お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2026年03月07日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.洗濯機を壊されてしまった(穴が空いて機能しなくなった)のに原状回復いただけない・中途半端に中古の洗濯機を納品いただいたらカビだらけで、洗濯した洗濯物が使えなくなる・何度も対応に不備が重なる(間違った洗濯機が運び込まれる)など、とてもプロとは言えません。自分で運んだほうが安全でした。 生活必需品の損害があったのにも関わらず、補償内容が少額で、原状回復できません。 最悪です。もちろん自身はもう利用しませんし、これ以上被害者が出ないように、周りにも利用しないようにできる限り声掛けしたいと思います。 今後の対応として、 まず、破損した際に報告すべきです。落としたとおっしゃってましたが、確実に気づけたはずなのでその時点で報告すべきです。 また、補償内容を見直してください。仕事をきちんとまっとうできなかったのであれば、その分を正しく補填してください。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 搬出作業時の対応やマットレスの取り扱いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、洗濯機の破損およびその後の対応においても度重なる不備があり、ご迷惑とご不信感を招いてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 本来であれば破損時の速やかなご報告と適切な補償対応を行うべきでございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内共有のうえ対応体制および補償案内の見直しを進めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月07日 エリア：鹿児島県鹿児島市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月07日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.業者の方に初めて自分で依頼させていただいたのですが、本当にお願いしてよかったです。
引越し日：2026年03月07日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月07日 エリア：兵庫県川西市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.コールセンターの方も、当日の引越スタッフの方 も皆様とても感じが良く、アップルさんに お願いして良かったです。 親切にして頂きありがとうございました。
引越し日：2026年03月07日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月07日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年03月07日 エリア：福島県会津若松市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.webで申し込みをし、２日前にくわしい日時を連絡する とのことだったが、実際にメールが着たのは１日前だった 当日の配達員さんにはとくに文句はない
引越し日：2026年03月07日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.慣れない引越しですが、スタッフ３人の 連携プレーに驚き、スピードの速さにも すごさを感じました！ 短い時間でしたが、安心した引越しに なりました また引越しの時にはお願いしたいです。 ぜひ今回の３人で！！ ありがとうございました！！
引越し日：2026年03月07日 エリア：愛知県瀬戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.完璧！ 安いし、仕事早い。 次の引越しも依頼したい。
引越し日：2026年03月07日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧に対応頂きありがとうございました。 次回も機会があれば 是非お願いしたいと思いました。
引越し日：2026年03月07日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年03月07日 エリア：静岡県浜松市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めてアップル引越センターをご利用させて頂いた のですが、良心的な価格設定、時間通りの 作業時間、丁寧な作業に大変満足しております。 また利用させて頂きたいです！
引越し日：2026年03月07日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.初めての業者を使っての引越しで不安がいっぱいでしたが 皆さん良い方でとても気持ち良く引越しを終えることができました！ 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月07日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月07日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても一生懸命手際良くやって 下さいました。 これからも身体に気を付けて 頑張って下さい。 ありがとうございました
引越し日：2026年03月07日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月07日 エリア：三重県津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-