく、現場担当の方で 決まる(こちらの気持ち)だろうお引越。 さすがプロの技で素晴らしい内容でした。 先輩(？)から後輩(？)への指示出しも的確で 見ていて気持ちが良ったです。また利用します！！
引越し日：2025年07月31日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.サービス以上の対応をして頂き 大変満足しています
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.親切かつ丁寧に対応していただき、 大変気持ちよく引越しをすることが できました。ありがとうございました！！ また次回の引越しもぜひお願い したいです。
引越し日：2025年07月31日 エリア：宮城県黒川郡大和町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.本とか入ったダンボールを３つもって２階までもっていって くれたり、 一人で洗濯機１こかかえて２階まで運んでいて すごい力持ちでびっくりしました。 あいさつも丁寧でとても気持ちが良かったです。 私も一人暮らしするときには、アップルさんにたのみたいなと 思います！ ありがとうございました。 またお願いします！
引越し日：2025年07月31日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.受付から引っ越しまで１週間しかないのに迅速丁寧に 対応して頂き、家具も大きい物ばかりだったのですが、 「さすがプロ」と思う働きで、ただただ凄いの一言です。 １才半の子供も居るなか、邪険に扱わず、優しい声を 掛けて下さってとても嬉しく思いました。 また引っ越す予定がありましたら、同じメンバーの方々に 頼みたいと思う程、心よい対応をして頂きました。 この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：埼玉県日高市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.急だったにもかかわらず とても気持ちよく対応して頂きました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.急な引っ越のご相談をさせていただきましたが、受け付けの 平田さんには、迅速でていねいなご対応をしていただき 感謝しております。 また、当日、スタッフの方々には、暑い中、テキパキと作業され、 こちらからのお願いにも気持ちよく、受けてくださいました。 引っ越先のタワーマンションは、管理が厳しいと聞いて いたのですが、安心してお任せできました。 最後に、ＩＫＥＡの大型のソファーの組み立てが大変で、 撤収後に来ていただいたのですが、イヤな顔もせず、 明るく、ていねいにご対応いただき、本当に感謝しております。 ありがとうございました。次回、また、よろしくお願いします。
引越し日：2025年07月31日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日の追加荷物依頼にもとても丁寧に対応して 下さり本当に助かりました。 アップルさんにお願いして良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：福島県福島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、とてもスピーディーかつ丁寧に 対応していただきました。 見た目は、とてもお若く、第一印象は 「大丈夫かな？」と思いましたが、それは 全くの杞憂でした。 また、ご縁がありましたら、お願いしたい と思います。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.良心的な価格で対応して頂き、大変助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度はありがとうございました！
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.暑い中、迅速に作業していただき ありがとうございました。 あかげさまでスムーズに引っ越しする ことができました。 また次も御社にご依頼したいと思います。
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.スタッフの方による対応の差は感じますが、料金が安いので何度も利用させて頂いています。また次回もお願いすると思います。よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大量の荷物なのにも関わらず、テキパキ作業、 丁寧、しかも安すぎる価格に驚きました。 今まで何度か引越しを経験しましたが 価格と内容が合っていない(良い意味で) 業者さんは初めてです。 本当にお世話になりました ありがとうございました
引越し日：2025年07月31日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて利用したので、心配でしたが とてもていねいでスタッフの方もすごくやさしかったです。 どの会社よりも金額が安くて 対応も良かったので、また機会があれば 利用したいなと思いました。 友だちや、家族にもおすすめしたいなと 思いました。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.価格相応なのかもしれないが、どういう気持ちで仕事をしているのか、人の大切なものを運んでいる意識がないのか。 スピードが早くても、家具や壁などを破損されては話になりません。 あと電話を受けてくださった女性のスタッフの対応が良かったのでお願いすることに決めたが、こちらが電話で話した、家電搬出時の通路の狭さや注意事項など当日のスタッフへ何の連絡もされておらず、当日状況を見て、ため息をつかれた。 事前に説明していたことを伝えると聞いてなかった様子で驚いた。 何も聞いていない当日のスタッフの気持ちはわかるが、電話の際に伝えておきますとお伺いしていたので、連携が取られていないことは想定外。そちらの連携不足で不快な態度を取られて困るし、こちらとしても不快な気持ちになった。 価格も他社とあまり変わらないし、会社全体としてどういう意識で仕事されているのかわからない。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、家具や壁の破損、連絡・スタッフ間の連携不足によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 作業のスピードを重視するあまり、安全性や丁寧さが欠けていたこと、深く反省しております。 電話対応の良さと現場スタッフの態度や情報共有の不足が乖離してしまったことも重く受け止めております。 お客様の大切な荷物を扱う責任を再認識し、スタッフ間の連携強化と作業品質の向上に努めてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善に全力で取り組んでまいります。
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.女性の作業員さんに対してネガティブを言うつもりは全くありませんが、2名体制で男女1名ずつとなるとどうしても男性の負担は大きくなると思います。 女性の作業もメンタルもケアしながら迅速丁寧にご対応くださった男性スタッフの方には感謝感謝です。 実力も信頼もある方だからこそ任されるのだと思いますが、御社におかれましては是非その分も含めてのご評価と、できれば2名の場合は男性同士のアサインをご検討いただければと思います。 総じて、コスト、品質ともに周囲に勧めたくなる、次回もお願いしたいと思える素晴らしいサービスをご提供いただきました。 男性スタッフさんに宜しく御礼お伝えいただけますと幸いです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は、本当にありがとうございました！ 冷蔵庫が階段あげられたときは、 みんなで喜びあい、最高の チームワークでした！！(笑) 特に、リーダーの方の、リーダーシップが 良かったです おつかれ様でした！！！
