お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140326枚
最新更新日：2025年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 7781～7800件 を表示 / 全 140326 件
引越し日：2025年07月28日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は不用品を捨てる時間があまりなく、無駄な物も運ばせてしまいました。 建替えの一時的な引越しで、半年後戻るまでに出来るだけ物を処分しますので次回もよろしくお願いします。 設置していただいた洗濯機が排水のエラーが出る事と、盗聴器確認サービスがなかった事（こちらも忘れてましたが）、床の大きな傷があったことは、本日夕方に確認していただけるとのこと。よろしくお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は不用品が多く、作業にご負担をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、洗濯機の排水エラーや床の傷、盗聴器確認についてもご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 次回は事前に整理を進め、より円滑に作業を進めていただけるよう努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年07月28日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にご対応頂きありがとうございました。
引越し日：2025年07月28日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに梱包できない電子レンジや扇風機なども運びますか？と聞いていただき、運んでいただけて大変助かりました。 また、引越しの時間が前倒しできると連絡いただき、1時間早く対応していただいたのも助かりました。お世話になりました。
引越し日：2025年07月28日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手続きがネットで完結するところや、こちらからの細かい問い合わせにも真摯に対応してくださるところが、私がアップル引越センターを選ぶ理由です。 これからも利用していきたいので、過去の事例の1つとして参考なればと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は不快な思いとご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございません。 安全配慮や丁寧な作業が欠けており、深く反省しております。 リーダーのみの謝罪や、破損への説明不足など、配慮が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。 頂いたご意見は全スタッフで共有し、再発防止に努めてまいります。 今後とも信頼いただける対応を目指してまいります。
引越し日：2025年07月28日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：大阪府大東市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.部屋のレイアウトも迷って相談したのですが、来てくださったお二方とも優しく相談に乗ってくれて、とても良かったです。引っ越しの際にはまたアップルさんを利用したいと思いました。ありがとうございました。 費用が抑えられたという点が一番でアップルさんに決めましたが、受付の電話対応の方も優しく丁寧で、作業の対応もとても良くてまさにお値段以上でした。 ありがとうございました！
引越し日：2025年07月28日 エリア：大阪府柏原市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：埼玉県鶴ヶ島市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の傷や作業中の汗によるご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 大切な家財を雑に扱ってしまった点も深く反省しております。 配慮に欠けた対応によりご期待を裏切る形となり、心よりお詫び申し上げます。 今後は衛生面・取扱いともに一層の注意を払い、再発防止に努めてまいります。 丁寧な対応へのお言葉、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年07月28日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.☆良かった点 ・見積もりからWEBで完結して、忙しい期間にとても便利だった ・入力フォームから問合せが出来き、回答も早い ・ダンボール箱が可愛い ・東京南の作業員は男性の言葉遣いや女性の挨拶がしっかりして好感が持てた ☆悪かった点 ・搬出搬入ともに作業完了時間が曖昧で尋ねたが、HP記載の想定より時間がかかった。実際は搬出が3時間で搬入が2時間半で、作業途中に完了の目安を教えて欲しかった。 ・梱包を頼んだ食器が割れていた ・ベッドマットの角が黒く汚れていて、カバーが破れていた ・その他、作業のときについたと思われる黒い汚れが多々あった ・東京で荷物預かりチェックシートを渡され、仙台で番号をチェックしながら確認することになると伝えられていたが、実際にはトラックが空になったか目で見て確認するかどうか聞かれただけだった
引越し日：2025年07月28日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より時間が早まりましたが、結果良かったです。 荷物搬入後に荷物の処分対応をしていただいたり、洗濯機の設置状況の不具合へのアドバイスをしていただいたり、とても助かりました。
引越し日：2025年07月28日 エリア：愛知県春日井市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はお見積もりでご依頼いただいていたお荷物を当日お届けできず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、自転車の鍵を差したままにしてしまった点につきましても、管理が行き届かず大変失礼いたしました。 本来あってはならない不手際であり、深く反省しております。 今後は確認作業を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年07月28日 エリア：長崎県佐世保市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中に汗がダンボールに垂れてしまい、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、リサイクル用のハンガーボックスが自立しないほど傷んでいた点につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。 トラック台数の件も含め、当日のご案内が不十分だったことを反省しております。 今後は備品の状態やご案内の質にもより一層注意を払ってまいります。