お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158127枚
最新更新日：2026年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2026年03月21日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早くかつ丁寧に対応いただきました。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年03月21日 エリア：愛知県碧南市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変親切にしていただきました。 またお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月21日 エリア：栃木県足利市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年03月21日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事速い。
引越し日：2026年03月21日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じ良く、仕事も早く丁寧 でした。 また機会があれば、ぜひアップルさん にお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月21日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。今回が2回目の 利用でした。価格、内容、等とても 満足です。ありがとうございました。
引越し日：2026年03月21日 エリア：福岡県久留米市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約も問い合わせも全てネット上で 完結するのが楽でありがたかったです。 搬出の際も、家電の取り外しや 家具の解体までテキパキ行っていただき 助かりました。 次引っ越しをするときも利用したいです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月21日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.【コミュニケーション・態度】 一番コミュニケーションを取る立ち位置にいた方は全体を通して素晴らしかったですが、残り 2 名の方は気になる部分がありました。 女性の方は新人さんだと思いますが、冒頭の挨拶が悪い意味で若者の挨拶という感じで、気持ち良くない上に任せて良いか心配な気持ちになりました。 搬出作業中、居室内で彼女と偶然ぶつかりそうになるシーンがありました。一般的にそのようなシーンでは、笑顔で「すみません」と互いに挨拶するのがマナーだと思っていますが、そういった素振りはありませんでした。 ベテランの方についてもきちんと挨拶をしてくれた印象がありません。 一番最後は女性の方も含め、みなさん気持ちの良い挨拶をしてくださっていました。 【ゴミ】 途中で栄養ドリンクの差し入れをしましたが、主担当の方と女性の方の飲み終わった瓶は私たちが回収したものの、ベテランさんの瓶は接する機会がなく回収できませんでした。 翌日、旧居の引き渡しがあり、引越し元の自宅に向かいましたが、エレベーターの入り口付近に、差し入れたものと同じ栄養ドリンクの空瓶が置かれていました。 5年弱住みましたが、普段その位置にゴミが残っているようなことは無く、同じ栄養ドリンクだったがために、「もしかするとベテランさんがポイ捨てしたのかな」という気持ちになってしまいました（断定はできないので間違っていたらごめんなさい）。 【当日のスケジュール】 引越しのスケジュールについて、以下のようなスケジュールを組んでいました。 開始：13 時 搬入の作業可能時間：16 時 ~ 18 時半（新居側の制約） 見積もり時点では「間に合うと思う」と言われたので、上記のようなスケジュールを組みました。 私は当然、18 時半までに終わると思っていたので、エアコンの設置業者にそのようなスケジュールをお伝えしていたのですが、当日は新居に到着したのが 19 時過ぎとなっていました。度々エアコンの設置業者にお電話で謝罪をし、嫌な気持ちになっていました。 また、人生で 1 回しかない自宅購入で、子どもたちも初めて新居に行く日でもあったため、到着後は子どもたちの様子を動画で撮ることを夢に見ていましたが、搬入作業可能時間をオーバーし、且つエアコン設置業者の方達を数時間も待たせていた手前、そんなことができる余裕も無く、断念しました。今でも後悔しています。 いろいろと書きましたが、主担当の方のコミュニケーションであったり、他者と比べた時の価格やサービス内容の点では高評価をしています。 また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業および対応につきまして、ご不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの挨拶や立ち振る舞い、マナーに欠ける対応がありましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、ゴミの件につきましてもご不信を招く結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、当日のスケジュール管理の不備によりご予定に支障をきたしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇および管理体制の見直しと改善を徹底してまいります。 そのような中でもお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月21日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんならではの効率的でスピーディーな作業により、引っ越し全体が想像以上にスムーズで、身体的にも精神的にも負担の少ないものとなりました。安心してお任せできる、非常に質の高いサービスだと感じました。 引っ越しの際はまた絶対に依頼します。
引越し日：2026年03月21日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月21日 エリア：茨城県土浦市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 問い合わせの時点で、他社と比べ迅速明瞭丁寧なご対応を頂いたため、貴社にご依頼をさせて頂きました。 引っ越し当日も、事前に伝えられていなかった物も快く引き受けて頂き（寧ろご担当者様から声をかけて頂き）、ホスピタリティを感じたと共に大変助かりました。 また新居の家具配置なども、やり直していただいたりと本当に助かりました。 繁忙期でお忙しい中だったと思いますが、ご丁寧に対応していただきありがとうございました。 もしまた引っ越すことがあっても貴社にお願いしたいと思います。 ※1点だけ要望を書かせていただきますと、ワレモノを包む用の紙も段ボールと同封して頂けたらもっと良かったです。
引越し日：2026年03月21日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webサイトが使いやすい
引越し日：2026年03月21日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月21日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・礼儀正しく、言葉使いも丁寧で安心しました ・当日の不要品の引取りも柔軟にご対応頂けました ・次回も是非利用させて頂きたいです
引越し日：2026年03月21日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月21日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月21日 エリア：岐阜県土岐市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.背の高い書棚、デスクを分解されて運んで下さったが 手ぎわがよく助かりました。
引越し日：2026年03月21日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.完璧でした。
引越し日：2026年03月21日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月21日 エリア：岐阜県羽島市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新築のクロスに穴があき、ショックを受けました。修繕の依頼をしましましたところ、業者さんを手配していただく対応をしていただけましたが、クロスは自身が持っている予備のクロスを使うというのに、それに対する保証はなし。直接会いに来てのお詫びもなし。新築に傷がつくことについて軽くみられているのではないかと不快な思いをしました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は新築のお住まいに傷をつけてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 大切なお住まいに損傷を与えてしまい、ご心痛をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 また、補修対応やご説明、ならびにお詫びの姿勢において配慮が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 本来あるべき対応ができておらず、真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、補償および対応体制の見直しと徹底に努めてまいります。