お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2025年07月03日 エリア：神奈川県平塚市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用です。そして、これが恐らく人生最後の引っ越しです。前回のアップルさんでの引っ越しがとても素晴らしいものでしたので、最後の引っ越しは絶対にアップルさんにお任せしようと思っており、相見積もりもせずにビデオ通話見積もりで即決しました。今まで他社での引っ越しで何度もイマイチな経験をしており、引っ越しのたびに苦い思い出が出来ていましたが、アップルさんは2回ともそんなことはなく、それどころか感動を与えてくださいました。 まず、余計なサービスを一切追加しない・外部業者に個人情報を不必要に提供しないことです。これまでの引っ越し業者は頼んでもいないのにウォーターサーバの業者から連絡が来たり、インターネット回線の勧誘が来たりと、不要なサービスの勧誘が多く辟易としましたが、アップルさん経由で連絡が来たのはエアコン設置業者のみです。（しかも、この提携しているエアコン設置業者さんも大変優秀な方で、今まで出会った中で最も信頼できる設置業者さんと出会えました！） 次に、作業員の方のフレンドリーさとプロ意識の高さです。熟練の腕とものすごい筋力・筋持久力で、信じられない速さで次々と荷物を運んでくださいました。学術雑誌がギッシリ詰まった10kg近くある箱を4箱ほど積んで運んでいったときは流石にびっくりしてしまい、運び終わったスタッフさんが戻ってきたときに「あれ全部で40kg近くありませんでした？」と聞いてしまいましたが、「それくらいでしたね、まあ、あれくらいならまだまだ余裕ですよ」と涼しい顔で言ってのけたのです。スタッフの皆さんにとっては当たり前かもしれませんが、それでもプロとして素直に尊敬します。また、後半落ち着いてきた頃に僕の車について雑談してくださったり、バイクなどの共通の趣味についても軽く話してくださったりと、フレンドリーさも抜群です。実はこれ、ただの雑談でありつつ「同じバイク乗りとして、バイク用品の箱をちゃんと大事に扱ってくれそう」という安心にも繋がったりします。 最後に、圧倒的に柔軟な対応です。今回、とあるオプションを念の為追加していましたが、現場を確認すると実際は不要であることがわかりました。当日のオプションキャンセルなので差額返金は無理だろうと思いつつも、ダメ元で確認してみましたが、なんと「最後の引っ越しということで……」と返金に応じてくださいました。本当にアップルさんは最後まで感動を与えてくださいます。 もう対応エリアの人は全員アップルさんで引っ越ししてしまえばいいのに、と思ってしまうくらいにおすすめできる業者さんです。早速、職場の方や義両親などにも紹介コードを伝えておすすめしておきました。今後、僕は引っ越しをすることはありませんが、将来ずっとアップルさんの良い噂だけが耳に入ってくるよう、どうかこのクオリティをずっと維持していただきたいです。ご時世的に難しいことはたくさんあると思いますが、これからも応援しています。
引越し日：2025年07月03日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.格安のため対応に不安がありましたが、非常に丁寧に対応いただきました。 作業員の方も明るく、テキパキと作業され好印象でした。 機会があればまた利用したいと思います。
引越し日：2025年07月03日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月02日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.予約がWEB上で完結する点、予約の段階で支払い額が分かる点が便利でした。 後から追加で請求されることも無く、良かったです。 あと、引越し先への移動時間に他の業者だと、電話がかかってきて急かされることがあったのですが、 そのようなことが無く好印象でした。
引越し日：2025年07月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.不満はありません。
引越し日：2025年07月02日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.家に犬がいて吠えるので、見積もり等、最初の受付がLINEで済むのは助かりました。対面でない不自由さは全く感じませんでした。 引越しスタッフの方は、暑い中、休みなくテキパキ作業してくださいました。また、冷蔵庫や洗濯機の設置等、いつの間にか済ませて、試運転までしてくださっていました。家具の設置等も、指示しなくても、丁度良い具合に配置してくださって、さすがプロだなと思いました。 一部の荷物を実家に運んでもらったのですが、実家の母もテキパキ作業して下さったと喜んでいました。 引越し、大変でしたが、みなさん本当に親切で救われました。ありがとうございました。 アップル引越しセンター、絶対おすすめです。
引越し日：2025年07月02日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年07月02日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.WEBで見積もりが完結し、IKEAの家具でも解体・組み立てしてくださるサービスも良かったです。次回以降もアップルさんに頼もうと思います。
引越し日：2025年07月02日 エリア：奈良県奈良市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月02日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年07月02日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ウェブサイトが見やすく便利
引越し日：2025年07月02日 エリア：埼玉県戸田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.LINEでの見積りだったり、webで運ぶものが変更でき金額も明朗会計でわかりやすくて良かったです 機会があればまた利用させてもらいたいです ひとつだけ意見として メールのタイトルは、例えば「アップル引越しセンター」から始まり、想い、、なんとか、、としたほうがいいかと思いました 最初はどこからのメールかと思いましたので
引越し日：2025年07月02日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月02日 エリア：大阪府柏原市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月02日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.前回、前々回お世話になった時は元気にコミュニケーションをとっていただき、手際もよく、安心して任せられたのですが、今回は作業もコミュニケーションも少し不安が残りました。 これまでは非常に良かったので次回は期待しています。
引越し日：2025年07月02日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月02日 エリア：東京都三鷹市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.暑い中ありがとうございました。 指導の仕方もとても丁寧で、引越し中もテキパキとしていただきました。 説明もとても丁寧でした。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月02日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.初めて一人での引越しだったので不安もあったが、丁寧な対応で安心感がありました。 電話のスタッフの方も丁寧かつ説明がわかりやすかったです。 引越し前、事前にダンボールを受け取る際にインターホンを押さないでほしいとお願いしていたが伝わっていなかったこと、盗聴器の無料調査をお願いしていたができなかった点は残念でしたが、全体的に良かったと感じました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 事前のご希望がスタッフに共有できておらず、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 また、盗聴器調査につきましても実施ができず申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘をもとに、今後の情報共有と対応体制の改善に努めてまいります。 今後も安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
引越し日：2025年07月02日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-