お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147070枚
最新更新日：2026年02月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103621～103640件 を表示 / 全 147070 件
引越し日：2021年09月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンターさんは、電話スタッフさんも作業スタッフさんもいい方たちを揃えてらっしゃるなあと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ 本棚を少し壊されたけど、引越し作業を真剣・丁寧に行ったことによる破壊（笑）なのは見ていて分かったのと、謝罪などの対応が誠実だったため。 とにかく早くて親切だった。 電話の受付者 今回、アップルさんに引越しをお願いしたのは、前回の電話受付の方がすごく対応が良かったのを覚えていたからです。 引越しなんて何度もするものではないのでこちらはド素人ですが、多分アホみたいに思えるような質問にも丁寧に答えてくださいました。 今回の電話受付の方もそういった点で100点でした。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先に出発してロス時間を少なくしようと、立ち合いをしなかった当方も悪いが、完了時 再確認をしてほしかった。あと、段ボール到着が遅すぎ、19時過ぎの可能性があるなら前もっていっておいてほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物出し時に立ち会わなかったのが、悪かったのか、、、2日後に不動産屋との立ち会いに部屋に行ったところ、①窓が開いたまま ②余った段ボールが残っていた ③テレビの梱包用段ボール（元箱）を使用して運んでくれたのはいいが、ＴＶ保護用袋・固定用スタイロフォームが引っ越しもとに残されていた。 車で行っていたから自分で運んだが、歩きで行っていたらと思うとぞっとした。 アップルさんに頼んだのは 3回目ですが、前2回は、残し物もなく、安心していやだけに残念。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都東久留米市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になり、親切に対応して下さって、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急なアクシデントにも迅速に対応して下さり、本当に感謝の気持でいっぱいでしたが、よく使うものが入った段ポールが、指示をした場所ではなく、かなり奥の下の方に積まれていて未だに取り出せず、その事だけが残念でした。
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.棚の傷は最悪我慢します。 ただし、タンスは引き出しの開け閉めもやりにくくなっているので、迅速な対応を求めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みは3人来て、1人挨拶もなしにほとんど顔を見せなかった。 他の信頼できそうな男性スタッフは、積み下ろし時にはいなかった。 女性スタッフは洗濯機取り付けができないなど不安な発言があった。 運送中に事故を起こした。
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ほとんど自分や家族での引っ越ししか経験がありませんでしたが、スムーズでもしまた機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました^^
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり担当の方:他の会社にも見積もり依頼させていただきました。ご時世で全てオンラインで見積もり見ていただき、唯一、御社は男性が担当でした。 最初は家の中を見せるのは…と少し抵抗感がありました。その分10点マイナスです。 しかし、旧宅が狭い路地に入るため他の会社さんではトラックの大きさの制限があるかも…と言われてたり、ダンボールの数が定まらなかったり、IKEA家具は解体しておくように言われたり、洗濯機は追加料金が発生すると言われたりと、なかなかスムーズにいかない中、どれもクリアにご回答いただきお任せできそう！と思いました。受け答えも丁寧で、安心できました。 見積もりもスムーズでしたし、仕事の都合で常に電話は取れないので、以降もLINEやメールでやりとりしていただけて助かりました。 作業員の方:テキパキと華麗に引っ越ししていただきました。 収まりきらなかった家具もちらほらあり、寝具も自分が思ってたよりもかさんでしまい、申し訳ない気持ちもありましたが、非常にスムーズで助かりました。 おふたり来ていただきましたが、役割分担がはっきりしてらっしゃるようで、無駄がなくてみていて爽快でした。 ひとつ、運んだ後にIKEAのソファを整えていただいたのですがネジがゆるい箇所があり家族に後で調整してもらいました。 IKEAの家具を扱っていただくだけで助かるのですが、欲を言えば…という感じです。 お値段は別の会社さんよりはややかかりましたが、妥当だと思いますし、家族や友人に勧めたいと思いました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人1組でやっていたが、1人がまだ慣れておらず、一生懸命にやっているのにリーダーがイラついて指導していてあまり良い感じではなかった。洗濯機が取り付けられず、もう一件立ち寄り先の途中に自宅があるにもかかわらず、持ち帰りしてもらえなかったのは残念だった。設置し直しを要求したわけでなく、立ち寄り先の通り道でただ運ぶだけなのに、運び戻しができないのは納得できなかった。
