お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162534枚
最新更新日：2026年09月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101～120件 を表示 / 全 162534 件
引越し日：2026年08月29日 エリア：広島県三原市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、開始予定時間を過ぎても事前のご連絡がなく、お客様からお問い合わせいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。 また、ダンボールが変形した状態でのお届けとなり、お荷物の取り扱いについてご不安をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、遅延が発生した際のご連絡を徹底するとともに、お荷物に負荷がかからないよう積載方法や取り扱いについて改めて指導いたします。 安心してお荷物をお任せいただけるよう、作業品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月29日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急なマンションのエレベータートラブルが発生し、真夏かつ最上階であったので、相当ご負担をおかけしてしまいました。申し訳なかったです。 それでも担当してくださったスタッフさんは嫌な顔せず丁寧に対応してくださって、本当にありがとうございました。開始も遅くなってしまいましたがスピーディーかつ丁寧な作業で無事引っ越しを完了できました。 また機会があればぜひお願いしたいです。
引越し日：2026年08月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重ねてありがとうございました。
引越し日：2026年08月29日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に続き、今回も大変お世話になりました。 何度も電話で荷物変更をしたり、当日にも追加でお願いしたにも関わらず、初めの料金そのままで快くご対応くださりありがとうございました！ 暑い中、階段ばかりの家ですみませんでした。 またお願いする日が来ると思いますが、その際も何卒よろしくお願いいたします！
引越し日：2026年08月29日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.別途、アンケート用紙でも郵送させていただきますが、最初の見積もりやそのあとの相談等々、LINE等のテクノロジーも活用し非常にスムーズで驚いた。また、LINEのみならず不通の際のコールセンターの対応も素晴らしかった。不用品の一括廃棄引き取りのサービスが秀逸であり、他社との差異化優位性になっている事に加え、その顧客対応は、顧客してから見ても感動品質であった。（社長自らがお客様アンケートに目を通す姿勢はなかなかまねできない） 今後、もしチャンスがあれば、できれば株主としても中長期的に応援したい素晴らしい企業と感じました。引っ越し業にとどまらず、更に生活を支える企業として発展される事を強く願っております。 御社の企業理念を顧客接点の現場で具現化している従業員の皆様の労をねぎらっていただけると嬉しい限りです。安心で、気持ちの良い引っ越し、本当にありがとうございました。おかげさまで新居で気持ちよくスタートを切ることができ、家族も喜んでおります。
引越し日：2026年08月29日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用だったけれども、とても親切にしてくれて助かりました。また次の引っ越しもお願いしたいです。
引越し日：2026年08月29日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました、また機会があれば依頼したいと思います。
引越し日：2026年08月29日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.見積もりのコールセンターの女性も感じよく的確に判断され、無駄なやり取りや見積もりに時間をかけることなく最善な引越しをご提案くださいました。当日の作業員の方々も大変礼儀正しく黙々とプロの仕事をされていました。皆さんがこのようなスキルをお持ちならば今後も引越しの際は是非お願いしたいと思います。指名したいくらいです。
引越し日：2026年08月29日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し後、元住居のエレベーターに養生シートが残置。 連絡フォームにて連絡をして折り返し連絡が来るものの、回収は夕方になるとのこと。 クレームになるため、管理人にその旨連絡する様に伝えたところ、連絡をせず管理人からクレームがあった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業後にエレベーターの養生シートを残置し、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、管理人様へのご連絡を承っていたにもかかわらず、連絡ができておらず、結果としてクレームにつながる事態となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、作業終了時の撤去確認を徹底するとともに、承ったご依頼について確実に対応すべきところ、いずれも行き届いておりませんでした。 今後は、養生資材の最終確認および社内の連絡・対応体制を改めて徹底いたします。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年08月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月29日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多い、一部梱包が不十分だったりした部分がありましたが快く対応くださり本当にありがたかったです。 お二人とも感じよく丁寧で迅速で、安心して作業をお任せすることができました。 また引っ越しがあれば利用させていただきたいと思います。
引越し日：2026年08月29日 エリア：千葉県四街道市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月29日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で3回目の引越し依頼でしたが、いつも通り丁寧で早く終わらせてくれて大変助かりました。スタッフの対応も問題なく安心して利用できました。
引越し日：2026年08月29日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.五十嵐さんテキパキシゴデキかつ丁寧でめちゃくちゃ良かったです！またお願いしたいです！ありがとうございました！
引越し日：2026年08月29日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフ同士の私語について不快に感じました。「このスーツケース持ってる人多いっすよね」「そうそう、これ安いからね」といった発言が全て聞こえていました。目の前でこのような内容は失礼だと思います。本人に聞こえていないつもりで話していたのであればなおさら問題だと思います。今回の件を受け、今後利用することはありませんし、家族や友人にお勧めしたいとも思いません。同じような不快な思いをする人が出ないよう、指導、改善をお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中のスタッフ同士の私語により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様のご家財について、目の前で配慮を欠いた発言をすることはあってはならず、大変失礼な対応であったと受け止めております。 また、今回の対応により弊社への信頼を損ない、今後のご利用やご紹介はできないとのお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘をスタッフへ共有し、作業中の言動や接客マナーについて改めて指導を徹底いたします。 同様のことでお客様に不快な思いをおかけすることのないよう、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月29日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次も必ず御社にお願いしたいと考えております。申込時の対応から引越しまで大変スムーズにできました。ダンボールの数も適量で、かつベッドの梱包やクローゼット内のハンガー付きダンボールのサービスは大変ありがたかったです。冷蔵庫の設置と盗聴器調査まで引越し費用に含まれていたことは素晴らしいと思いました。スタッフの丁寧で一生懸命な姿も完璧でした。本当にお世話になりありがとうございました。