お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165931枚
最新更新日：2026年10月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101～120件 を表示 / 全 165931 件
引越し日：2026年10月20日 エリア：東京都日野市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの荷物が多かったらしく、時間がかかってしまったようで、盗聴器調査のサービスはありませんでしたが、それでも全体的によくやっていただいたと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2026年10月20日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込みがwebで完結する点は非常にありがたかったです。 ただ、申し込み後に大小段ボールが各10枚ずつ送付されたと思ったのですが、引っ越し後に個数を確認したら小さい段ボールが9枚しかないことが発覚し、少し混乱したので、送付枚数は間違いなく送付してほしいと思いました。 良い点悪い点両方上げましたが、総合的には満足のいくサービスでした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、養生テープの置き忘れや洗濯機の接続不備により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に洗濯機の水漏れにつきましては、設置後の確認が不十分であったことを重く受け止め、接続部分の確認や動作確認を徹底してまいります。 また、事前にお届けしたダンボールの枚数についても、ご案内と相違があったとのことで、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 今後は、資材の発送前確認や作業終了時の忘れ物チェックを徹底し、細かな部分まで配慮の行き届いたサービスを目指してまいります。 そのような中でも、スタッフの迅速かつ安全な作業や適宜の確認、WEBでのお申し込みの利便性について高くご評価いただき、誠にありがとうございます。 改善すべき点があったにもかかわらず、総合的にはご満足いただけたとのお言葉を励みに、より安心してお任せいただけるサービスの提供に努めてまいります。
引越し日：2026年10月20日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めの電話で、川村さんが見積もりをしてくださったのですが、非常に丁寧で柔らかな物腰で説明をしてくださったので安心できました。実はアップル引っ越しセンターと契約後、他社から2万円以上安い見積もりを提示され、揺らいだのですが、キャンセルするのも面倒だし、何より営業担当の方の応対を比較しても、川村さんのほうが圧倒的に安心感があったのでこちらに決めました。 結果として、アップルに決めて本当に良かったです。生後3ヶ月の赤ちゃんを連れて1人で引っ越し作業をしなければならず、当日までずっと不安だったのですが、作業員の方は赤ちゃんにも優しく接してくれて泣いたりうるさくしても嫌な顔ひとつせず、私たちに配慮しながらテキパキと作業をすすめてくれました。 効率が落ちるかもしれないのに、赤ちゃんに必要なものは1番最後に運び出してくれたことも助かりました。 新居で少しお待たせする時間があったにも関わらず、問題ないですよと言っていただき、最後には私が1人で大変だからと、山室さんがササッとものの数分でカーテン設置をしてくださりました。自分で設置をしようと思うと、赤ちゃんの機嫌が良い時を見計らって、椅子に乗って設置しないといけなかったので本当に助かりました。優しさに涙が出そうでした。熊本市店の山室さん、北尾さん、宮崎さん、本当にありがとうございました。 新居で気持ちよく家事育児と仕事に励むことができそうです。 また数年後には引っ越す予定がありますが、その際にも絶対アップル引っ越しセンターにお願いしようと思っていますので、その時はよろしくお願いします。
引越し日：2026年10月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月20日 エリア：東京都稲城市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月20日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月20日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日トラブルがあり開始時間を遅らせてしまったのですが、電話から快く対応してくださり大変助かりました。作業が始まってからは非常にスムーズで驚きました。
引越し日：2026年10月20日 エリア：埼玉県久喜市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.神奈川から埼玉という距離、絶妙にめんどくさいと思うのですが丁寧に対応してくださいました。破損の可能性なども丁寧に確認してくれたため安心しておまかせ出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2026年10月20日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2026年10月19日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール以外に後に追加でプチプチ(予約当初はなかった)を頼んだときに、送り忘れがありましたが、即日送ってくれました。 私は迅速さを評価しましたが、人によっては忘れたことを不満と捉えるかもしれません。
引越し日：2026年10月19日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.使った雑巾を回収するかや搬入の際にどこに置いていいかなど、細かなことも丁寧に聞いてくれてよかったです。
引越し日：2026年10月19日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.関わってくれた皆様とても感じが良くて安心してお任せ出来ました！ 不安なところも丁寧に説明してくださり、時には相談にのってもらい、最初から最後まで気分良く過ごせ、良いスタートがきれました。お礼申し上げます。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、お引越し作業中に破損が生じた際、適切なご報告ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。 ご家財や建物に傷や破損が生じた場合には、速やかにお客様へお伝えするよう、スタッフへの指導を徹底いたします。 また、盗聴器チェックサービスについても事前のご案内が不足しており、ご利用いただけなかったことをお詫び申し上げます。 今後は、お問い合わせの段階から各種サービスについて分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。 そのような中でも、スタッフの対応や説明について温かいお言葉をいただき、安心してお任せいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 新生活の良いスタートをお手伝いできたことを励みに、今後もより一層丁寧で安心できるサービスの提供に努めてまいります。
引越し日：2026年10月19日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月19日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感謝しております。ありがとうございました。
引越し日：2026年10月19日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月19日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包から積み下ろしまで、とても丁寧かつスピーディーに対応してくださいました。価格が他社さんと比較して安かったため最初は不安でしたが、遜色ないくらいに対応していただきとても満足です。最初と最後の挨拶も気持ちよくしていただき、また引っ越しの際は貴社にお願いしたいなと思いました。
引越し日：2026年10月19日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月19日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に丁寧な作業であり安心しておまかせできました。デスク周りのセッティングも行っていただき助かりました。次回の引越しの際もぜひお願いしたいです。
引越し日：2026年10月19日 エリア：北海道札幌市清田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-