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB見積もりから当日作業までのスムーズな流れは他社にはない便利さ。 特にWEB見積もりは担当者対応に時間を割く必要がなく、料金表示も明朗で大変助かりました。 これがあるかぎり使い続けると思います。 今回もありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくスピーディな受け答えと、イレギュラー対応が良かった
引越し日：2021年09月28日 エリア：奈良県生駒市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの際にはよろしくお願いいたします‼️ぬいぐるみは大丈夫です‼️
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.凄く対応が良く、お二人とも感じが良かったから‼️
引越し日：2021年09月28日 エリア：福岡県糸島市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん感じよくテキパキと作業されておりチームワークも良かったです。安心して見ておりました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.名古屋の方の対応が良かったので、東京も期待していましたが、ちょっとガッカリしました。 お天気も悪かったので、仕方がないと、諦めています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.名古屋の担当の方は、良かったですが、東京の担当の方、一生懸命だったと思うのですが、時間に終われている感があって、汚れた段ボールを絨毯の上に置かれ、気分悪かったです。
引越し日：2021年09月28日 エリア：茨城県つくば市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中マスク着用での作業でとても大変だったと思いますが、テキパキと進めて頂きありがとうございました。 また、引越し先は初めての土地だった事もあり、到着が遅れてしまい申し訳ございませんでした。 小さい子どもがいても、安心して当日過ごせた事はとてもありがたい事でした。 無駄な営業もなく、基本的にネット上でやり取りが済みますし、スタッフの方々の対応も大変素晴らしいため、次回もぜひ利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「営業担当者」はお電話でやり取りさせて頂いた方を想定しておりますが、こちらの不明点について何度も分かりやすく丁寧にご説明頂けました。 「作業スタッフ」の出口さんは、実は一年前の引越しでご対応頂いた方でしたが、その時からとても印象が良かったので覚えておりました。 ハキハキとお話される方で、やり取りがスムーズに進み、どの状況においても対応がとても丁寧でした。 町田さんは、1歳の息子に優しく声をかけて下さったり、作業終了後に息子とベビーカーを抱えながら階段を登ってる際も、ベビーカーを玄関前に運んで下さいました。 到着後に息子に先に食事を食べさせていたところ、運んできたベビーチェアを広げてこちらまで持ってきて下さったりと、多々お気遣い頂き大変ありがたかったです。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんには過去何度かお世話になってます。お値段は良心的なのに、とても丁寧でスタッフさん皆さん感じが良く、安心してお願いできます。次の引越しの時も宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんはとても感じが良かったです。前日まで荷詰めをしていて段ボールが足りなくなってしまい、袋等に入れていたものもあったのですが、大丈夫ですよと嫌な顔一つせずテキパキ作業してくれました。また、パズルの額が以前から割れてしまっていたのですが、それを丁寧にご自身のボンドで直してくださったりとホスピタリティが素晴らしかったです。本当にお世話になりました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧な作業をしてくれるスタッフさんに感謝です。引越し先に荷物を運び終わってからも、洗濯機や電子レンジの設置、その他も様々なところに気付き作業して頂いて本当にありがたかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最高の仕事をしてくれました。 最高のコンビです。 次回もこのコンビを指名します。
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県三浦郡葉山町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お世話になりありがとうございました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧、親切な対応、安心できるスムーズな作業、本当に助かりました。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんは、細かいところにも色々と気づいて頂き、とても丁寧な作業に感謝しかありません。
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県逗子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切。ご丁寧にご対応いただきありがとうございました。 色々と無理を申してしまいすみませんでした。 御礼申し上げます。
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いしたいです。 お身体にお気をつけてお過ごしください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらからお願いしていない部分も細部まで気配りしていただいた点に感激しました！ 特にダンボールを水周りと部屋用のもので分けて置いていただけたことは大変助かりました。
