お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140326枚
最新更新日：2025年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 7701～7720件 を表示 / 全 140326 件
引越し日：2025年07月29日 エリア：京都府京都市東山区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月29日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンターを利用出来てとても良かったです。
引越し日：2025年07月29日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.事前の連絡もしっかりあり、作業スピードがとても早く驚きました。 親しみやすいスタッフの方で好印象でした。 この度は暑い中ありがとうございました！
引越し日：2025年07月29日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ご丁寧に作業して下さいました。 またよろしくお願い申し上げます。
引越し日：2025年07月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月29日 エリア：京都府京都市西京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年07月29日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて引越し業者さんを利用させて頂きましたが、丁寧かつスピーディーなうえに、こちらの無理なお願い(重たい物を粗大ゴミ置き場までの運び出し作業など)にも快く対応してくださり本当に本当に助かりました。 また次の引越しの際にもぜひ御社にお願いしたいと思いました。
引越し日：2025年07月29日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.新居入居日に引越しを頼み、搬出作業はとてもスピーディだったが、搬入の際に床に傷を付けられ、搬入前に隅々まで傷や汚れの確認をした後の傷だったので指摘したところ、僕たちのせいではないと言われました。新築で出来てすぐの入居だったのでそのようなはずは無いのですが、僕たちのせいではないし初期傷だと思いますの一点張りでした。 僕たちはつけてませんが、傷を目立たなくさせるコーティング剤は持ってるのでつけることは出来ますが、そうすると初期傷として申請できなくなりますよ？と少し脅され諦め、最後にサインも書かされました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は新居への搬入に際し、床に傷をつけてしまった可能性があるにもかかわらず、不適切なご案内と心ない対応をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 新築のお住まいでの大切なご入居初日にも関わらず、ご不快な思いとご不安を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば丁寧に状況を確認し、真摯にご説明・対応すべきところ、配慮に欠けた対応となってしまいました。 ご指摘を真摯に受け止め、再発防止の徹底と、スタッフの教育・意識改善に努めてまいります。
引越し日：2025年07月29日 エリア：千葉県木更津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月29日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回もお世話になりありがとうございました。猛暑の中、重いものばかり、階段で4階まで大変だったと思います。 心より感謝申し上げます。 まだ残りの荷物もあり、再度お願いすると思いますが、その際はどうぞ宜しくお願いいたします。
引越し日：2025年07月29日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて引っ越し業者を使った引っ越しだったのですが、お電話でも当日でもとても迅速に対応してくださり色々質問にも丁寧に答えてくださり、嬉しかったです。 ご対応頂き誠にありがとうございました！
引越し日：2025年07月29日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.最初の電話対応からとても感じが良かったです。分からないことも丁寧に説明して頂き又、料金についても少しでもお安く出来る様にアドバイスを頂きました。現場のスタッフの方も丁寧な対応で良かったです。 ただ一点だけ言えるとしたら当初の時間よりだいぶ早まった事です。 前日に御社から何時から何時と指定されたので指定された時間で予定を組んでいました。1軒目が早く終わったそうで3時間早く作業したいとの事でした。その為予定をだいぶ変更する事になり大変困りました。 フリー便なのは分かります。ただ、前日の時間は御社からの指定なので当日に簡単に変更されるのは何の為の前日連絡なのかが分かりません。お客様にも最低限の予定は有りますので指定された時間を守って頂けると幸いです。 電話対応、当日の作業内容は満足しております。 ありがとうございました。 お疲れ様です。
引越し日：2025年07月29日 エリア：茨城県日立市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.非常に迅速な対応であっという間に作業が 完了しました。 webですべて完結するところが個人的にありがた かったので、また次回もお願いしようと思います。
引越し日：2025年07月29日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.運搬作業もテキパキしていて良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月29日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年07月29日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年07月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.初めての引越しだったので当日まで不安なことが多かったのですが、予約サイトも分かりやすく当日も色々と確認しながら作業していただき無事に完了しました。また機会があれば利用させていただきたいです。お世話になりました。
引越し日：2025年07月29日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、また、エレベーター無しの3階で大変だったかと思いますが、お陰様で無事に引越すことができました。本当にありがとござました。
引越し日：2025年07月29日 エリア：埼玉県志木市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年07月29日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度のご対応において、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 スタッフの態度や荷物の扱いに配慮が欠けていたこと、深くお詫び申し上げます。 これまで何度もご利用いただいていたにもかかわらず、今回このようなご不信を招いてしまったことを重く受け止めております。 社内で共有し、今後の教育と指導に努めてまいります。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。