お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101～120件 を表示 / 全 138628 件
引越し日：2025年10月25日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があれば利用させていただきます
引越し日：2025年10月25日 エリア：東京都調布市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2025年10月25日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：埼玉県上尾市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.佐藤さんでしたら友人にも紹介できるレベルで本当に丁寧でした！引越し先にいた家族からも好評で、とても印象が良く本当に安心してお任せできました！部下の方も迅速に丁寧に荷物を運んでいただき、想定以上の速さで作業を終えていただきました。また、アップルさんは廃品回収もしてくださるなか、安価に対応してくださるので料金的な部分も助かりました。また機会があったときは必ず利用させていただきます！ありがとうございました！
引越し日：2025年10月25日 エリア：埼玉県熊谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：千葉県印西市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方3名とも無駄な動き１つもなく的確に動いてくださりあっという間に終わりました。 3名できちんと連携を取りながら終始作業しているなと思いました。 挨拶や返事、１つ１つの感じもすごく良く、小さい子供がいる中で大変な引っ越しでしたが、安心して引っ越しできました。 価格も含めアップルさんに決めてよかったです！ ありがとうございました！
引越し日：2025年10月25日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらのあまり準備が出来ていなかったにも関わらず、気持ちよくスムーズに対応いただいたことに本当に感謝しています。 Web見積もり、当日対応含め非常に満足でした。今後もご縁がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年10月25日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.挨拶や受け答え等、また搬出時までは感じは良かったです。ですが搬入の際はスピード感を持っての指示をこちらに求められ、うまく対応ができず、途中から気分を害されているなと感じていました。重いものを持っていただいて「どの部屋ですか？」とお尋ねになるのでテキパキと対応ができればと思いましたが引っ越しが１４年ぶりですし焦りもあって返事に間ができることもありそれは申し訳なかったと思います。ご迷惑をお掛けしました。ですが、利用者側は引っ越しに不慣れであるということ、ここで生活がスタートするということをもう少し考えていただきたかったと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、搬入時の荷物配置や対応により大変なご不便とご心労をおかけし、誠に申し訳ございません。 お客様が新生活をスタートされる大切な場面にもかかわらず、生活導線を考慮しない積み方や対応となってしまったことを、深く反省しております。 また、作業中の声かけや配慮が不足し、ご不快な思いをおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後はお客様の立場に立った作業とコミュニケーションの徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年10月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上でも書きましたが、改めて本当に家族はリクペストしてました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年10月25日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：福岡県糟屋郡篠栗町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったと思います。またいつか引越す機会があるときもお願いしたいと思ってます。ありがとうございます。
引越し日：2025年10月25日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で(おそらく)3度目の利用になります！引越しや家具の移動などは必ずアップルさんにお任せしたいと思うくらい毎回満足度が高めです！ただ、予定時刻よりも早く来ていただくのはOKですが、突然インターホンを鳴らすのではなく一本連絡がほしいです！それくらいです！貴社益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
引越し日：2025年10月25日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.某大手引越業者さんの半額以下でしたが、クオリティは同等かそれ以上です。 洗濯機の設置も別途料金がかかる業者も多い中無料で対応いただけるためお任せしてよかったと思います。 また、担当の方の対応も良く、気持ちよく引越ができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年10月25日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめて利用しましたがテキパキ丁寧に作業を実施いただき安心しました。ありがとうございました！
引越し日：2025年10月25日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前他社を利用した際に2階まで持っていけると言われたものを運ばなかったり、洗濯機の開梱が雑で家が汚れたり、冷蔵庫を上げるためのクレーンを呼んでいなかったりと色々不手際があったにも関わらず謝罪のみで高額の費用を取られたため今回は様々なネット媒体で口コミの良い会社を探し、アップルさんにお願いしました。 引っ越し当日はトラブルもあったものの誠意を持って対応していただき嫌な思いをすることはなく引っ越しを終えることができました。 私自身はもう引っ越す予定はありませんが、家族や友人には勧めていきたいと思います。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年10月25日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に記載
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、数々のご不快な思いやご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 テーブルや学習机・テレビボードなど複数の破損が発生したこと、また有機ELテレビの取り扱いに関してもご期待を裏切る対応となってしまい、深くお詫び申し上げます。 大切なお荷物をお預かりする立場としてあってはならないことであり、今後同様の事態が起こらぬよう、スタッフへの教育と確認体制の見直しを徹底してまいります。 長時間の作業に加え対応の粗さでご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。