お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154145枚
最新更新日：2026年05月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103681～103700件 を表示 / 全 154145 件
引越し日：2022年02月13日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は雨の中ご対応頂きありがとうございました！スムーズに引越し完了しました。 ダンボールにはいらないサイズのものもテキパキまとめてくださいました。 また機会があればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく迅速に対応して頂けた。問題になるところは特になかった。
引越し日：2022年02月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も迅速かつ丁寧にご対応頂きありがとうございました。色々とお気遣い頂き感謝しています。また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく、迅速で丁寧だったので。
引越し日：2022年02月13日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめての引越しでとても緊張していたのですが、 こちらの要望にも丁寧に答えて下さり、 作業も迅速で、とても助かりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.誠実でとてもいい方たちで、IKEAのやりにくいベッドちゃんとやってくれて、有り難かったです！ また利用したいと思ってます。 ただ上に書いたように物が欠けたことは、会社として何か客に対してフォローはある？と思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほぼ満足しています。 とても感じのいい方たちでしたし、ベッドの組み立ても頑張ってくださいました。 自転車も運んでくださったし。 また引越しするとしたら、頼みたいと思いますし、同じスタッフさんに来て欲しいくらいの気持ちです。 ただミニテーブルが欠けたことは、やはりちょっと減点とはなるかな‥と。 誰でも落としてしまうくらいあることなのでスタッフさんを責める気持ちは全くないけれど、会社として弁償というほどでなくても、何かないのかとは思います。 買い直すことにはなるので。
引越し日：2022年02月13日 エリア：有料ダン引き-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話やマイページの対応はレスポンスが遅く、不安になりました。 （忙しい時期で、かつこちらが直前でいろんなお願いをしたので仕方ないと思いますが、柔軟な対応が売りなのでは、と思いました） 引越し当日は不安でしたが、作業スタッフの方はとても元気で丁寧に作業してくださり、プロという感じで大変感謝しております。
引越し日：2022年02月13日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格競争が激しい中、大手の過剰なサービスではなく、シンプルにやって欲しいものだけを明確に価格表示がされていてとても良かった。後、廃棄料金を除くと20年以上前と差ほど変わらなかったのには驚きました。 頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いのにテキパキと段取り良くあっという間に搬入出が終わりびっくりしました。また、その場の状況に応じた柔軟な対応にとても助かりました。
引越し日：2022年02月13日 エリア：和歌山県田辺市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社では14万円の見積もりだったところを、こちらでは5万円で行っていただけました。他社のようにこまごました荷物を全て事前申請する必要がない点は、引越し前に荷物量が確定しきらない状況下で大変助かりました。また、webのみで申込まで全て完結する点もありがたかったです。お電話の対応・当日のスタッフの対応も大変温かく、早速家族や友人にお薦めしています。この度はご親切にご対応いただき本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に手際良く、テキパキと対応してくださいました。
引越し日：2022年02月13日 エリア：埼玉県上尾市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回続けて引越し当日 暗くなってからの作業、しかも雨（笑） 今度頼む時は高くなっても午前中にしようかと思ってますw でも、やっぱり今までお願いしてきた所と比べてダントツで良い引越し業者さんだと思います。 いつも安いし安心して任せられます。 ありがとうございました(*^^*)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始時間が遅れたのにイライラしましたが、担当者のせいではないので それを抜かせばさすがの対応でした。
引越し日：2022年02月13日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：広島県東広島市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターなしの３階から５階の引越しでしたが、責任者の方が一番動いてスムーズに作業していました。また機会がありましたらお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いのに挨拶・礼儀もしっかりしていて教育が行き届いていると感じました。
引越し日：2022年02月13日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの見積もりがメールでできるのは便利でいいですが、当日金額変更が不可能なのであれば、 家財だけでなく、依頼者の年齢等、大きいものだけを運ぶのか？全て運んで欲しいのか？建物の状況など詳細の確認が必要では？ 要望、内容を確認し適切な作業スタッフを配備するということが業務の基本では？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1.作業スタッフより冷蔵庫は２ドア、洗濯機は１層と聞いているので、サイズが違うと言われました。HPから入力式で見積もりしましたでしょうか？（覚えていません。） 問い合わると言われましたが、回答は得ていません。 メールで連絡した内容は一層洗濯機、冷蔵庫としか書いていません。（一層とは全自動のドラム式のつもりでした。） *容量を知らせるようにした方が良いのでは？ 2.貴社方針で引越し当日、見積もり金額より料金が上がることはないとされているようなので、スタッフの方が大きなもの中心で運びますので、自分で運べるサイズのものは自分で運んでくださいと言われました。 ７割程度運んだ後に、運んでくださるものをはっきり示していただいたので、それ以外は自分で運んでいました。 （５階から３階なので、前々日から細かなものは運んでいましたし、当日も朝から自分でも運んでいました。） 思いの外時間がかかり、お昼頃になったらここまでで終わりますと終了を一方的に言われ、７割の時点に運ぶ予定のものもそのままでした。 照明具も外して付け替えてくださる予定でしたが、手つかずでした。 夫が体調が悪いので、私が一人で昨日の午後から５時ごろまで、今日も朝から運んで５時ごろまでかかってやっと全部運びました。 午前開始に比べ午後がお安いのは、午前の部が何時の終了になるかわからないから開始時間が定まらないからのはずです。 午前に変更になったからお昼までという時間制限があるわけでないですよね。 現場のスタッフは安いんだから、その金額に見合うだけ運べばいいというような考えを持ってるようです。 洗濯機の排水ホースが左右反対でしたのですが、自分たちはできないということで運んだだけでしたので、今日、業者さんに来ていただいて先ほどやっと使えるようになりました。 照明具の付け替えもしてもらいました。 ＊洗濯機はできないスタッフが来たからだと思います。大型家電に関しては見積もり段階でしっかり確認しておくべきです。 引越し金額は安価の方がもちろんいい位ですが、それは満足にできることが原則だと思います。 別に値切ったわけでもありませんし、トラックでの運送がない料金と理解していました。 結果、工務店さんを頼まないといけないくなり、私は疲れ切りました。 メールでの対応がとても良かっただけに、残念です。
引越し日：2022年02月13日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.何度もお世話になってます。 丁寧なのに安くて助かります。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持良く手早く作業して頂きました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月13日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて雰囲気が良いため。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
