お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154145枚
最新更新日：2026年05月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年02月15日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よくすすめてくれたから！
引越し日：2022年02月15日 エリア：和歌山県紀の川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 一番印象に残っているのは、ダンボールの追加注文で電話をした時に対応してくださった女性スタッフさんです。 こちらの気持ちに寄り添った対応をしてくださり、最後に『引っ越しがんばってくださいね！』と労りの言葉をかけてくださったのが心に残っています。 引っ越しの荷造りをしている時にもこの言葉を思い出し、頑張れました。 また、個人的にりんごり君に一目惚れしてしまったので、りんごり君グッズなんかを出していただけると絶対買います！ (LINEスタンプももちろん購入しました) 今後ともよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の受付の方も作業スタッフの方も感じが良かったです。
引越し日：2022年02月15日 エリア：兵庫県三田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.を２Fの部屋から１Fにおろしてひしいという勝手なお願いも嫌な顔 ひとつなさらずきいてくださいました。階段出口の幅が大変狭かった為 厳しいかもしてないと覚悟しておりましたが「できることはやれる だけやってみます」と強く断言してくださり、机を見事に外に出していただ き、正直大変驚きました。プロの力を感じました。感謝しております。 文句は何ひとつございません。自身を持って友人にも紹介できます！ またお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップル引越センターを選んで本当に良かったです ①他社と比較して圧倒的に値段が安い為（繁忙期にも関わらず） ②とっても親切で丁寧な対応をしてくださった為（増井さん・樫井さん） ③こちらのスケジュールに合わせていただいた為（無理な要望に応えてくださった） 増井さん、樫井さん、先日は本当にありがとうございました。こちらの要望に 親身になってお応えくださりとても感動しました。引越先の学習机
引越し日：2022年02月15日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物がひとつなくなっていた件で、発送しますと言ってから1週間以上届かない、連絡も無くこちらから電話したが担当から連絡しますと言われさらに2日が経ったのでまた連絡したところ、 今日発送しましたとの連絡があった。 客の荷物を紛失した挙句、その後の対応も適当でまったく信頼できない会社だと感じた。 二度と頼まないし他の人にも絶対やめておけと言う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は最初は調子良いことばかり言っていたが、他社との相見積もりで安い値段を伝えると急に態度が変わり正直こわかった。 作業してくれた方は作業自体はテキパキしてくれたが荷物がひとつ届いてないことが分かり雑に感じた。
引越し日：2022年02月15日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変よくしていただきましてありがとうございました。 また、機会があればよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々と親身にご対応いただいた為。
引越し日：2022年02月15日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.直前まで悩んで当日引き取りを依頼した荷物もあったのですが。金額の説明も丁寧で 安心して依頼することが出来ました。また当日までに荷造りが済んでいなかった荷物も その場で箱づめしてくれたり、私自身が荷造りのつづきを行う時間も作ってくれました。 引越し先での家具の配置も一緒に考えてくれて、ベストポジションを見つけることも出来ました 担当の出口さんが爽やかで明るく特に印象に残りました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何となく名前を聞いたことはあるが、CM等は見たことがないと思いながらも、友人に 勧められたため、今回依頼しました。結果的にアップル引越センターさんにお願いして 本当によかったなと思いました。丁寧な仕事で見ていて安心でしたし、大荷物だった割りに 金額も抑えることが出来たと感じました。次の機会があればまた依頼したいですし、 周りにも勧めていこうと思います
引越し日：2022年02月14日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特にマイナスなことが無いからです。
引越し日：2022年02月14日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にどうもありがとうございました。 当日大雪予報だったのですが、雪は降りませんでした。何気なく会話した中で「雪振らなかったですね」と私が言ったら、「道路が凍結していないか、確認しました」とご担当の方が言われており、安全第一でやっているのだなと思いました。 よく頻繁に引っ越しはするほうなので、またぜひ御社にご依頼したいです。よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でした。本棚のネジが取れかかっているのに気付いてくださり、しめてくださいました。また子供にも優しく話しかけてくださいました。 これまでの引っ越し業者（アリさんマークさんや、スタームービングさん）は、まだトラックに入るのに詰めないと言われてしまったり、追加料金を急にせまられたり、養生してくださらなかったりしたので、この度ご対応いただいた方の対応はめちゃくちゃ良くて驚きました。
引越し日：2022年02月14日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.西村様をはじめ、全てのスタッフの方々が素晴らしかったです。接遇•迅速丁寧な作業、何もかも完璧でした。本当にありがとうございました！ （お名前を忘れてしまったのですが、一人のスタッフの方が現場を交代される際にわざわざ挨拶に来てくださいました。感動しました）
引越し日：2022年02月14日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方は引っ越し先に私より先に着いていたのですが、駐車場に止めて朝早かったのでしょうけど、お客が見えるとこで爆睡していたのはどうかと思いますし、お釣りが200円だったのですが、100円分が全て10円玉だったので、当日値段が変わる可能性があるならある程度は準備しておいた方がいいのではないかと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月14日 エリア：千葉県富津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で迅速な対応であったため
引越し日：2022年02月14日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.問題なく引越し作業を進めてくれたため
引越し日：2022年02月14日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月14日 エリア：東京都狛江市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方がとても丁寧に対応いただいた。
引越し日：2022年02月14日 エリア：茨城県結城市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、洗濯機とベッドを買取査定してもらい、査定ゼロの場合は引き取ってもらおうとしたかったのですが、受付段階で買取の選択がなく、引取だけだったので、引取で見積もりを依頼しました。当日、スタッフさんからは引取で依頼されているので、買取はできませんと言われました。こちらがよく確認しなかったのが悪いので仕方ありませんが、見積りフォームで買取の入力項目もあるべきだと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しを業者さんに頼んだのが初めてなので比較対象がないため
引越し日：2022年02月14日 エリア：京都府京都市西京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回引っ越しをしたときは、単身者の引っ越しで、その会社も良かったため再度依頼したいと思っていたのですが、家族の引っ越しは受け持っていませんでした。 どこの会社がいいのかよくわからないため一括見積をして、高額な見積を提示するCMなじみのある会社が候補に残る中、アップル引越センターの見積もりの安さと電話やメールでの過剰な勧誘がなく、候補となりました。 電話で運搬する荷物の量などを伝え、正式な見積を作成していただき、届いた段ボールの量なども我々の荷物の量をまるで分っていたかのようにピッタリで、プロはさすがだと思いました。 引っ越し中の作業も素早く確実に運搬していただき、搬入終了後の半日を開梱作業に使えたのもとてもよかったです。大変満足な引っ越しでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者はすごく丁寧に応対してくれ、細かい要望に答えてくれた。 本が多いということを伝えたら、段ボールをサービスしてくれた。 作業スタッフは、手吊りの引き上げで本棚16基分を作業してくれたが、すごく早かった。
引越し日：2022年02月14日 エリア：神奈川県三浦市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命でプロ意識を感じました 彼らはどんな仕事もやっていけるんだろうと 思いましたし、応援したくなりました ありがとうございました。
引越し日：2022年02月14日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズにしてくれたのでよかったです
引越し日：2022年02月14日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン処分など急に決まりましたが、きちんと対応していただきましてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電化製品の取り付け等、テキパキ行って下さいました。ありがとうございました。
引越し日：2022年02月14日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく早くてびっくりしました 皆さん力持ちでカッコよかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-