お客様アンケート

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お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。

回答結果：140326枚　
最新更新日：2025年11月24日

★★★★★ 4.5

アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。

NPS®の集計

7801～7820件を表示 / 全 140326 件

引越し日：2025年07月28日エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：-　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2025年07月28日エリア：千葉県野田市
年代：50代以上　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2025年07月28日エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.暑い中、ありがとうございました。当日の相談や、お願いにも臨機応変に対応していただき、大変助かりました。作業も素早く丁寧で、また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

引越し日：2025年07月28日エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代前半　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.猛暑の中、誠にありがとうございました。気配りがとても心地よく、迅速にご対応いただけてとても満足です。また機会がありましたらぜひ利用させていただきます。

引越し日：2025年07月28日エリア：東京都大田区
年代：-　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.テキパキと気持ちの良い対応をしていただきました。部下の方に水分補給の確認もされていて熱中症対策もバッチリでした。有難うございました。

引越し日：2025年07月28日エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.荷物を受け取りのスタッフはしっかりしていますが、引っ越し先に荷物を届くスタッフに不安を感じました。冷蔵庫下に敷くマットがありまして、それも荷物として渡したのですが、「中継所に忘れた」と言われ、新しいマットを下に行くのですが、サイズが合わなく、結果マットがないまま冷蔵庫を置きました。そして、電子レンジのアース線は自分から言って設置してくれたのですが、洗濯機のアース線は設置してくれなかったです。さらに、引越し作業終わった後に、マンション内に大きい紙クズのゴミもありました。猛暑の中、大きい荷物を運んでもらいまして感謝すべきだと思いますが、違う他社さんも何回も利用したあるのですが、こんなのは初めてです。正直納得できません。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは冷蔵庫用マットの紛失やサイズの不備、また洗濯機のアース線未設置、さらに作業後の清掃不十分によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。猛暑の中での作業に感謝いただきながらも、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。今後は再発防止に向けスタッフ教育を徹底し、サービス品質の向上に努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。

引越し日：2025年07月28日エリア：京都府京都市西京区
年代：50代以上　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.2度目の利用でしたが前回同様大変好印象でした。明るく対応も親切で感じよく暑い中テキパキと作業を進めてくださり、手際の良さに感心致しました。ありがとうございました。

引越し日：2025年07月28日エリア：埼玉県和光市
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.とても暑い日だったにもかかわらず、最初から最後まで丁寧に迅速に対応していただき、気持ちよく引越しをすることができました。本当にありがとうございました。

引越し日：2025年07月28日エリア：東京都練馬区
年代：30代後半　家族構成：単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.お世話になりました。

引越し日：2025年07月28日エリア：広島県広島市中区
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2025年07月28日エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★★☆ 3.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.よかったです。

引越し日：2025年07月28日エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：-　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.他社と比べて価格がありがたいことと、とても気持ちよく作業してくれることがアップルさんの魅力だと思います。(前回の引越しもアップルさんでした) 今回担当していただいた３名の方も、とても良くしてくださりありがたかったです。塚原さんのリーダーシップには説帽です。夫婦そろって感動しておりました。また機会があればお願いしたいです。ありがとうございました！

引越し日：2025年07月28日エリア：東京都東久留米市
年代：30代前半　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.すばやく迅速に作業していただき、とても頼もしかったです。ただ当日持ってきてもらった段ボールに入れようとしてたものを、手早く動かしてもらった際に、まな板の上に雑巾やキッチンマットを置かれてしまい、それだけ気になってしまいました。一言確認していただけるとありがたいなと思いました。暑い中本当にありがとうございました。

引越し日：2025年07月28日エリア：大阪府大阪市福島区
年代：-　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.猛暑の中スタッフさんが安心、安全に働いてくださり無事に引越しする事が出来ました。心より感謝致します。また次の機会がありましたらアップルさんにお願いしようと思っています。ありがとうございました！！

引越し日：2025年07月28日エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半　家族構成：家族

★★★☆☆ 3.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.特典にあった盗聴器サービスがやられてないと思います。こちらも確認せずに申し訳なかったですが、報告も何もなかったです。仕事の早さはさすがプロという感じで本当に早かった。少し大丈夫かなと心配になる部分もあったが、全体的に作業について満足しています。欲を言えば、作業前にもう少し説明をていねいにして欲しかった。家に入るや否や、「持っていかない荷物はどれですか？」と確認され、その確認中から別の人がどんどん運んでいったのでさわしなかったし、本当は置いていくものも気がついたら運ばれていた。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは盗聴器サービスの未実施および説明不足により、ご不安・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。事前のご案内や確認が不十分だったこと、意図されていない荷物を運んでしまったことを深く反省しております。そのような中でも作業全体にご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく存じます。今後は一つひとつの作業を丁寧に、安心してお任せいただける対応を徹底してまいります。

引越し日：2025年07月28日エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代　家族構成：単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.予定より荷物も多くなり、荷物に汚れがあるにも関わらず、一生懸命に対応して下さり、終始安心してお任せできました。今後、引っ越しする機会があった場合は、第一候補におげたいと思います。 (当日、急にお願いした回収品１点が、荷物に紛れていました。回収料金がつかなかったものなので、市の粗大ゴミ回収で、こちらで処分します) この度はありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。予定を超えるご対応にも関わらず、安心してお任せいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、回収品が混載してしまった件につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今後は確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。またお手伝いできる機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。