お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 9801～9820件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年07月04日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月04日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手早く親切丁寧でした。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに梱包できてない物もあったのですが すぐにスタッフの方がダンボールを作り パパッと梱包してくださり 手際の良さに感動しました 作業もスムーズで早く終わり とても気さくな方で良かったです またいつか引っ越すときは アップルさんにお願いします！！ありがとうございました！！ ダンボールもかわいかったです！！
引越し日：2025年07月04日 エリア：広島県呉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月04日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.ひっこしの際は大変お世話になりました。 階段が狭く、冷蔵庫が２階に上がるかびみょうなところ でしたが、なんとかお２人の力で上げてもらい本当に助かり ました。 配送中にテレビが破損してしまい、その場で謝罪を受け、ミスは あるものなのでその時は特段気にしていませんでした。しかし、そ の後の支店長のメールでの対応は疑問がのこるものでした。メールが 初めに届いたのは翌々日、テレビが交換されたのはひっこしから ３週間後でした。子どももおりテレビがない生活はとても不便で 対応のおそさにがっかりしました。まだまだ使えるテレビの弁償の額 が２万円、同等のものとの交換で提示されたテレビも全く納得の いくものではありませんでした。ひっこし中は満足のいくものでしたが アフターケアについては残念に感じています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入作業ではご満足いただけた一方、テレビ破損後の対応に不備があり誠に申し訳ございません。 当日のスタッフ謝罪に対し、その後の支店からのご連絡や対応が遅れ、ご不便とご不信をおかけしたことを深く反省しております。 特にテレビがない生活が長期間続き、お子様を含めご不便を強いたことを重ねてお詫び申し上げます。 補償内容や代替品に関してもご納得いただけず、大きな失望を招いてしまいました。 今後は迅速かつ誠意ある対応を徹底し、アフターケアの改善に全力で取り組んでまいります。
引越し日：2025年07月03日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月03日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月03日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても感じが良く、膝をついて説明してくれたり、引越しは何度かしていますがこんなに丁寧な対応をしていただけたのは初めてです。暑い中でしたのに、作業もとてもテキパキしていて感動しました。 また引越しの際は利用させていただきたいです。
引越し日：2025年07月03日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業内容が素早く丁寧な上に、料金が他者と比べて安く、次回引越しがあったら再度お願いさせて頂きます。
引越し日：2025年07月03日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月03日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中素早く作業してくださり誠にありがとうございました！
引越し日：2025年07月03日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2025年07月03日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.他の業者を使ったことあるのですが、ダンボールの大も小も縦に長いので面積が狭いためか、強度が弱い気がしました。あとかなり滑りやすいです。 無料でもらえる緩衝材もなかったり、養生のつけ方が全く違いました。このような細かな差が値段の差かなといった印象です。担当者は言い方悪いですが当たり外れありそうです。責任者されていた方は経験があまりなかったのでしょうか。最後の支払いの事も忘れてしていたりと、終始かなり緊張されているように伺えました。荷物が落ちた経緯もこちらが聞かなかったら説明はなかったです。一生懸命やろうとしてる感はあっても不安要素多かったです。 トラック運転の方は運び入れも慣れているように感じました。 この一回で印象が決まってしまうので再度利用することは躊躇います。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご不安を抱かせる対応や、荷物の取り扱いに至らぬ点が多く、誠に申し訳ございませんでした。 お客様に安心してお任せいただけるべきところ、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は言葉遣いや作業品質、事前共有の徹底を強化し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に繋げてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年07月03日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.前回利用させていただいた際の印象がとても良かったので今回もお願いしました。 今回も丁寧でスピーディーに作業をしていただき、対応も良かったです。 暑いので仕方がないことですが、とても汗をかかれていて、床や家具に汗が垂れていたのが気になってしまいました。今後、作業していく中でも途中で着替えをされた方がお互い気持ちが良いかなと感じました。 暑い中、本当にありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度もご利用いただき誠にありがとうございました。 前回に続きお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。 一方で、作業中の汗によりご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 ご指摘を真摯に受け止め、今後は定期的な着替えや汗対策を徹底してまいります。 また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年07月03日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.テキパキやって頂きとても助かりました。また引越する時はお願いしたいです。
引越し日：2025年07月03日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記記載
引越し日：2025年07月03日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月03日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年07月03日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月03日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の見積もりから当日完了するまで、とても気持ちよく過ごすことができました。初めて利用させてもらいましたが、かなり満足で機会があればまたお願いしたいです。ありがとうございました。