お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：111062枚
最新更新日：2024年10月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 103701～103720件 を表示 / 全 111062 件
引越し日：2019年12月19日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q12で3つ選んだけれど今回①～⑨すべて当てはまり電話を初めとした時から作業当日も安心しておまかせできました。 オートマチックではなく、人として皆さん素敵にがんばられています。 次回も何かあれば是非アップル引越センターさんにお願いしたいと思います。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業をする際に同時に不用品を処分してくれる業者が少ない。 電話での見積りや引越し日の相談もていねいで温かさが伝わる。 スタッフもてきぱきし、皆さん動きが早く女性の方もいて安心感があった。
引越し日：2019年12月19日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました！ ありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に気を遣って作業して下さいました。 チームの雰囲気も良く、安心してお任せしました。
引越し日：2019年12月19日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手早く対応も丁寧で安心してお任せできました。
引越し日：2019年12月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々わからない事も教えて頂いたので大変助かりました。
引越し日：2019年12月19日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この10年で5回引っ越しを経験しましたが、 一番気持ちの良い引っ越しでした。 お電話営業所の方、ダンボール資材を届けて下さった方、引っ越し作業担当の方、どの方もとても感じの良い方ばかりで大変満足です。 もし、また機会があれば是非お願いしたいです。 本当に、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々と不明点があり、引っ越し当日まで何度もお電話にて問い合わせていただきご迷惑をお掛けしましたが、その度に気持ちよく懇切丁寧にご対応いただき大変感謝しております。 また当日も物腰の柔らかい口調のリーダーさんでとても気持ち良く引っ越し出来ました。 指示も的確でしたし、他のメンバーの方々も笑顔で皆さんとても感じが良く素晴らしい手際だったと思います。
引越し日：2019年12月19日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を運搬していただく距離が長く大変だったと思います。 丁寧に対応していただきありがとうございました。 とても感じの良いスタッフのみなさんで良かったです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応していただき大満足しております。 ありがとうございました。
引越し日：2019年12月19日 エリア：神奈川県座間市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だった
引越し日：2019年12月19日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2月に引越しを予定している紹介したい人がいます。 ご連絡いただけますか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月19日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応していただきました。 こんなに気持ちよく引越しができたのは初めてです。 階段5階で重い荷物ばかりだったと思いますが、終始笑顔で本当に気持ち良かったです。 ありがとうございました！ 価格も、作業員の方も本当に素晴らしかったです。 また引越す機会があれば、ぜひ利用させていただきたいです。 友人にもすすめます！
引越し日：2019年12月19日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大量に出たダンボール回収もしていただけるのは助かりました。 作業中で大変だった時、ダンボールイラストのりんごり君になぐさめられました。 （荷物詰め）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて作業も早くさすがプロだと思いました。アンケート回答には家具や 家電へのトラブルがあったので少し心配でしたが全くトラブルはありませんでした。 本が多くて申し訳なかったのですが（荷物の量としても）あっという間に運んでもらえて ありがたかったです。洗たく機の取り付けをやってもらえて助かりました。
引越し日：2019年12月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さんの態度がきもちよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月19日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.川村さん→電話対応はとても良く、丁寧に分かりやすく説明してくれました。 クミタさん→とても礼儀正しく引っ越し作業もスピーディーでした。 コンドウさん→人あたりが良く、マナーもしっかりしていました。
引越し日：2019年12月19日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月19日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに励まされ、荷造りを頑張れました。 福岡から引越してきたばかりで地元の業者をしらないなかファーストプランニングさんの紹介で頼むことができて本当に感謝しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつや対応が信頼できると感じました。 不安や心配後となど先回りして対応してくれました。 作業中でも感じ良く話してくれました。 次も必ずお願いしたいです。
引越し日：2019年12月19日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがいい方たちでした。 両親も喜んでおりました。
引越し日：2019年12月19日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんが丁寧かつスピーディーに対応してくれたため
引越し日：2019年12月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にとても満足出来ました。 有り難うございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に良い対応そして、効率の良い作業をしてくれた。
引越し日：2019年12月19日 エリア：神奈川県座間市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月19日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は急な予約にもかかわらず迅速に対応して頂き本当にありがとうございます、 嫁も大満足していました。 次回もよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・親身に話を聞いてくれた ・終始、笑顔で接してくれた ・100点としか言いようがない作業
引越し日：2019年12月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの業者が最低だった。 作業は遅いし、作業員同士でベラベラ世間話したり、ケラケラ笑いながらちんたら作業されて（その作業が引越し作業の邪魔になっているので、早く終らせて欲しかったし、その事を伝えていたのに）不愉快だった。 挙句、転居先では使用出来ないとわかったパーツを（客の私物ですよ）何も言わずに家の外に置きっぱなしにされており、後で気付いた時には雨に濡れていました。客をナメているのかと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変な作業だとは思いますが、ベテランの人が終始ピリピリしていて、終わりの時（あいさつの時）までなんだか感じが悪かった。 営業担当者はとても感じが良く、前回、前々回と作業スタッフも本当に感じが良く、アップルさんに高評価だっただけに、今回は残念でした。
